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内容运营ugc(16期:优质UGC内容的产生)
2024-06-13 11:37:04

16期:优质UGC内容的产生

内容运营ugc(16期:优质UGC内容的产生)

人人都是产品经理旗下【起点学院】推出产品经理“365天”成长计划,BAT大牛带你学产品!

人人圆桌是在群讨论的基础上,通过筛选人员、限制讨论时间的一种讨论模式,以达到帮助新人成长、发散思路和学习交流的目的;而且因圆桌讨论的特殊性,也能在讨论中暴露出一些工作和思维上的问题,避免工作时再次犯错。

UGC产品如何产生内容

以一款产品为例,按照讨论大纲进行观点碰撞,得出解决方案。

  1. 谁在产生内容
  2. 如何让用户产生内容
  3. 如何设计用户激励
  4. 如何进行内容运营

针对讨论结果和过程产出相应的总结文档。

以word文档的形式汇总,格式为docx

UGC 的内容生成模式必定成为将来的一大趋势,只有如此内容才会呈现几何倍数增长。当前最具代表的当属大家耳熟能详的「知乎」,它凭借优质用户一问一答的模式产生了海量的专业文章,当前的日 UV 已经达到 200w+。

内容运营ugc(16期:优质UGC内容的产生)

为了能更好地展开讨论,我们选取了当前讨论参与者中一款正处于 Beta 版的产品「极客学院 Wiki – wiki.jikexueyuan.com」。在开始之前需要简单地介绍一下这款产品,她是一个 IT 图文教程库,愿景是「打造程序员的藏金阁」,通过图文的形式讲解各种技术知识,并且只关注 IT 垂直领域。

下面我们从大纲中拟定的 4 个方面展开:

极客学院 Wiki 当前的内容主要来自于三部分:

  1. 原创 – 作者自己;
  2. 翻译 – 作者自己;
  3. 转载 – 编辑(联系过作者,在作者同意的情况下)。

其中,转载也是一种很重要的途径,当下缺的不是内容本身,而是一个发现内容的途径。当然前提是,必须要在明显位置注明出处。

  1. 找到原本就在产生内容的用户
    找到那些原来就在产生匹配平台内容的用户,比如 CSDN 上的专题博主等。
  2. 找到有能力产生内容的用户
    比如经常写技术博客,但内容比较零散的博主。给他们一定的建议或拟定的课题大纲。内容的填充其实并不是最大的难点,最大的难点是内容的整体规划。
  3. 找到潜在的产生内容的用户
    主要针对有分享精神的那波人,对他们加以辅导也可能带来意外收获。
  4. 名人效应
    「知乎」就是靠这个起家的,她的第一批用户大都是各个行业里的名人,这点就需要创始人或负责人有很强的人际关系网。

  1. 生成电子书在多看和亚马逊发售
    所写的教程能上架知名的电子书平台将是一个很有逼格的事情,同时还能收获相应的稿费。
  2. 评论和点赞
    作者都有一颗得到别人认可的心,并且可以在自己的 timeline 里广播,形成蝴蝶效应。
  3. 勋章
    主要为了满足虚荣心。
  4. 打赏
    类似于微信公众号的做法。
  5. 反馈渠道
    提供官方反馈渠道,并且响应尽可能的及时。

  1. 内容新
    旧的知识点对应的文章巨多,就会被分流。如果针对刚出的内容出首发教程,就不会出现分流的情况了。
  2. 众包完成,并网络出版发行
    很典型的例子就是《启示录:打造用户喜爱的产品》一书,她是由「七印部落」众包翻译完成,并「纸质发行」,可喜的是该书卖的相当好,基本上是产品经理入门必备书籍。
  3. 一定程度的审核机制,避免劣质内容的涌入。
  4. 从一定层面上给用户强刺激
    类似于「天猫双十一」,给予强刺激进而提升作者的教程产量。

UGC是一条漫长的道路,需要有很强的运营团队和营销手段,进行中的实际情况也会千差万别,很难有普适性的策略,以上这些希望能够对困于用户生成内容泥潭中的产品汪们有一点帮助,有一点启发~

【人人圆桌】第十五期:触动人心的登陆设计(整理中)

感谢人人都是产品经理以下成员参与(排名不分先后):

感谢Vincent 4J产出总结文档。

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我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

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