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大家好,我是专注即时零售领域研究的刘老实。
6月23日上午,阿里巴巴集团CEO吴泳铭发布全员邮件,宣告即日起饿了么、飞猪正式合并入阿里中国电商事业群。
在新的架构下,范禹继续担任饿了么董事长兼CEO,向蒋凡汇报;南天继续担任飞猪CEO ,同样向蒋凡汇报。同时,饿了么和飞猪将继续保持公司化管理模式,在业务决策执行上与中国电商事业群集中目标、统一作战。
吴泳铭在邮件中强调,“这是我们从电商平台走向大消费平台的战略升级。未来,我们将更多从用户角度出发优化整合业务模式和组织形态,为用户创造更丰富优质的生活消费体验。”
这一战略调整,引发了市场的广泛关注和诸多猜测,而要深入理解此次变动的意义,不妨先回顾饿了么和飞猪各自的发展历程。
饿了么的故事始于2008年,上海交通大学的一间宿舍。当时,几个玩游戏的年轻人因饥饿却遭遇周边餐馆电话订餐难题,从而萌生创业灵感。
张旭豪等人将学校附近餐馆信息整理成册在校园分发,初步搭建起电话订餐的雏形,随后团队分工明确,负责接单、下单和送餐。
2009年4月,饿了么网站正式上线,开启在线订餐服务,同年9月推出餐厅运营一体化解决方案助力线下餐厅线上运营 ,10月日均订单量突破1000单,这是其业务模式被市场初步认可的重要标志。
2010年5月,饿了么2.0版本上线,用户群从大学生拓展到白领,并创新性地推出超时赔付体系等行业新标准,同年11月手机端上线,订餐范围覆盖全上海,开始在本地生活服务领域崭露头角。 此后,饿了么借助移动互联网兴起和LBS技术成熟,迅速扩大市场份额。
2011年3月,会员超两万,日均订单三千份,亮眼成绩吸引百万风投,也引来了美团等竞争对手入局。
2014年,外卖平台大战正式爆发,市场竞争进入白热化阶段,饿了么在这场烧钱大战中面临资金压力。
2018年4月,阿里巴巴联合蚂蚁金服以95亿美元全资收购饿了么,饿了么全面融入阿里巴巴集团的新零售战略,加快在本地生活服务领域的布局和转型升级,此后继续深耕在线外卖、新零售、即时配送及餐饮供应链等领域,利用科技创新提升服务效率和客户满意度,推动中国餐饮行业数字化进程。
飞猪的前身为阿里旅行,诞生于2014年10月,脱胎于阿里巴巴集团,旨在整合阿里系资源进军在线旅游市场。
彼时在线旅游市场已经竞争激烈,携程、去哪儿等平台已占据一定市场份额。但依托阿里巴巴强大的电商基因、庞大的用户基础以及云计算等技术优势,飞猪迅速在市场中站稳脚跟。 2016年10月,阿里旅行正式升级为飞猪,启用全新品牌形象,定位年轻客群,以“比心发现世界”为品牌理念,强调个性化的旅行服务和体验。
飞猪不断拓展业务版图,与众多航空公司、酒店、旅行社等旅游供应商合作,提供丰富多样的机票、酒店、度假、签证等旅游产品。同时,通过大数据分析深入了解用户需求,为用户精准推送旅游产品和优惠信息,打造一站式旅游服务平台。
在技术创新方面,飞猪积极探索人工智能在旅游服务中的应用,如智能客服、行程规划助手等,提升用户服务体验。经过多年发展,飞猪在在线旅游市场占据重要地位,成为年轻消费者喜爱的旅游出行预订平台之一。
蒋凡领衔:阿里大消费战略的关键布局 蒋凡在电商领域的成绩有目共睹。早年主导手机淘宝App的功能研发与体验升级,通过一系列技术革新与产品优化,成功推动手机淘宝从传统购物工具向智能化、个性化的移动购物平台转型,大幅提升用户活跃度与留存率。
在其担任淘宝、天猫总裁期间,更是带领团队实现多个业务的突破性增长,推动天猫双11成交额屡创新高,同时积极探索内容电商、直播带货等新模式,为阿里电商业务注入新活力。
这些辉煌战绩,让蒋凡积累了深厚的电商运营经验与行业洞察力,也让集团管理层看到其在电商业务整合、创新及市场拓展方面的卓越能力,成为此次饿了么、飞猪并入中国电商事业群后由其领导的重要原因之一。 近年来,阿里大力布局新零售与即时零售领域,蒋凡在这方面展现出敏锐的市场嗅觉与精准的战略眼光。
淘宝闪购与饿了么合作的成果,正是其推动远场电商与近场电商融合的实践证明。在蒋凡的带领下,淘宝闪购上线不到一个月日订单量超4000万,在天猫618期间平台购买用户数实现双位数增长,全周期天猫剔除退款后的GMV同比增长10% 。
饿了么、飞猪并入后,涉及本地生活服务、在线旅游与传统电商业务的深度整合,蒋凡对新零售与即时零售的深刻理解,使其能够更好地把握各业务协同的关键点,推动不同消费场景的有机融合,实现从电商平台向大消费平台的战略升级。 业务整合不仅是资源的重组,更是团队的融合与协同。蒋凡在过往的工作中,展现出强大的团队领导与管理能力。
无论是推动手机淘宝的变革,还是带领淘宝天猫团队应对激烈的市场竞争,他都能凝聚团队力量,激发员工创新活力,推动业务快速发展。
饿了么、飞猪并入阿里中国电商事业群后,涉及多个业务团队、不同业务模式的整合,过程中必然面临诸多挑战与困难。蒋凡丰富的团队管理经验与带领团队突破困境的能力,能够有效协调各方资源,解决整合过程中的矛盾与问题,保障业务整合的顺利推进,实现各业务板块的高效协同与共同发展。 作为阿里重点培养的接班人之一,蒋凡此次主导饿了么、飞猪与中国电商事业群的整合,是阿里接班人培养战略的重要一环。
这一安排不仅有助于蒋凡进一步熟悉阿里集团更多业务板块,提升其对整个大消费生态的把控能力,也体现了阿里对其未来领导集团发展的期待。
通过此次整合,蒋凡能够积累更丰富的跨业务领域管理经验,在实践中不断提升战略决策与全局统筹能力,为未来承担更大责任、推动阿里持续发展奠定坚实基础。同时,这也是阿里向外界传递其管理层传承有序、战略布局稳健的重要信号。
首先,构建完整大消费服务体系。
饿了么在本地生活服务尤其是餐饮外卖和即时配送领域拥有成熟运营体系与庞大用户基础;飞猪在在线旅游市场为消费者提供丰富旅游产品与服务;阿里中国电商事业群则在传统电商零售领域根基深厚。
三者会师后,将依托各自多年资源积淀,打通线上线下消费场景,在“吃住行游购娱”等方面为消费者提供全链路大消费服务,满足用户多样化、一站式消费需求,提升用户在阿里生态内的消费粘性和忠诚度。
其次,强化即时零售协同效应。
自4月30日淘宝天猫旗下即时零售业务“小时达”升级为“淘宝闪购”并与饿了么联手加大补贴以来,二者合作已展现强大业务潜力。淘宝闪购上线不到一个月日订单量超4000万,在天猫618期间平台购买用户数实现双位数增长,全周期天猫剔除退款后的GMV同比增长10%。饿了么正式并入阿里中国电商事业群,将进一步放大这种协同效应,全面打通各项资源,促进远场电商(传统电商购物)与近场电商(即时零售)深度融合,为消费者提供更高效、更便捷的购物体验,也为品牌及商家探索新商业模式和生意增长创造更大空间 。
第三,推动动旅游与电商资源融合。
飞猪并入后,能够与淘天的电商资源深度整合。一方面,飞猪可借助电商平台庞大流量和营销渠道,拓展旅游产品销售路径,提升旅游产品曝光度和销量;另一方面,通过与电商业务交叉营销,如旅游产品与电商商品的组合套餐、旅游目的地特色商品销售等,为用户打造多元化消费场景,实现旅游与电商业务相互促进、协同发展,挖掘新的消费增长点。
第四,优化资源配置与提升竞争力。
从组织层面看,饿了么和飞猪继续保持公司化管理模式,在业务决策执行上与中国电商事业群集中目标、统一作战,既能保证二者在各自业务领域专业性和灵活性,又能确保与阿里中国电商事业群战略方向一致,实现高效协同。
这种整合有助于阿里更好调配集团资源,优化业务流程,降低运营成本,强化在大消费领域的布局,提升整体市场竞争力,以应对日益激烈的市场竞争和不断变化的消费者需求。 此次饿了么和飞猪并入阿里中国电商事业群,是阿里巴巴在大消费领域的一次重大战略升级,对阿里巴巴未来在大消费市场的发展具有深远影响,也将为行业发展带来新的变革与机遇。
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