前段时间,饮料行业因代工模式而受到广泛讨论,甚至一度冲上了热搜。
正巧,在5月20日农夫山泉召开完股东大会后,有参会股东就透露,会上也有人犀利发问:
农夫山泉会使用代工吗?
对此,农夫山泉创始人钟睒睒十分干脆地表示:不反对代工,但农夫山泉目前所有产品是无法代工的。
“我们是一个比较慢的公司,不是一个快公司。”
言下之意,从过去30年来坚持水源地取水,到生产系统高度定制,再到对全产业链控制的不断完善,农夫山泉早就积累下了不可撼动的产品优势。
这既是农夫山泉独一份的品质自信,也是当前饮料行业代工模式横行下的一股清流。
代工不是“原罪”,但品质却可以“冗余”
回头来看,此次讨论的扩散点在于:人们发现代工模式在饮料行业似乎很常见。
上到国际知名大牌,下到区域性中小品牌,选择代工模式生产的似乎比比皆是。
其中,有的品牌是因为产能紧张,而暂时性选择了代工补充。还有的品牌,则是为了追求更低的成本、更灵活的生产方式和更高的经济效益……
但即便如此,代工模式也不是原罪。
在过去30多年市场经济的发展带动下,现在不论是电子消费品还是食品饮料,国内各个行业的供应链都已经十分地发达和成熟,甚至还逐渐形成了全国不同地区聚集不同产业带的局面,并带动了不少中小企业从代工生产的后端,走向品牌市场前端的新发展。
这也是为什么钟睒睒不反对代工,并认为“只要有非常好的管理流程,代工模式是非常好的一种调剂余缺的手段”。
对消费者们而言,关键要看产品的品质,这才是市场评判的唯一标准。
所以,现在农夫山泉选择自主生产经营,本质上,也是想为消费者们再多提供一份产品品质安全冗余。
毕竟,就算大家都可以生产出一瓶水,但坚持源头工厂和天然水源的农夫山泉们,一定可以做到产品更稳定、更安全,这也就相当于拔高了产品品质的上限。
比如拿产线来说,早在2011年,东方树叶就搭建了Log6无菌生产线。Log6是微生物控制的等级标准,生产100万瓶不会出现1瓶被微生物污染的产品。而目前,农夫山泉已有14条生产线达到了这一行业最高标准。
又比如对原材料的品质把控。从2007年来到江西赣州研究种植脐橙开始,到2014年带领当地果农们共同抵抗“黄龙病”,再到2016年6月,农夫山泉将无菌灌装技术引入NFC果汁生产,成功解决了NFC常温存储的难题,并研发出常温NFC果汁系列,这才让更多的消费者们品尝到了这份“难产”了多年的果汁。
从农夫山泉瓶装水到17.5°橙汁再到东方树叶,它们遵循的都是从原材料开始把控管理标准,到生产制作和包装材料的高度标准化,再到花费足够的时间去打磨产品,从而保证每一滴水都是高品质的,每一瓶饮料都能让消费者们放心大胆地喝。
这是农夫山泉10多年扎根农业不断积累创新的结果,更是农夫山泉对产业技术能力持续革新的价值回馈。
也正因此,在这场食品饮料行业代工模式的大讨论中,和无数想要走捷径的聪明人相比,现在农夫山泉的品质坚守,反而成了最受消费者们认可并支持的品牌新亮点。
慢公司的品质坚守,农夫山泉的长期主义哲学
对于坚守品质底线这件事儿,说起来容易,但做起来也是真的难。
一方面从水源来看,现在很多品牌主打的纯净水产品,因为要通过反渗透、蒸馏、离子交换等技术过滤掉所有杂质、细菌及矿物质,仅保留H2O分子,所以理论上所有水都可以生产制作,包括城市自来水。
也正因此,所以现在全国很多小水厂都能直接代工大品牌。
但农夫山泉不同,由于选取天然的优质水源,比如浙江的千岛湖、广东的万绿湖、湖北的丹江口等等,本身建厂就存在诸多严苛的资质限制。再加上农夫山泉在二次处理时,为了保存原水中钾、钠、钙、镁、偏硅酸等对人体有益的矿物元素,所以会对原水做最小限度的、必要的处理,以适于人体长期饮用。
这就需要在千岛湖们最源头取水,但是又不能影响到当地的生态环境。
所以,曾有媒体透露农夫山泉为了在取水地向前一米,28年来仅引水管道就建设了几十条,“平均算下来,一个水源地就有20公里左右的水管”。
但即便如此,湖库存取水还是最简单的。农夫山泉在深山里取用山泉水,还需要通过悬崖峭壁、溪流巨石;到了东北长白山,则又需要挑战永久冻土和剧烈的天气变化带来的影响。
很明显,即便是农夫山泉自己深入原始山野,依水源地而建厂,都无比地艰难费劲。就更不用说那些代工企业了。
也正是对水源质量的高要求限制,所以就决定了农夫山泉无法被代工。
另一方面在产品技术上,现在农夫山泉同样具备一定的不可复制性。
就拿东方树叶来说,从品牌创立之初到现在,其已经积累下了十余年茶叶萃取和香味保存的技术经验。期间,还一度解锁了用现代工业萃取出龙井茶特有的香气、汤色和滋味的行业历史成就。
此外,在面对极易氧化的中性饮料(茶)痛点时,不少品牌企业的常规做法是采用全标签包装,一则阻挡紫外线对茶叶的影响,二则遮盖茶汤变色带来的外观影响。
但东方树叶却希望消费者们能够看到通透的茶汤,从而保留品茗的仪式感。
最终在几百次试验后,东方树叶于2011年超前研发出了透明瓶身抗氧化技术,一下子就把整个瓶装即饮茶市场带进了一个全新的世界。
有这份品牌积累和产品底气在,也难怪钟睒睒敢直接表示,对农夫山泉而言,代工在根本上几乎是行不通的——公司对水源地有极高依赖,其生产系统高度定制,从管线铺设、原水处理、灌装设备到每一瓶标签的粘贴,背后是极其复杂的标准流程……
不过,有得就有失。当一切都得自力更生的时候,农夫山泉也不得不面对一些战略代价:
比如因品牌商品供不应求而导致的产能不足情况。特别是东方树叶,此前就时不时地会出现卖断货的局面。但是考虑到消费者们的健康需求和品质保障,农夫山泉依然选择了自建工厂,用以保证每一件商品的品质。
又比如生产建设基地缓慢的问题。在此前的农夫山泉峨眉山水源地纪录片中,为了寻找到好的水源,水源勘探师在绝壁林立的深山密林中,整整走了8年。但是选定水源后,为了在峨眉山这样的气候和地质条件下打地基、建厂,农夫山泉又花费了6年的时间。
前后14年的长期主义坚持,漫长的投入成本、不确定性的回报周期几乎足以劝退大部分的品牌企业。
那么农夫山泉为什么能坚持下来?
在于对消费者需求的深刻洞察,在于对行业发展的持续探索,也在于对社会责任的积极承担。
亚马逊的创始人贝索斯曾经说过:当今的商业世界,大家都在追求变化,但其实找到不变更为重要。
不变是围绕用户需求,去耕耘用户的终身价值。而找到用户真正的长期消费需求更为重要,这是对消费者的理解和尊重。从需求反向重塑供给,创造消费需求品效合一的产品力,非常重要。
对食品饮料行业来说,消费者们的永恒需求就是品质健康。
特别是在当前供给创造需求的背景下,人们不是没有消费能力,而是缺乏刺激的动力、缺乏更好的产品品质供给。就像最近河南许昌很火的那家商超那样,由于产品质量足够的硬,所以消费市场一直都是供不应求。
换句话说,此前物质消费过剩的,主要都是同质化、低质化的产品。未来食品饮料企业们想要实现更大的发展,就需要让品牌产品向上走、向消费者们最真实的痛点需求出发。
也正是明确了这一点,所以钟睒睒才会多次公开表示:“企业必须有自己的哲学。农夫的哲学就是自然,我们遵循自然的逻辑,用自然的节奏做产品。”
而农夫山泉也就敢于独自扛下所有的长期投入风险,将品牌的社会责任置于短期利益之上,用一瓶让消费者更放心的好水,守护食品饮料行业的品质底线,以点带面地去改变整个国内食品饮料行业的舆论形象。
看得见的地方用心做,看不见的地方用良心做。
这是过去无数人找寻的农夫山泉成功的秘密,也是未来食品饮料行业赢得消费者们长期信任,加快中国消费经济复苏的关键方向……
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