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作者:豆芽
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“行为分析”是近两年来竞价行业白热化的一组数据支撑,其催生着新一代的数据分析与方法。
过去,竞价员会统计抵达率、跳出率、访问深度、停留时长,这些指标反应着网站的承载能力与访客购买意向。竞价员如何通过这些数据来进行效果提升呢?
例子:
教育行业,以着陆页面的跳出率来判断流量质量,对于访客而言,他可能是误点、可能是页面不相关、也可能是竞争对手恶意点击。所以较于流量质量,用户是否是恶意点击、是否是误点,对于我们更有指导意义。
所以说:技术在进步,时代在召唤,行为分析,竞价员必须要做!
什么是用户行为分析:
指用户在网上的行为以及行为背后发生的时间、频次等维度的分析。其通过对用户模型的完善补充,构建出精细、完善的用户画像。
行为分析前的思考:
1、自我定位
自我定位很重要,其包括你手中握有的可利用资源的合集,帐户预算、帐户多少、网站承载力、网站转化率、客服转化率等,以这些数据为支撑,给效果优化空间做评估,以行业分析为结果,有针对性的解决问题。
2、用户来源
这点说的是用户来源渠道。竞价的核心问题是访客咨询,所以你的受众人群来源于那个渠道、哪个渠道的人群更容易转化,哪个渠道的转化成本更低,是竞价员必须要清楚的。
3、产品/服务本身特性
产品/服务承载着你的商业模式,产品/服务本身的功能设计、用户体验、迭代、渠道选择都会影响数据反馈。明白产品/服务特性,在帐户操作过程中扬长避短,以实现利益最大化。
用户行为分析的价值
1、方便竞价员直接留存转化
通过用户行为数据,了解到用户在某个栏目、页面、时段更容易转化,竞价员可直接将关键词URl指向此页面、可在转化好的时段加大预算,以提高转化率。
2、降低渠道成本,提升渠道转化
人口红利期已过,产品推广渠道在增多,产品越来越垂直,加上同质化竞争直接导致转化成本提高,无论从市场执行人员的角度还是公司角度,都在评估ROI,除了看流量,更需要看质量。
如何评估质量,需要基于用户行为并且贴合业务去评估,降低渠道成本,提升渠道转化
3、提高网站承载力
为网站设置转化通道,统计通道转化次数。比如页面转化、咨询转化,优化流失节点,优化行为路径设计。
找到流量薄弱点,优化流量质量,让网站更具承载力,降低转化成本;
找到促进核心转化的相关因素:挖掘促进用户触发核心行为的关键行为,比如可促进用户实现购买的某些因素,找到相关行为做优化或激励。快速执行,超出用户预期,提高转化。
4、精准化管理帐户
精准营销=用户属性+用户行为,其无限接近真实用户。
通过对用户的搜索行为、搜索词、查看的页面、点击的咨询按钮等行为来分析用户最近在关注什么、对哪个页面感兴趣、会点击那个按钮,会咨询什么样的问题。
用行为维度和属性维度来精准化管理帐户,控制流量布局。
现在的受众人群和渠道选择都在向精细化方向上演进,竞价员们,甘巴嗲!!!
欢迎关注下期文章《竞价员如何进行用户行为分析》
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4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
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1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
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5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
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2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
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4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
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