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互联网的热点总是来得猝不及防,看客在瓜田吃得不亦乐乎,小编却要快速整理信息、产出内容、设计排版.,步步都是大工程,细节决定成败,步步惊心,一不留神,速度就跟不上热度了。
整天妄想着通过内容引爆用户增长,在内容管理上捉襟见肘,时时跟不上步伐。阅读量、点击率时时牵动着神经,但访问高峰期、忠实用户群、浏览跳出点、内容转化率等具体指标,更有利于优化页面信息与发布时间,这些数据又该如何把握?
大家都知道内容创作与渠道投放要精准、要个性化,但落实到具体操作层面该如何实现精准个性?又该如何洞察用户在内容消费过程中的行为和心理?
知道问题,才能有效解决问题。工欲善其事,必先利其器,内容管理和运营要实现高效率,通过数据化工具,能够帮运营人实现更精准、个性化的内容运营和触达。分享一些个人心得,欢迎拍砖。
▊ 以行为+数字,促成量质转换的关键节点
信息资源越来越丰富,运营中需要管理、发布的内容也越来越多。今天的内容管理不再仅仅局限于创作环节,而是进化成了基于CMS(CMS全称Content Management System,即内容管理系统)展开的数字化内容运营及管理方式。
CMS是位于WEB前端和后端内容生产流程之间的软件系统,在CMS中运营人员可以进行内容的提交、修改、审批、发布等操作。简单地来说,完善的CMS能为运营人提供与内容相关的全方位支持。
在具体功能方面,包括帮助运营人员加强协作、快速生成内容。内容的创作人员、编辑人员、发布人员均可使用CMS,在预设模板、素材库的帮助下迅速打造完整的内容,实时交流更新成果,从而提高工作效率,降低人力、物力成本。
可以发现,运营过程中若能借助CMS,及时抢抓热点,将庞杂的内容素材进行系统管理,内容观点及时汇总梳理,对于每天为内容牵肠挂肚的小编来说,一个功能完善的内容管理平台,就是行走内容创作及运营的江湖利器。
▊ 易观方舟,一站式内容管理
产出内容的过程中,浏览器最上方经常是满满当当的页面标签,为找到合适的素材、检查浏览效果,总需要多次切换页面与设备。
内容模板方面,易观方舟现内置易企秀H5编辑器,提供海量模板、丰富组件,支持对素材的格式、位置、效果进行自定义,具体包括文本、图片、背景、音乐、形状、组件、表单、特效等;操作方面,支持灵活增删、人员协作、在线预览。系统还内置多种EDM邮件模版,方便运营人员快速创作内容,在注册、促活和召回等多种用户生命周期阶段,和用户实效及时互动。
▊ 结合渠道与反馈,全流程智能运营
内容生产创作仅仅是内容运营活动的开始,合理选择用户触达方式,并通过数据反馈进行内容优化,才是数据驱动的内容营销/运营的核心的几段。结合CMS内容管理+智能化触达的易观方舟智能用户运营平台,能够帮助运营人进行智能化的触达通道匹配,通过“智能路由”功能,通过其他渠道补发首次触达失败的用户。
在易观方舟数据运营平台上,自动预埋监测代码,实现精准、实时、全局效果分析。通过自主设定转化目标、追踪周期等条件,运营人员能够获取各内容分发过程中相关的时段、触点表现数据、用户行为数据,深入了解用户行为与意向,如判断是否完成H5页面浏览、识别跳出点、知晓内容转化情况等。这些反馈数据可在线实时获得,方便及时发现存在的问题,在可靠的数据基础上进行调整优化。
方便的数据获取能力,还支持通过A/B test进行内容优化,比如在活动设计阶段,运营人员可以针对活动素材的样式、文案、展现形式等进行小规模测试,通过数据对比选择最优方案进行执行,以少量的测试工作保证大范围推广时的高转化率。
此外,易观方舟全场景私域用户运营平台,还实现了用户行为分析和智能运营触达的数据打通,具体到内容运营的业务场景,可以实现完整运营闭环。
用户分群+内容创作+触达渠道+数据反馈
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一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
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1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
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4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
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