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作者/李彦
编辑/木鱼
6月23日,阿里巴巴集团CEO吴泳铭发布全员邮件,宣布即日起,饿了么、飞猪合并入阿里中国电商事业群。范禹继续担任饿了么董事长兼CEO,向蒋凡汇报。南天继续担任飞猪CEO,向蒋凡汇报。饿了么飞猪继续保持公司化管理模式,业务决策执行上与中国电商事业群集中目标、统一作战。
吴泳铭在全员邮件中提到。“这是我们从电商平台走向大消费平台的战略升级。未来,我们将更多从用户角度出发优化整合业务模式和组织形态,为用户创造更丰富优质的生活消费体验。”
终于,阿里在大消费领域吹响了“全军集结”的号角。
回溯到去年11月,阿里启动组织改革,整合国内与海外电商业务,正式组建阿里中国电商事业群,由蒋凡出任CEO,向吴泳铭汇报。彼时,蒋凡的统筹范围已涵盖淘宝天猫、国际数字商业集团、1688与闲鱼等核心电商资产,已集结多数大消费业务。
这次收编了饿了么和飞猪之后,蒋凡的管理范围再度扩大,其本人也成为仅次于CEO吴泳铭的阿里电商大当家,阿里管理上的2号人物。
饿了么此前与高德共同隶属于阿里本地生活集团,俞永福掌舵。2024年3月,俞永福引退,本地生活业务集团就取消CEO职位,各业务分拆独立管理,直接向吴泳铭汇报。目前名义上仍存的阿里本地生活集团,事实上只剩高德维持独立运营。
淘宝闪购此前发布的数据显示,淘宝闪购联合饿了么,在5月底日订单数已超4000万,6月23日,淘宝闪购联合饿了么宣布,日订单数已超6000万。此外,多品牌在即时零售领域实现爆发式增长。例如,6月12日,屈臣氏在淘宝闪购单日订单接近5万单,创下近年新高。名创优品全国4500家门店入驻淘宝闪购,拿下了618居家出行类目成交额第一。
这一表现向阿里集团管理层释放了一个重要信号:阿里已具备整合远场电商(淘天)与近场零售(淘宝闪购+饿了么)的能力。
飞猪作为阿里在酒旅赛道的重要布局,也正补上大消费版图中的关键拼图。众所周知,酒旅是美团体系中利润率最高的业务板块,而京东也在近期宣布通过“免佣金”策略发力该领域。
Fastdata报告显示,在2024年出境游市场中,飞猪市占率接近30%,位列仅次于携程(含去哪儿),在年轻用户、自由行、签证与通信服务等维度具备明显优势。随着消费服务场景的升级,飞猪的能力积累也亟需嵌入一个更具资源统筹力的体系中,借力淘系流量实现更大规模协同。
可以预测的是,接下来,阿里将通过组织归一、资源集约,让原本分散在多个体系中的供给端、物流端、用户端实现真正协同。特别是在即时零售这一阿里重点突破的新方向上,饿了么的履约网络与闪购的用户需求形成互补,能够共同构建一个覆盖本地生活、高频消费与服务场景的统一平台。
对行业而言,这则是一个清晰信号:阿里、京东、美团三大互联网平台,正从不同战线奔赴相似的形态——一个超级APP。
过去,中国互联网平台各司其职——阿里主攻电商,京东强调供应链效率,美团深耕本地生活。但这种分工正在快速瓦解。
阿里以闪购带动近场零售,补齐“高频”与“即时”;整合饿了么、飞猪,拓展服务类消费场景;
京东则全面重构业务布局,外卖、酒旅业务并入“新通路”,强化平台对用户高频消费的连接力;
美团在本地服务之外大力开拓电商直播与品牌广告,补足“货”的供给体系,提升用户消费链路深度。
三家公司不再按原有分工自守阵地,而是以“能力互补”的方式,拓展自己的业务矩阵。阿里需要频次,京东要毛利,美团想要货盘和品牌——在此逻辑下,三者正在以不同方式拼接出同一种结果:一个涵盖“吃、穿、住、行、用”的超级平台。
但是,平台走向“超级App”的道路,从来不是技术堆叠或场景拼图这么简单。真正的挑战来自两端:一端是组织内部的协同消耗,另一端是用户是否真正接受这种“场景一体化”的平台形态。
从内部看,构建一个涵盖“货+服务+内容+物流”的平台生态,往往会造成事业部之间的资源争夺:流量如何分配、商户策略是否统一、履约体系如何统筹、用户资产谁来承接?这些不仅是管理问题,更直接影响业务表现。
以阿里为例,过去饿了么、飞猪分别归属不同板块,曾因资源分配、流量入口、商家服务标准等原因,与淘天形成“并行不协”的状态。而此次并入电商事业群,某种程度上正是为了解决这种“消耗式协同”问题,把商流、物流、用户流统一到一个总线之上。
类似的动作,也出现在京东和美团。京东私有化达达,将即时履约能力收归全域调度系统;据36氪报道,美团优选宣布在全国绝大多数区域关停,保留广东、杭州业务。在2024年持续的“新业务减亏”导向下,美团优选的整体体量从千亿以上下降至700~800亿元。在此背景下,引流商品、白牌商品、补贴都在迅速收窄。
在超级平台建设的节点期,资源和组织架构的统一,是三家企业的共同选择。多头作战、碎片扩张已被证明成本高昂,唯有把“兵力”收回来,集中打通流量、履约、供给与服务四条链路,才能真正打出协同的价值。
事实上,即便企业侧完成了组织重构、系统融合,还存在一个更具不确定性的变量——用户是否真正愿意在一个平台上完成所有生活决策?
当前,饿了么、飞猪与淘天的整合意图清晰,但对普通用户而言,“电商+本地生活+旅游”的一体化,仍处于心智探索期。用户是否会在买3C、买鞋服之后,顺便也在淘宝上叫一份外卖、订一张酒店票?还是会继续停留在美团叫外卖、携程订机票、小红书种草、淘宝购物的垂类使用习惯?
垂类App的用户心智仍然强大,服务深度与体验闭环也是它们的长板。超级App虽有平台优势,但要改变用户消费路径、重塑认知与信任,还需要时间与策略。
走向“超级App”的路,注定不会是直线。它需要能力补全,也需要组织重构;需要用户心智迁移,也需要平台自我进化。
这场“超级”大战,才刚刚开始。
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