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运营法则第一条:凡事三思而后行
2021-09-07 10:56:43

在运营人眼里生活中处处都是运营的智慧,就像最近我生平第一次闯红灯,被扣了6分,罚了500元,明明一件很普通的事,竟然让我悟出了运营的真谛。

事情是这样的,那天晚上打开了交警小程序,无意中看到一条“有违规待处理”的字样,黄色的小字,我预感到大事不妙,点进去一看真的是有违章。

第一次违章的我,心中顿时慌了。原因是这次闯红灯是被前车挡住了视线,自己没有看见变灯了,就跟了过去,结果被抓到了。

印象中听朋友讲这样的违规是有申诉回来可能的,我便去百度搜索如何申诉,第一条的经验是:先交罚款,后去申诉。

没有仔细研究,我就交了罚款,等交完罚款,看到尾部提示,如果对结果有异议可以去哪里哪里进行行政复议,最终的结果是要去办事窗口提交材料申诉。

事情到这里其实也没有什么,我觉得这是正常流程,但是突然间我在交警小程序看到“交通违法申诉”的一个选项,点进去查询,提示当前无违规行为!

我就明白了,其实在缴纳罚款前是可以先在线申诉的,如果申诉失败再交罚款也不迟。如果申诉成功,钱不交了,分不扣了,最主要是不用去线下办事大厅单独跑一趟了。

知道真相的我眼泪Prada Prada的流,如果当初能仔细地研究下处理违章的规则,不那么盲目地去执行,也许就是另外一种结果了。

这像极了我在运营工作中做的每个项目,三思而后行,可以少走很多弯路。

01、半年跑通了别人两年跑通的项目

先讲一个三思而后行成功的案例,是我当时做B端业务时,那时候的主要工作是推广获客,从来没有做过B端推广的我,只是脑子里觉得应该做官网,搞竞价,但是具体怎么做其实没有头绪的。

我已经做好了试错的准备,当时给自己定了个一年运营计划,争取用一年时间跑通这个流程。

项目上马的时候,是先开发网站,结果开发网站比预想的时间要久很多,我以为一个月就能上线了,结果告知至少要三个月时间。

官网一时上不了线,我岂不是没事做了,怎么也得找点事做嘛。于是就趁官网开发的间隙,去拜访同行,也是运气比较好,有个专门做B端获客培训的机构,天天拉着我们这群小ToB端客户这里走访,那里走访,意思是看看同行在他们的培训下做的如何成功。

我对那种广告宣传没什么兴趣,倒是那些B端业务企业的分享,给了我很大的启发,那都是真材实料的分享,就差把公司的财务数据拿出来了。

从客服话术,到网站装修,到投放渠道,还有门面搭建等等,一五一十地讲了出来。三个月时间,听了N个企业的分享,我基本上知道了原来B端业务做好那么几样工作,就能跑通了。

三个月后,我们企业官网上线后,直接找最有效的网站投放广告,一分钱都没有浪费,当天就有了咨询客户,那可是公司历史上第一次有线上来的客户,其意义不亚于人类第一次听到电话那头的声音。

这么快速地跑通新业务流程,也着实震惊了我,复盘结果的时候,我就发现是因为那三个月的市场调研,让我少踩了坑。

比如投放渠道的选择,如果选不对渠道,投放了错误渠道,测试至少2个星期,如果没测试通,不仅仅浪费了时间成本,还会打击到信心,怀疑这条路是不是对的,如果遇到短视的老板,放弃了,那就更可惜了。

02、蒙眼狂奔三个月没有任何产出

每个人都有一段悲伤的经历,我也不例外。这里第一次分享我做砸项目的经验,大家可以开心地吃这个瓜。

那是一个互联网项目,老板花高价把我挖了过去,让我做广告插件的项目。我也没做过广告插件,我只是有投过广告而已,但是看老板那么诚心(高工资)我就硬着头皮去了。

去了后我发现,广告插件完全是另外一个领域了,最要命的是我晕代码,对代码有天然的迟钝性。当时我做游戏运营时,那么厉害,但是一到看代码环节,脑子里一片空白了。

这个广告插件就是要解决如何把广告收益最大化的问题,里面太多的代码和流程了,对我来讲,简直是天书一样。还好有个靠谱的产品经理跟我一起做,所有的实现流程,都是他来做的。

我做的是什么呢?只是做下广告插件的数据分析那块。

广告插件要做好并不容易,市面上做的好的也就那么几家,我当时特别想去这些家公司取取经,但是老板有点着急,说花了高价钱把你挖过来,就要立刻见到成效,不然这个项目就做不下去了。

我一听这个,那赶紧加把力,天天追着技术去开发,这里测测,那里跑跑。

大概第二个月的时候,测试的时候发现插件的广告展现出了问题,千次收益远远低于同行,找了半天也不知道原因在哪里。

时间慢慢地流失掉,三个月时间一眨眼就过去了,这个广告插件项目也没有跑通。最终就是,我黯然离开了那个伤心之地。

如果能有充足的时候去分析竞品,哪怕一个月时间,什么都不做,就是去看看别人是如何实现的,接了哪些广告,等第二个月在行动,也许这个项目就起来了。

不过很少老板有这样的魄力,让底下的人用一个月时间去做竞调的,老板会觉得:我给你工资要做出具体的事,做竞调没有产出,就是大忽悠。

03、第一次做800万广告投放大成功

要说真正刺激的还是手游运营那会,我们第一次做的800万广告投放。

要知道,我们项目组可都是第一次做手游,也都是第一次投放手游广告,800万在完全没有经验的条件下,竟然一次性投放成功(全部收回),那是多么拉风的一件事,这是怎么做到的呢?

从术的角度来说,无非是媒介给力,出价合理,用户选得精准,广告素材吸引人,这都是基本工作,大家都是做这些基本工作,但是产出却完全不一样,为什么,因为有个环节各位没有做,就是竞调。

这次800万投放,看似是细心工作的结果,其实也是三思而后行带来的。

因为这个广告预算很早就确定了,这么多钱放在任何一个二十多岁,刚工作不久的人身上,都是一个很大的压力,万一投放出去一分钱没回来,那可怎么办,所有人都战战兢兢。

所以,在投放前好几个月,我们就开始了竞调,看竞品是如何投放的,投放了哪些媒体,用了哪些素材,我当时的电脑上,有专门一个盘来存放竞品的广告素材,收集了几百套素材。

具体的过程不多讲了,大概就是通过几个月的分析,在投放之前,我们脑子里就已经对方案进行了沙盘演练,哪天投放多少钱,排名到第几位,进来多少人,都有精准的预估。

只要别像之前出现的突然服务器断电问题,基本上问题不大。

事实也的确按照我们的预期在进行,说一个有代表性的数据,我们对投放排名的预估是冲到免费榜第八九名的样子,结果当天真的就到了那个位置,丝毫不差。

如果没有那几个月时间的调研,能做出这么精准的预测,是万万不可能的,这就是三思而后行的可怕之处,一切皆如预料。

04、最后

咱们运营人做事切忌不要蒙眼狂奔,一定要先抬头看看天,看看方向,找对了方向,再去狂奔,会带来更多的产出。

最让人不忍的是,没有思考,直接去做,做一个错一个,很多公司就是这样被耗没的。

与其盲目试错三个月,不如抽出一个月时间,去问问同行,接下来的路要怎么走,那样,后面才会越走越顺。

-END-

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