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出品|新品略财经
作者|吴文武
这场由罗永浩无心点燃的预制菜争议,不仅让西贝坐不住,更让很多中产宝妈破防了,洞察背后,漩涡中的预制菜,现在还没“熟”,未来的路还很远。
西贝和罗永浩之间的争吵大战,没想到是先发微博引燃战火,还是占上风的罗永浩,选择主动熄火。
《新品略财经》关注到,9月13日晚,罗永浩发微博称,好吧,西贝的事情可以告一段落了。期待预制菜相关的国家法规尽快出台。我要忙正事了,已经耽误了一些工作,并感谢大家的关心。
很显然,不是因为罗永浩输了,或者是罗永浩认怂了,只是想把这场意外的战火尽快平息,让舆论早一些过去,对各自双方都好。
先回顾西贝和罗永浩的这场预制菜之争的始末,整个过程充满着意外、戏剧性、硝烟味、口水战一场又一场。
最开始是9月10日,罗永浩发微博吐槽称,“好久没吃西贝了,今天下飞机跟同事吃了一顿,发现几乎全都是预制菜,还那么贵,实在是太恶心了”。
罗永浩的发微博像是一位消费者随口吐槽一家餐厅而已。可就是那句“几乎全是预制菜”,狠狠刺痛了西贝,让西贝创始人贾国龙坐不住了,奋起反击。
第二天晚上,贾国龙强势回应称,将对罗永浩提起诉讼,直指罗永浩此前的言论已对西贝的品牌声誉与经营造成极大伤害。当然,罗永浩也不甘示弱,随即回应称:好,来吧!
玩互联网流量高手的罗永浩还发布了悬赏10万,公开征集西贝使用预制菜的“真凭实据”。
随后双方的争议不断升级,罗永浩还做了相关话题的直播,谈了预制菜话题,上了好几天热搜。
常活跃在互联网,经常发声的西贝贾国龙也不甘示弱,邀请媒体参观,并作回应,还推出了“老罗套餐”,接受中国企业家杂志等媒体的专访等。
不过,很有意思的是,西贝主动开放后厨,让媒体参观后厨,全国多个城市的媒体到西贝后厨参观后报道的文章和视频却显示出,让外界、网友及消费者之前从来没有过一次像这样全面认识过西贝,原来西贝的后厨是这样出餐及运作的。
比如,西贝后厨使用一些菜品原材料的确让消费者多少有些惊讶,比如保质期18个月的腌制海鲈鱼,没有鸡肉的鸡汤,存在隔夜菜的情况等。
本质上,双方围绕的争议点不同,罗永浩是站在消费者角度看预制菜问题,更希望餐饮店透明化,大胆告知消费者是预制菜。而西贝及贾国龙的争议点是按照相关标准或定义方面,西贝不是预制菜,但尴尬的是西贝自己却陷入了自证循环的怪圈。
这场预制菜争议事件直接打疼了西贝。据媒体报道,西贝某城市的门店门口不用排队了,客流量减少,门店营收减少。
贾国龙在接受中国企业家专访时表示,9月10日、11日分别减少100万元,9月12日预计损失200万至300万元。
回过头来看,在这次预制菜争议事件中,的确让外界和网友看到了过去从未见过西贝的另一面或者是更多面,而这种影响或将会持续一段时间。
西贝,这家主打西北菜的餐饮企业,也是从一家餐饮小店逐渐发展成为现如今的大型餐饮连锁企业的,外界对西贝的品牌形象很好,特别是其创始人贾国龙,更是经常对外发声,企业家社会责任感很强。
据红餐大数据显示,西贝目前在全国共开出382家门店,在西北菜这个大品类赛道里,西贝是赛道一哥,远超过另一家已经在港交所上市的九毛九集团,后者现有门店数量仅有70家。
在这次西贝的争议中,当很多网友和消费者发现,西贝的中央厨房供应链到门店餐桌,原来是这么运作的,价格贵也是其中的一个很大的争议。
据红餐大数据,目前西贝人均消费价格为83.66元,放眼全国市场,这在一线城市的商超连锁门店中价格当然不是最贵的。
西贝的价格,一方面正如贾国龙曾在接受媒体采访时所表示的好食材导致价格贵,或者说消费是分层的,总有自己的目标人群。
而另一方面,主要是在于西贝门店很多位于商场里,面积大,得配备相应的员工,房租、人工等经营成本高,自然影响着西贝的终端消费价格。
洞察整个大市场和西贝的发展历程,西贝的规模化发展,其背后的主要大背景是前些年,经济高速发展,消费升级和消费高品质化的升级大趋势,西贝也是那一波消费升级浪潮中的红利受益者。
西贝的餐饮消费人群多元化,其中一大主要目标消费人群就是城市中产家庭群体。
而在西贝的很多标签中,西贝的中产家庭和儿童餐生意做得很成功。有网友调侃,西贝门店可能是都市里除学校外儿童密度最高的地方。
公开资料显示,西贝自2017年起就推出“家庭友好餐厅”战略,曾提出“家有宝贝,就吃西贝”的口号,加码发力专业儿童餐赛道。
西贝推出的“2个家长+1个小孩”的组合,很受家庭消费者的欢迎,西贝的儿童套餐受到很多小朋友及家长的青睐。不少家长因为小孩子喜欢吃西贝还愿意为西贝会员卡充值。
据媒体报道,2024年,西贝凭借着专业儿童餐荣获“国民消费创新案例”,服务家庭超过2亿人次,专业儿童套餐累计销售超4000万份,2024年儿童客流占比持续攀升。
不过,在这次西贝和罗永浩的预制菜争议大战中,西贝的儿童套餐也上了热搜。比如,有媒体在一家西贝门店后厨发现,该店儿童套餐中所使用的西蓝花为保质期两年的冷冻产品。
该门店店长解释称,冷冻西蓝花因需经过专业检测机构检测,确保符合有机标准,故专门采购此类产品。
尽管西贝说了西蓝花在保质期内,符合标准,但还是让不少以前常带孩子吃西北儿童套餐的宝妈破防了。
据观潮商业报道,有宝妈网友表示,我儿子去吃西贝的儿童套餐,结果你告诉我那西蓝花比我儿子都大两个月。
虽然保质期是两年,一般也不会过期,但西贝儿童套餐使用冻品还是引发了争议,而这种影响往往是很长远和深远的,对中产宝妈人群影响不小。
此次罗永浩作为一名消费者无心无意的一次吐槽西贝“几乎全是预制菜”,看起来直接谈论的对象是西贝,但要放大到整个餐饮行业及食品工业角度来看,其实关键争议还是预制菜。
整体来看,现在市场上不同的人群对预制菜的看法截然不同。
站在西贝的角度来看,也正是贾国龙所坚持的观点,从现行规定和定义角度来看,有预制工艺,到门店加工出餐的不是预制菜。
可在消费者眼里,不是现买食材,或者现场在餐厅直接加工炒制的都是预制菜,甚至有很多消费者谈预制菜“色变”,这也是很正常的。
如果要站在餐饮行业和食品工业的角度,说直白点,加热即食是预制菜最为鲜明的一个特征。
近些年来,市场关于预制菜的争议和讨论,一直没有停歇过,记得前两次关于预制菜话题的大热议,至今记忆犹新。
第一次是因为疫情期间的特殊原因,让预制菜产业来了一次大爆发,全民热议预制菜;第二次则是2023年9月份的预制菜进校园被叫停话题的热议。
然而,谁都无法否认或者阻挡的一大趋势是,随着食品工业技术的不断发展,餐饮行业标准化、工业化是必然趋势。
从产业经济角度来看,预制菜前景广阔,钱景广阔,未来是一条万亿规模的赛道。据《预制菜行业发展报告》显示,2022年我国预制菜市场规模为4196亿元,预计2026年将升至万亿元级别。
无论是过去,还是现阶段,乃至是未来,预制菜的主要市场还是集中在餐饮行业及背后的B端市场。
现在的年轻人喜欢懒人消费,特别是90后、00后年轻人群,在一二线城市工作生活的年轻人,因为快节奏生活会购买预制菜或快手菜,也在推动预制菜C端市场的需求和发展。
正在罗永浩和西贝展开预制菜争议时,据第一财经9月13日报道,国家卫健委主导的《预制菜食品安全国家标准》草案已通过审查,即将向社会公开征求意见。
届时,预制菜“身份”将会有统一说法,餐饮门店是否使用、如何使用预制菜,也将会首次纳入信息披露范围。
罗永浩也在社交媒体上转发了上述消息,表示太好了,万众期待!
参考资料:
[1] 罗永浩:西贝的事情可以告一段落了
[2] 济宁新闻:从家庭友好到“家庭欢乐场”:西贝儿童业态如何成为餐饮差异化标杆?
[3] 盐财经:罗永浩炮轰,西贝却有中产家庭撑腰
[4] 进击波财经:西贝的进退两难,与时代的变轨
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