数字化时代，组织的软件应用越来越多，需要在各种系统串联完成各类工作场景，人工在各个系统中穿梭操作录数据，日常处理的业务流程也越来越复杂。那么组织如何让业务处理更高效、更自动化？

基于此背景，泛微千里聆通过RPA+AI两大引擎能力，推出业务流程自动化平台，实现各系统上的业务流程办理自动化：RPA机器人能7*24小时模拟人自动访问目标网站、抓取网页数据，自动操作功能、填写上报数据等。

为各行业组织提供市场、销售、生产、采购、财务、人事、客服等场景的业务流程自动化解决方案，让工作更高效更精准。

每天投放的大量广告是否有成效？如何及时应对舆情？如何能够快速获取市场相关信息？……是企业市场运营能力提升的重要法门。
千里聆RPA能够7*24小时采集互联网数据，帮助市场部门紧跟行业动态、舆情、政策等信息。

1）行业动态采集
自动完成指定行业动态来源的全量采集并实现无侵入式数据集成同步，帮助企业了解市场变化趋势、掌握市场机会、规避风险、提升企业产品竞争力。

2）政策信息采集
机器人智能采集包括国家部委、各地人民政府和业务部门官网、行业协会网站等政策，智能提取政策关键信息例如政策的支持力度、申报条件、申报材料等，帮助企业快速解读政策。

3）广告投放监测
提供针对多类广告投放情况监测的完整解决方案，通过获取搜索引擎数据并分析关键词、获取对应广告视频关键帧并结合OCR分析判断等方式，即可判断广告是否植入成功、植入时长的长度等，提供广告曝光情况的监测与分析。

4）舆情信息采集
为各类组织提供了包括定制关键词、事件追踪、舆情预警、舆情报告、舆情可视化看板等功能，全网覆盖实时监测，预防舆论危机升级，完整监测舆情传播路径，理清事件发展脉络。
5）短视频/直播电商采集
自动登录各短视频/直播电商后台，按需搭建数据采集机器人并自动化采集各类数据。比如同行业竞对产品营销短视频数据、直播带货数据、商品销售数据等。并将数据从短视频后台转移到企业内部。
6）法律法规采集
自动完成法律法规、案卷文书的收集和获取、以及同步更新。根据案卷内容、关键词内容等完成案卷处理归类。

销售部门打单追求速度效率、针对性和精准度，千里聆RPA贯穿销售业务流程（获取商机、出差拜访、产品方案、竞品比对），从海量信息中提取有价值的信息，快速获取招投标、竞品最新信息，助力销售成单。

1）招投标信息采集
通过机器人自动采集外部海量招采平台信息，形成统一的招标中标信息库。
借助智能算法能力分析推送符合公司业务/经营范围的招投标信息，精准抽取招投标正文关键信息，提供多维度信息预警，满足各行业客户从招投标信息获取、筛选、到分析跟进的全过程。

2）竞品信息采集
覆盖各大媒体网站/竞对官网，只需通过简单配置竞对公司/产品关键词，即可随时掌握竞争对手动态。
3）业务知识采集
通过搭建机器人并自动采集各大文献发布网站，全面采集文献基本信息、源格式保存关联附件并以统一格式归档存储。
形成企业自己的文献数据库后，企业人员可以快速查询定位业务支持，提升利用率。
4）商旅信息采集
通过覆盖各大主流商旅平台，借助智能算法能力抽取机票、酒店、火车票等出行方式的价格信息，实现快速比价，为差旅业务人员的出行提供准确参考。

生产部门主要负责处理客户订单，包括订单采集、确认、分配、录入，生产，产品交付，物流，交付通知等全过程客户订单服务。
业务过程中，面临着订单附件汇总，订单数据同步，业务规则明确，进出口订单状态、物流状态实时获取，业务过程存档等需求，人工环节多、工作量大。

如何快速实现业务系统订单数据同步，物流状态同步，从生产到交付业务过程归档？

基于RPA平台底座，千里聆帮助组织在生产业务流程中所有相关应用系统（例如海关网站、SAP、TMS、邮箱等）之间实现自动化操作。
1）订单录入自动化
机器人自动运行，自动采集电商平台、供应商系统、邮件等多个业务系统的订单，同时完成订单关联附件重命名、格式转化、盖章、订单附件分拣等操作。

包括：附件格式转为pdf、根据订单号+凭证号重命名、智能抽取订单日期（年月等）等，再根据格式存储到本地。
接着，实现订单信息的自动拆分，根据组合产品拆分规则、产品工厂拆分规则拆分订单。最后将订单信息自动同步到CRM系统，在在供应商系统中确认订单，完成订单状态更新。
2）发货通知单填报自动化

机器人自动采集发货通知单，根据采购单号、客户编号合并发货通知单，并同步更新不同平台上订单的发货状态，自动采集物流电子回单后归档。

3）海关数据同步自动化
当涉及到进出口海关业务时，机器人自动登录业务系统与海关系统，完成报关单、结关单的状态同步和下载打印，实现异构业务系统间状态同步操作。

采购过程中，既需要保证价格优惠、也要保证采购产品质量，因此采购人员需要在多个平台做攻略做对比，才能提升采购质量与效率。
千里聆RPA能够全网采集商品/供应商信息，帮助采购人员快速比对产品价格、降低采购风险。

1）商品供应商信息采集
自动采集大量热门电商平台商品信息，并通过智能分析提取商品关键信息（品牌、产地、包装数量、材质等），提取商品包装规格数量及总售价以自动计算商品单价。

2）企业信息采集
通过覆盖海量社会实体数据，结合RPA的不间断数据采集以及关键信息和企业画像的智能分析抽取，帮助企业实时了解客户/供应商/伙伴信息变化情况。

财务部门的日常工作涵盖纳税申报、资金管理、费用报销、预算管理等，每项工作的业务操作流程都较为复杂，往往时间紧任务重。

千里聆RPA帮助组织串联财务流程，广泛应用在各个财务场景中，协助财务人员高效完成工作。

1）纳税申报业务自动化

纳税申报是企业涉税的核心业务，申报过程中，每个税种都面临着一些重复性的操作，比如税务信息获取、申报表单填写、申报结果记录等。
千里聆为组织提供了基于RPA的财务纳税申报业务自动化解决方案，包括自然人综合所得税申报、企业增值税申报、企业所得税申报、文化事业建设费申报等场景中实现业务自动化流程操作。

千里聆能够支持在各电子税务局、各类报税客户端软件中完成自动化操作，帮助财务人员减轻报税带来的业务负担。
机器人从业务系统中获取税号、密码、收入、进/销项信息等后，自动登录电子税务局官网，智能选择报税账号，同时根据企业类型/主营业务自动选择税务申报类型。
根据所选税种的不同，分别完成各类税种表单的填写。
通过三方协议支付等方式成功完成税费缴纳，同时能够截取成功缴纳成功页面作为凭证。
2）银企对账
机器人能够调用指定U盾登录网银系统下载对账单，导入财务系统后根据规则完成自动对账，并将对账结果及时推送财务人员处理。

3）银行流水下载
实现对U盾的统一管理，下载银行流水及回单后，根据既定规则重命名，将文件逐个打包分类，并上传到OA指定目录归档，从而完成各个网银系统银行流水回单的自动化下载及分拣。

4）数电票自动开具

机器人自动获取待开票信息，登录电子税务局后完成蓝字/红字发票开具，并将发票信息上传业务系统归档。

5）网银自动支付

从内部业务系统获取付款单各项数据，自动登录各个网银系统完成付款并留存付款依据。

人事存在大量跨业务系统的日常工作，从招聘、到后续的社保公积金，操作流程长，业务需要闭环。
千里聆RPA帮助人事部门实现招聘工作自动化，助力HR提升岗位曝光度，扩大人才储备，找到合适人才；助力实现社保公积金申报自动化，帮助人事减负。
1）多平台职位发布
实现一站式职位发布，只需一次配置即可实现多渠道快速发布。HR在填写岗位JD信息后，机器人会自动读取岗位信息并发布到各个招聘平台上。

2）人才搜索沟通
根据设置的执行规则，招聘机器人定时打开各个招聘网站，自动分析人才简历，向符合职位条件的人才发起沟通。
3）简历采集分析
机器人获取各大招聘平台收到的简历，统一入库管理。同时通过智能分析提取简历关键信息，包括候选人年龄、学历、联系方式、工作经历等。

4）社保公积金申报

人工申报社保/公积金需要横跨内部业务系统、政府服务网、社保客户端等多个不同系统，操作流程长，业务难闭环。

千里聆为组织提供了基于RPA的社保/公积金申报业务自动化解决方案，自动完成企业下属员工的公积金申报办理全过程、自动完成企业下属员工的社保工资申报办理全过程。

公积金申报过程中，机器人能够自动登录各省官方政务服务网，完成全量待申报员工信息获取与自动更新、补漏税提交与申报结果更新等操作。

社保工资申报场景中，机器人可以实现社保费管理客户端的自动操作，完成参保人员信息更新、社保工资的自动申报与申报明细下载留档。

客服部门在采集客诉、评论、提报工单的过程中，如何快速响应客户需求、针对性地解决客户问题、提升满意度？
千里聆为客服人员提供产品评论采集提炼能力、客诉工单自动化处理能力。

机器人能够自动完成评论信息采集、清洗、内容提炼等能力，助力客服部门快速整理客诉倾向，驱动业务优化。
机器人能够不间断的完成工单采集、填报、跟进状态同步、结果反馈过程，客服人员无需再耗费时间在客诉汇总、工单填报、状态跟进中。

价值总结

1、千里聆通过按需灵活构建，为组织提供7*24小时不间断工作的数字化员工：通过搭建预置业务指令，沉淀业务流程，让机器人按标准化作业，接管原有业务流程中的人工操作。
2、助力提升信息获取的时效，提升决策能力：应用在销售、采购、运营、财务、人事、客户服务等各类管理工作场景，对海量数据的采集分析及时提供有效信息，为业务管理提供决策依据，优化业务运营服务。
3、助力业务流程办理自动化，提升运营成效：RPA通过模拟人并结合AI增强与计算机的交互过程，实现各系统上的业务流程办理自动化。

来源：中华网

（来源：财商资讯）

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