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企业内容运营(企业内容运营,如何做到"保质又保量"?)
2024-04-10 10:09:29

企业内容运营,如何做到"保质又保量"?

企业内容运营(企业内容运营,如何做到"保质又保量"?)

互联网的热点总是来得猝不及防,看客在瓜田吃得不亦乐乎,小编却要快速整理信息、产出内容、设计排版.,步步都是大工程,细节决定成败,步步惊心,一不留神,速度就跟不上热度了。


整天妄想着通过内容引爆用户增长,在内容管理上捉襟见肘,时时跟不上步伐。阅读量、点击率时时牵动着神经,但访问高峰期、忠实用户群、浏览跳出点、内容转化率等具体指标,更有利于优化页面信息与发布时间,这些数据又该如何把握?

大家都知道内容创作与渠道投放要精准、要个性化,但落实到具体操作层面该如何实现精准个性?又该如何洞察用户在内容消费过程中的行为和心理?


知道问题,才能有效解决问题。工欲善其事,必先利其器,内容管理和运营要实现高效率,通过数据化工具,能够帮运营人实现更精准、个性化的内容运营和触达。分享一些个人心得,欢迎拍砖。


▊ 以行为+数字,促成量质转换的关键节点


信息资源越来越丰富,运营中需要管理、发布的内容也越来越多。今天的内容管理不再仅仅局限于创作环节,而是进化成了基于CMS(CMS全称Content Management System,即内容管理系统)展开数字化内容运营及管理方式


CMS是位于WEB前端和后端内容生产流程之间的软件系统,在CMS中运营人员可以进行内容的提交、修改、审批、发布等操作。简单地来说,完善的CMS能为运营人提供与内容相关的全方位支持。

在具体功能方面,包括帮助运营人员加强协作、快速生成内容。内容的创作人员、编辑人员、发布人员均可使用CMS,在预设模板、素材库的帮助下迅速打造完整的内容,实时交流更新成果,从而提高工作效率,降低人力、物力成本。


可以发现,运营过程中若能借助CMS,及时抢抓热点,将庞杂的内容素材进行系统管理,内容观点及时汇总梳理,对于每天为内容牵肠挂肚的小编来说,一个功能完善的内容管理平台,就是行走内容创作及运营的江湖利器。

企业内容运营(企业内容运营,如何做到"保质又保量"?)


易观方舟,一站式内容管理


产出内容的过程中,浏览器最上方经常是满满当当的页面标签,为找到合适的素材、检查浏览效果,总需要多次切换页面与设备。

在易观方舟智能用户运营平台的智能运营组件,在组件的内容管理模块,有效地简化了上面那些繁复的操作环节,提供内容模板、素材管理等内容管理服务,只需简单拖拽即可无代码完成创意制作,一站式的管理方式使内容制作方便且快捷。

内容模板方面,易观方舟现内置易企秀H5编辑器,提供海量模板、丰富组件,支持对素材的格式、位置、效果进行自定义,具体包括文本、图片、背景、音乐、形状、组件、表单、特效等;操作方面,支持灵活增删、人员协作、在线预览。系统还内置多种EDM邮件模版,方便运营人员快速创作内容,在注册、促活和召回等多种用户生命周期阶段,和用户实效及时互动



素材管理方面,可以在易观方舟全场景私域用户运营平台,统一管理图片、邮件模版、微信消息和App页内URL等素材。在日常内容运营场景中,不断积累素材,打造个性化的资源库。在内容编辑创作时,无需多次跳转页面,在同一平台实现素材组合,快速填充、优化完善信息,提高内容运营人员工作效率。


结合渠道与反馈,全流程智能运营


内容生产创作仅仅是内容运营活动的开始,合理选择用户触达方式,并通过数据反馈进行内容优化,才是数据驱动的内容营销/运营的核心的几段。结合CMS内容管理+智能化触达的易观方舟智能用户运营平台,能够帮助运营人进行智能化的触达通道匹配,通过“智能路由”功能,通过其他渠道补发首次触达失败的用户。

运营人员可选择App内弹窗、Push消息、微信模板消息、微信小程序、微信群发消息、短信、邮件、Web弹窗、Webhook等9大触达通道进行内容投放触达,内容与渠道的打通,有助于根据各触点对内容的形态要求进行适配优化。
此外,及时的用户触达效果数据反馈,能够帮助运营人及时调整内容运营策略,针对不同人群的内容和渠道偏好,不断优化调整实现更加精细化的内容运营。

在易观方舟数据运营平台上,自动预埋监测代码,实现精准、实时、全局效果分析。通过自主设定转化目标、追踪周期等条件,运营人员能够获取各内容分发过程中相关的时段、触点表现数据、用户行为数据,深入了解用户行为与意向,如判断是否完成H5页面浏览、识别跳出点、知晓内容转化情况等。这些反馈数据可在线实时获得,方便及时发现存在的问题,在可靠的数据基础上进行调整优化。

方便的数据获取能力,还支持通过A/B test进行内容优化,比如在活动设计阶段,运营人员可以针对活动素材的样式、文案、展现形式等进行小规模测试,通过数据对比选择最优方案进行执行,以少量的测试工作保证大范围推广时的高转化率。

此外,易观方舟全场景私域用户运营平台,还实现了用户行为分析和智能运营触达的数据打通,具体到内容运营的业务场景,可以实现完整运营闭环。

用户分群+内容创作+触达渠道+数据反馈



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我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

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