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网盘用户争夺战,阿里奇袭百度
2023-02-16 10:20:33

作为云计算的分支业务,云端储存是个小赛道,但战略意义特殊。

 

区别于传统C端产品,网盘用户增长并不会带来明显的边际成本递减。有媒体调研称,1TB数据一年的存储费用需要1843.2元,这包含高昂的硬件、电费和带宽成本。比如百度阳泉中心每项的成本可分别达19.6亿、2.5亿和3.984亿元每年。

 

因此,网盘业务规模越大,企业所需付出的成本也越高。但对于大厂而言,云端储存又是其产品矩阵中不可或缺的一环。

 

数据是互联网时代最核心的资源,尤其在元宇宙成为未来风向标后,个人数据上云将会是全面虚拟化的必要准备。

 

未来用户的数字化生存,势必会依赖云端储存这一基础设施,这也是为什么即便不挣钱,各家巨头都没有停止对这一领域的投资。

 

艾媒咨询报告显示,2022年国内个人网盘的认知度调研中,百度以76.9%的的品牌认知度位列第一。

 

上一代市场竞争中的优胜者屹立依旧,后发势力也逐渐不容小觑。天翼云盘、阿里云盘在经过服务调整与运营导流后,单机有效时间同比增速晋升致榜一榜二。

 

然而阿里的手牌不止一副,还有夸克在蠢蠢欲动。

夸克的策略

夸克这番市场争夺,瞄准的都是百度网盘的痛点。

 

网盘服务围绕着两个核心,下载速度与储存空间,收费点也在这上面。百度网盘长期被诟病的问题在于,普通用户与付费用户之间的权限差异过大,以至于普通用户的产品体验极差。

 

目前百度网盘SVIP会员资费根据支付情况,每月价格在21-30元之间,可以提供5T空间扩容和急速下载,如果不开通会员,下载速度会慢到你怀疑自家的宽带是否故障。

 

2021年末,工信部要求网盘企业针对限速问题进行改进,百度等企业承诺为各类用户提供无差别的上传/下载速率服务。

 

但整改后各路自媒体跟进测评,大型文件在百度网盘的下载速度仍然在100KB/s左右徘徊。

 

以更低的价格提供同类服务,这是多数后起的网盘企业与百度争抢用户的方法,夸克也是如此。

 

只不过夸克在相对更低的包月价格外,还附加了更多福利兑换与免费赠送。

 

小红书上搜索夸克最醒目的推荐语是“淘宝88vip包含了夸克网盘会员”,捆绑福利对于被虚拟收费环绕的用户而言,是个不小的诱惑。

价格策略简单有效,但这只是表层,“给用户一个更实惠的考虑”之外,置换资源才是重头戏。

 

资源是一种网络社交货币,网盘可以看做是这类货币的流通工具。个人网盘要做出可循环的生态,用户之间的资源流通至关重要,这也是百度目前最稳固的优势。

 

微盘、360云盘等老对手退出市场后,百度网盘有相当长一段时间是用户唯一的云端储存选择,大量资料备份与传递行为,在云服务器上形成了一个巨大的资源库。

 

你想要调用这些资源,完成社交链接中的货币交换,就必须成为它的用户,遵守平台的规则。

 

同样的逻辑,如果一些关键资源分享者们首先转移阵地,需求驱动行为,被分享者们只能跟随。夸克正在加码对这些“资源KOL”的激励。

 

拥有530万微博粉丝的一家知名字幕组曾提到,以后的资料都是首发夸克网盘但不独占,“其他网盘也会上传,只是稍晚一些。夸克确实好用,也算对我们有支持”。到2022年下半年后,该账号分享资源已经只提供夸克网盘连接。

 

在一些大型资源中转站上,长期以来提供三种分享形式:在线链接、磁力链接和百度网盘链接。也是2022下半年前后,网盘链接逐渐被夸克取代。

 

由于替换成本较高,说服云储存用户迁移并不容易,可这个行为一旦发生,面对一个低价的同服务的竞争者,百度网盘累积的优势可能有瓦解的风险。

阿里在幕后

阿里不止夸克一个网盘产品,为了找到C端抓手,其投入的产品是多线并行的。

 

厂商的基础云实力直接影响其网盘功能稳定性、用户体验和增长潜力。至2022年,阿里云依然保持着在国内公有云市场中的领先地位,基础层的计算、存储、网络等能力都是业内顶尖水平。

 

进入个人网盘战场,阿里云也想把B端的优势延伸至C端。

 

个人网盘主打产品阿里云盘2021年上线,彼时对这款产品的期待如张建锋所言,“阿里云做的不是一个网盘产品,而是个人云。”

 

阿里云盘的卖点也设置在技术层面,承诺以前沿技术解决当前个人云空间私密性差、限速以及数据丢失的问题。不难看出,强调全面与安全,阿里云盘沿用了不少B端思路。

然而近期的阿里云技术风波不断。

 

2022年12月,由于香港机房节点发生故障,导致阿里云香港地域大批云服务器、云数据库等云产品无法正常使用。2023年2月3日,技术故障再次发生。阿里云盘出现了无法访问的情况,包括App、网页端、PC 客户端全都无法加载内容,API 接口甚至出现了502故障,停服近5个小时。

 

频繁故障对于以技术争先的阿里云而言是不小的信任危机。

 

落到具体产品上,阿里云盘还处于市场开拓与争取用户认知度的初期,就在技术稳定性这一核心卖点上出篓子,这无疑是个不太理想的开局。

 

单线作战抗风险能力较低,不如放开入口,兼容不同场景,鼓励更多云储存服务加入竞争。

 

阿里在2020年成立智能搜索业务部,重点围绕夸克展开布局,修改其产品定位为“智能工具+内容+服务”,目标用户主要是针对时下年轻人,尤其是Z世代群体。

 

为了给阿里系其他App带来用户流量增长,夸克不断往浏览器中添加新功能,以吸引用户并创造流量入口,覆盖的场景包括拍照搜题、文档处理、播放器、小说阅读器、医疗资讯一直到个人网盘。

 

夸克的差异化集中于两方面。一是架构简单。区别于同类竞品都有独立客户端,夸克网盘内嵌于它的浏览器工具栏中。浏览器本体用户可以无缝转化,对于多端内存吃紧的消费者而言,这种整合型应用会是优先选择。

 

二是娱乐属性突出。尤其在影音资源流转方面,浏览器寻找链接、网盘转存、网盘在线播放是一套流畅的消费链条。在付费会员服务中提供高清、倍速、投屏等升级视频服务,以满足娱乐场景下用户随取随用的需求。

 

广撒网模式不仅在游戏行业适用。只需要提供技术支持,夸克网盘的市场尝试与竞争所得,最后摘果子的都是阿里。

多功能,还是细分?

全面则臃肿,轻盈则单一。个人网盘市场最根本的变数在于,是做多功能数据库,还是为细分场景提供对应服务。

 

一位云计算从业者告诉银杏科技,“业内正在逐渐转变一种观念,就是C端用户并不是完全主动的。我们以往的产品设计倾向于,把用户考虑为一个对数据掌控有较高需求的理性人,这其实比较接近于国外的情况。”

 

国内的媒介环境与用户生态,决定了他们的数字化生存是更“随波逐流”的,在云端储存方面对存档、整理、一体化有要求的用户还是集中在B端,个人用户更注重实时体验。

 

“我不断强调要避免惯性思维,已经成型的产品并不一定是完全契合了市场需求的产品,很可能是没有第二选择。”

 

根据这位从业者提供的信息,目前云计算的各个具体服务版块都在赶这次场景化的潮流,争做第二选择。

 

个人网盘的新趋势不是做“数据中心”,而是场景辅助。实用层面,社交、家庭、娱乐、工作等不同场景的需求分化越来越大,且App之间数据互不联通,用一个网盘整合所有场景数据显然不可能。

 

比如你在WPS编写的文档会直接存入WPS网盘,这些不同场景下的云储存需求基本都被各自内置的云服务消化。

 

在此前提下,为对应场景提供更精细和高质量的服务显然更合时宜。运营商云这次反应迅速,天翼网盘与移动云盘都靠着自家网络优势,分走了家庭云这块蛋糕。

 

更激进一些的构想是,未来的云储存服务关键词是“嵌入”。

 

厂商裂解网盘功能嵌入软硬件,为体系内不同产品提供云存储功能。或者基于特定场景从基础网盘中孵化新的功能型产品,减少基础网盘产品的臃肿程度。

 

相形之下,明面上市占率遥遥领先的百度网盘可能危机四伏。

 

百度网盘是典型的综合向多功能产品,对于用户而言相当于一个数字仓库。“存储+下载”构成其应用核心,因为积累着大量上一代使用数据,用户一时难以舍弃。

 

但老本不能一直吃下去,随着用户迭代,新入场的使用者没有旧数据转移负担,选择更贴合需求的服务理所应然。

 

夸克分走的娱乐网盘市场可能只是个开始,百度网盘将会面对更多细分市场的蚕食。

银杏科技
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