APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
标杆分析法,90%数据分析师都忘了这一步
2021-09-02

很多同学都有困惑:“总说数据驱动业务,到底咋实现的??”想实现数据驱动,需要公司有尊重数据、规范管理的工作环境,也需要相应的数据分析方法指导。光指望每天喊“同比、环比、高了、低了”可驱不动业务。

 

其中:标杆分析法是最基础的方法,也是典型的:“一看就会,一用就错”的方法,今天跟同学们系统分享一下。

00 基础思路

问:如何让业务做得更好?人们自然会联想到:“谁会做,我学谁!”标杆分析法就是这个思路的应用。从一堆业务里,找到可复制的成功标杆,然后直接复制它的做法。这种方法听起来简单,但在数据驱动中,非常好用!

 

举个简单的例子:一个数据分析师去跟销售讲怎么卖出业绩,只会被人嘲笑“你他妈卖过1单吗!你敢教我!”但一个数据分析师去把销售大神们的祖传秘方总结出来分享,其他销售会伸长了脖子来听,还生怕听漏了。这就是标杆分析法的直观优势。

 

标杆分析法的最大好处,就是打破了“数据分析师没干过业务”的壁垒,用业务的案例说服业务,实现借力打力,从而更好的实现数据驱动。

 

具体操作,分为5个步骤。

01 第一步:设定标杆指标

设定指标是标杆分析的第一步。一般把期望其他人复制标杆后,所能提升的成果指标,作为标杆指标。


比如:


n 考核销售团队,主要看销售金额、回款比例


n 考核用户运营,主要看活跃率、转化率


n 考核用户增长,主要看新用户数量、质量

 

所谓成功标杆,指的是对特定的指标而言很成功,可作为标杆。如果想提升销售团队的业绩表现,就主抓销售金额、回款比例即可,其他的指标可以稍后站。这就引出了第一个要注意的点。

 

注意点一:对特定指标成功,不代表其他指标都是成功的,更不代表十全十美。一个业绩好的销售可能考勤做得差,一个效益好的运营活动可能很耗费人力。如果苛求十全十美,要么根本选不出标杆,那么选出的标杆太过特殊,无法复制。

02 第二步:标杆指标分层

利用标杆指标,可以对参与筛选的目标对象分层,区分出高中低。最简单的方法,即十分位法。即按标杆指标对目标对象排序,每10%分为1组,一共分10组,再看组间差异,决定哪一个群体作为标杆(如下图)。


标杆分析法,90%数据分析师都忘了这一步

                          

注意点二:标杆不见得非得是最好的那个!很有可能最好的那个是天时、地利、人和占尽,其他人根本无法复制。一味追求最好,有可能挫伤其他人学习积极性。因此要因地制宜选标杆。

03 第三步:清理异常情况

所谓异常情况,指的是:分布在高层的对象,并非靠自身努力达到的最好。这一步,是最容易被数据分析忽略的步骤。


很有可能表现好,是因为:


1、运气好:其实平时很一般,只是碰巧走运气


2、时机好:今年刚好在风口,过了风口就垮了


3、季节好:最近刚好是旺季,过了这阵就没了


4、资源好:投入力度特别大,投入一停就没了

 

比如销售团队的业绩表现,经常有以下几种情况,树标杆时一定要小心(如下图)。


标杆分析法,90%数据分析师都忘了这一步


之所以要清理异常情况,是因为这些情况使标杆没有说服力,因此要提前分析清楚。这一点非常重要。因为相当多的标杆分析,根本没有对这些异常情况进行分解,而是有奶就是娘,最近谁红就拍谁马屁,最后自然无法驱动业务。这是第三个注意点。

04 第四步:提炼标杆特征

以上三步,确保的是:我们找到的是真高手。找到真高手以后,可以开始研究高手了。要提炼的包括三个方面:

一:高手的基础特征——短期内无法改变的,先天特质上的差异。

以销售举例,销售人员的:个人外貌、言谈举止、从业经验、资源多寡、客户关系亲疏……短时间内无法复制,甚至永远都弥补不了——有的人就是天生招人喜欢,有的人就是天生靓仔,这些是难以复制的。

 

如果发现在某个领域,高手的基础特征是高度趋同的,则说明:这个领域只有这种人才能成功!那么后续复制的思路就变了:不是复制行为,而是复制人,找与高手相同基础特征的人!

二:高手的行为特征——可以学习、模仿、复制的动作。

还以销售举例,比如:


n 上午拜访客户or下午拜访客户


n 拜访客户时先谈产品or先谈感情


n 先给产品试用or先给价格优惠

……

 

这些动作、话术、行为,是可以复制的。需要单独提炼出来。如果真的有这种行为的话,可以立马复制给其他人,提升业绩。

 三:高手的对象特征——高手是全领域通杀,还是吃特定对象。

还以销售举例,有的销售可能能搞掂所有类型客户,有的销售就只擅长搞掂传统行业老板,有的则擅长搞掂互联网行业年轻人。

 

如果发现,高手能全领域通杀,则直接复制人/复制行为;如果发现高手只在特定领域有用。则需要立数个标杆,尽可能多扩展标杆可用领域。


标杆分析法,90%数据分析师都忘了这一步

 

这是第四个注意点,也是避免标杆分析沦为灌鸡汤的重要一点。很多人喜欢跟着成功人士的屁股后边当应声虫,总之只要他成功了,放的屁都是香的。这样不抓重点的做法,只会让大家迷信所谓“早上四点的太阳”“晚上只睡四个小时”一类鸡汤,忽视了真正重点。

05 第五步:检验复制效果

经过前四步,已经有可落地的方案输出给业务:


要么复制人,扩大优质群体比例


要么复制行动,增加优质行动数量

 

最终,是骡子是马,拉出来溜溜。如果复制能成功,则说明真的有效。如果复制不了,就再看怎么抽离真正的业务成功因素。需要注意的是,很有可能业务团队无法复制,是因为执行力差,不是数据分析没做到位。所以对执行过程的数据监控,也要做好。


比如:


n 复制人:招聘进度如何,招聘质量是否达到预期要求,入职后是否如期开展工作。


n 复制行动:业务培训是否到位,是否足够比例到场听课,是否事后工作按要求进行。


这才是标杆分析的最后一步,做完这一步,才好总结:标杆是有效的/标杆无效,需要其他办法。

06 小结

标杆分析法之所以“一听就会,一做就错”,大部分是因为:数据分析工作做得不仔细,没有注意到上边五个注意点。


1、有的分析师连啥是“成功”都没定义,就开始大谈经验


2、有的分析师一张嘴“八大经验”“十大优势”,看似面面俱到,实则句句空谈


3、有的分析师不清理异常情况,结果总被人挑战“是特例!”


4、有的分析师不提炼特征,总说:“要搞高!”,结果被嘲讽:“你行你上啊!你搞个我看看”

 

特别是上边第4点。有的分析师做标杆,就知道喊:“你们要做到每天5个新客户,就有业绩啦!”这是典型的说废话,难道销售不想做吗!用什么方法做,说什么话,做哪里的客户这些才是真正要复制的经验。

 

标杆分析法,真正的难点,反而在于第四步,很有可能做得好的,是“赢者通吃”几乎各个方面都很好。这时候做分析,很容易引发“因果倒置”问题,即:到底是因为他做这个行为才表现得很好,还是因为他很好所以他才做这个行为。这个问题是个很深刻的问题,需要单独探讨。

 

数据驱动的基础方法有三种:标杆分析、问题诊断、数据测试。我们下一篇分享问题诊断法哦,敬请期待。

-END-

接地气的陈老师
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分
评论

综合评分:

我的评分

参与评论(0)

社区交流公约

暂无评论,快来抢沙发吧~
登录后参与评论
发布评论
鸟哥笔记用户社区交流公约

鸟哥笔记限定畅饮吸管杯600ml
超大容量,让你爱上喝水
2000羽毛
立即兑换
【新品】办公/外出两用静音充电小电扇
办公桌必备小电扇!
2000羽毛
立即兑换
Xinstall 10天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
接地气的陈老师
接地气的陈老师
微信公众号:接地气学堂。十年资历的数据分析师,推出的数据分析系列课程,已有逾2万学员。
确认要消耗 0羽毛购买
标杆分析法,90%数据分析师都忘了这一步吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接