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地摊产品经理必备技能
2020-07-13 17:45:00

——这是我的第 105 篇原创文章——

学习 B 端产品,就看「司马特小分队」

Saas发布由于不像传统软件发布,他的发布对于客户来说是无感的
睡一觉起来,系统就是全新的了,一般情况下,你会遇到两种情况:
咦,这个地方调整了,操作方便了很多。
“哎,做这个的操作怎么变了,我该怎么操作?”
第二种发生的概率,要高于第一种情况,甚至发布第二天,客服的电话会被打爆。
所以基于这种即时的系统更新,你需要提前告知客户:
(1)在什么时间发布新版本
(2)发布的新版本包含了哪些新功能,具体如何使用,给客户带来什么价值
(3)新版本对现有客户的影响是什么
以上 3 点通知到客户非常重要的。

01

宣传新版本的好处

宣传新版本的好处是什么?

1. 能让老客户感知到产品在不断迭代、不断变好。
甚至给到一些亮点功能的小惊喜,增强客户对于产品的信心。哪怕现阶段产品并不是非常好用,但是客户看到快速的不断修复问题的新版本出来,自然会有定心丸的作用,会安慰自己产品会越来越满足自身需求,需要给她一些时间。
2. 让老客看到哪些问题被修复了,哪些不合理的点被优化了,哪些之前提过的需求这次上线了,哪些新增的功能是自己想要的。
从某个角度来看,这也是一次客户诉求的反馈;
3. 在销售新客户时展示给他,让他看到我们的高效和发展速度,增加签单概率;
4. 对外 PR 稿上,新版本的亮点功能、大功能也能作为对外宣传的核心。在各个渠道宣传新版本新功能有利于陌生客户看到,并产生兴趣引起购买。

02

常见的 4 种宣传方式

有哪几种方式宣传新版本
总的思路是多渠道一起宣传,增加曝光量,让用户尽可能多的感知到我们的产品变化所带来的好处
| 系统通知
(1)弹框提醒新版本
(2)新功能引导
(3)菜单、tab的动态提示
(4)后台主页的消息模块展示
(5)消息中心等系统通知
无论大版本、小版本的发布上线,都需要进行系统通知,只是通知的程度不同而已。
| 短信通知
对于to B客户的短信通知更加即时,不至于因为没有看到系统消息而遗漏。
| 客户群内通知
群内通知,可能会因为群消息过多而没有看到,但是是一种辅助手段。
特别对于小功能、小优化的通知,非常适合
当然前提是这个群需要运营人员定期的维护,不至于让其成为一个死群 
| 大客户一对一通知
对于大客户来说,其用到的功能多,其下游客户数量多。一个功能点的改动带来的蝴蝶效应更大,且容易出现不可预估风险,更易失控。
因此一定要通知到位,把新版本的所有改动、新增、删减的细节一一告知,让客户深刻理解这个版本对他们带来了哪些好处、有哪些影响和风险、需要做什么准备来迎接这个版本、还需要培训员工熟悉新功能等等。

03

宣传哪些内容呢?

需要宣传哪些内容?
1、首先当然是对整个版本的发布内容,做一次总的概括介绍了(后面有范例)
让客户有个大致的了解,聚焦到那些他常用的、感兴趣的、有痛点的功能改进上
2、对这个版本具体的需求点、功能点做一个深化描述。
让客户清楚这个功能改进了哪些问题,新增了什么功能,能实现什么需求,带来什么价值 
3、最后则是一些页面展示、使用方式的动态图片展示、视频展示等。
帮助客户更好的理解和使用新功能
更多的内容,我放到了星球,有需要的同学可以加入查看

END

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一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
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    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
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