APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
好好想想这些问题,别让你的面试只是走个过场
2022-01-07 15:48:24


我们为什么要面试?

招聘是在合适的时间,通过合适的渠道,配备合适的人,胜任合适的工作的过程,它是从岗位分析、招聘需求提出,一直到招聘入职的全流程。面试是招聘中的一个环节。

在开始招聘前,我们通常会花时间思考究竟要找什么样的人,并按照“岗位-工作内容-具体行为”的递进方式层层分解,从而找到对应目标候选人的学历、经验、动机、潜力等相关素质需求。这其中一部分素质需求我们可以通过简历、电话面试、笔试等方式来进行测评,而更多需要通过我们面试来进行评估,判断候选人是否胜任。


我们如何该如何准备一场面试?

面试前需要思考对面试对象是采取一对一的面试方式,还是采取多对多的类似“无领导小组讨论”的面试方式。

之后,我们要制定面试的计划,确定面试的时间和面试官,并及时将这些讯息以有效的方式传递给候选人和面试官,以便双方能提前准备,如约交流。

在面试前,面试官需要调整心态,不可有高高在上的感觉,也不应让自己和候选人处于对立面。要知道,双方试图以相互吸引、坦诚共同的方式进行交流,更有利于建立起彼此的信任,也更能真实准确地了解候选人的情况。

在面试前,面试官需要花5-10分钟提前阅读简历,发现简历的重点和疑点是面试前的必备功课。同时,面试官也需要注意自身形象,以最好的状态迎接面试,因为面试官的形象也代表着公司的形象。

HR需要提前准备好面试的场地,包括面试间座椅的安排也有一定注意——它在某种程度上决定着面试双方以什么样的姿态展开交流。

面试的标准流程是什么样的?

面试的目的终究是期望通过有效的沟通交流,全面准确地了解候选人的情况。在这一两个小时的时间里,如何确保沟通交流的有效性,是HR必须考虑的问题。

通常,面试标准流程可分为“开场-澄清-探索-确认-答疑-结束”六个环节。

开场环节主要为了消除彼此陌生感、让候选人放松,营造出良好的沟通氛围。

澄清环节主要就简历阅读及候选人自我介绍过程中的不清晰部分进行初步了解。通过澄清环节,可对候选人的整体职业发展脉络有相对清晰的了解,从而初步判断候选人是否合适岗位要求。

在澄清环节中,可能出现两个结果:其一是候选人整体感觉与职位有一定匹配度,可进一步深入了解;其二是候选人整体与职位需求差异太大,明显不是合适人选。如果是第一种情况可进入探索阶段,更深入了解其能力及动机;如果是第二种情况,则可转入了解其他信息,比方说就公司招聘渠道、公司外部印象、竞争对手公司情况等问题进行沟通。

探索环节,面试官主要是深入了解候选人是否具备岗位所需要的各种能力素质。这些能力素质需要涵盖冰山上的部分和冰山下的部分。确认环节,面试官则需要针对岗位需求列表逐项对候选人进行评估,确保面试评估的全面性,并及时查漏补缺。

完成对候选人的考察,面试官还需要提供足够的时间,回答候选人的疑问(即答疑环节)。面试官可以通过候选人感兴趣的三个问题,来实现三个目标:1)进一步探究候选人的求职动机;2)对优秀候选人进行针对性的吸引;3)为后期人员管理奠定基础。

完成答疑后,则步入结束环节——对候选人来到表示感谢,并通过“印象深刻”的描述表示对候选人面试过程的关注,最后告知等待时间,给候选人留下一个受尊重、有期待的印象。
在开场环节,如何让候选人放松?

参与面试,应聘者一般都会比面试官紧张,一些不善于控制自己情绪的人,表现会因此而大大地失准。可能有些面试官期望了解应聘者如何在面对陌生人的压力下作出反应,从而了解其日后的工作表现。但实际的情况是,公司中只有很少数岗位的工作,是要求员工在陌生人前有敏捷得体的反应,大多数工作都会与“处变表现”无关。所以为了较为准确的评价应聘者的日常工作表现,面试官应千方百计令他感到舒服自在,从而渐渐适应了面谈的气氛,将自己发挥出来。

令应聘者放松的工作,应放在面试的开场环节。否则应聘者阵脚已乱,要重新镇定下来并非易事。

下面简单列出一些方法,可协助应聘者放松自己:

  1. 通知应聘者来面谈时,除了要清楚说明日期、时间及地址外,还要说明下列事项:

    ● 向谁报到
    ●带什么证明文件、附加资料
    ●公司联络电话
    ●重申他应聘的岗位名称

  2. 预先通知接待员,应聘者约在何时到此,应往何处等候。

  3. 预留房间,让应聘者静静地等待,不会被其他访客及同事骚扰。

  4. 若需要应聘者在面谈前填写资料表或接受技术性测验,必须预留充分时间,及准备有效的文具。

  5. 征求应聘者的同意,给予饮品。

  6. 不要让应聘者等候超过十五分钟。

  7. 将已接受面谈的应聘者,与未接受者分开。

  8. 若面试官希望将面谈过程录音或录影,必须先行知会应聘者,及征求同意。




一切准备就绪,招聘面谈便可以在压力最低的情况下开始,双方的表现都会因而保持水准。
在面试流程中,面试官该如何提问?

01/ 提问的技巧

通常面试提问有以下三种技巧:

1)封闭式问题控场(可用于开场、思维控制、明确问题、含糊不清时)
封闭式问题只需要回答“是”或“不是”,比方说,“你是不是了解这个职位?”它的特点是简单、相对容易回答、答案范围窄,但其包括的信息量相对较少,无法深入了解候选人的实际想法。通常以此类问题为开场或作为开放式问题的引导。

2)开放式问题探究
开放式问题迫使应聘者非回答不可,比方说“你对目前的市场形势看法如何?”它能提供更多信息量,可以探究更深入的思考,但回答难度相对较高。

3)声东击西式的问题了解真相
针对一些候选人可能不愿意回答的问题,可改变问问题的方式,以期达到尽可能真实了解候选人信息的目的。

02/ 提问的准备

在面试之前,面试官最好进行一下“自问”准备,让自己“心里有数”,从而提高招聘的成功率。



  1. 该申请人需要具备怎样的人际沟通技巧和技术性技能,才能胜任有关职位?
  2. 我需要该申请人在有关职位上工作多久?
  3. 该申请人以前在有关职位上工作了多久?
  4. 我们将会给予什么样的晋升机会?会安排训练吗?
  5. 假如有关人选的工作表现不如意或对工作的要求过高,我将会面对什么困难?
  6. 该申请人将会与怎样的同事合作?我需要他们一起参与大幅度的过程吗?
  7. 我将与该申请人以什么形式合作?
  8. 该申请人在工作范畴上有机会代表公司对外发言或传播消息吗?



03/  问话的提纲


  1. 面试提纲是整个面试过程中的问话提纲。面试官根据面试提纲,向应聘者提出问题,了解应聘者素质和能力,控制面试进程。
  2. 面试提纲必须围绕面试的重点内容来编制。
  3. 提问的题目应具体、明确。
  4. 面试提纲由若干面试项目组成,如“公关能力”、“专业知识”、“敬业精神”等。每一面试项目均应有编制相对应的提问提纲,以便面试时有针对性地提问、考察。
  5. 同时,应聘者有着不同的情况和经历,不必要每个人选都用同一套提纲一问到底。因此,每一面试项目可从不同角度出一组题目,以便于面试时选择。
  6. 面试提纲可以分为通用提纲和重点提纲两部分。通用提纲涉及问题较多,适合于提问各类应聘者。重点提纲则是针对应聘者的特点提出的,以便对职位要求中有代表性的东西有所了解。
如何通过面试正确评估候选人?

在面试流程中,面谈阶段和决策阶段需要分开。在进行招聘面谈时,面试官必须有计划地发问、认真聆听、观察并记录,才有可能在面谈结束后作出理性、准确的招聘决策。

面试评估的流程通常如下:

01/ 面试记录

  • 面试过程中要及时记录。
  • 不能写下主观及概括性的词,也不应将应聘者说的话用自己的方式来描述,而是用"逐字记录”方式来写,这样有利用对应聘者的表现进行区分,避免不同的就职者得到差不多的评语记录。


02/ 填写评价量表

  • 尽量不要翻阅其他应聘者的评量表。
  • 根据原先订下的工作要求来评分。
  • 不要在本步骤中作出招聘决定。
  • 评分时应参考上一步骤的记录,重温应聘者的回答重点,留意与该工作表现维度有关问题,然后写下评分。
  • 极力避免主观因素的影响,要从记录中找寻证据支持自己,切勿以印象或个人喜好作准则。若记录没有支持证据,该项工作表现维度便应获低分,面试官在评分时,要竭力保持客观,脑海中应只有应征者的行为表现,而非个人相貌、学历、身材等背景资料。


03/ 检查评分与记录


  • 应该取出记录来核对一遍,看看不同的应征者是否有相同的回答。若真的有类似的答案出现,面试官还要进一步检查评量表,看看他是否给予相同的评分。
  • 相同的行为表现,应该给予相同的评分。换句话说,无论应征者是谁,只要他曾作出一些与工作要求符合的行为,面试官便给予高分,反之则给予低分。
  • 面试官还要从评量表中,将一些关键性评价要素的评分检查一下,比较高分者与低分者的答案,重新看看他们的行为表现,是否与评分匹配。若有需要,面试官在此时可调整评分。

04/ 作招聘决定

在同分的情况下,面试官需要查阅评价量表,若使用加权量表,在权重较高类获得高分的应聘者,应首先考虑聘用。
如何避免面试中的误区?

在面试过程中,有以下几个误区是必须注意避免的:

01/ “坏事传千里”效应

不少面试官在聆听面试对象陈述之后,会倾向较为相信负面性的资料,而对正面性资料的相信程度调低。与俗语所谓“好事不出门,坏事传千里”吻合,即人们对负面的事物有较深印象,也有兴趣知道更多。在招聘面谈时,这个现象会令面试官“偏听”,作出招聘决定时会有偏差。

02/ 近因效应(“大型交响曲”效应、先入为主效应)

根据心理学的记忆规律,面试官往往对面谈开始时和结束时的内容印象较深。这好像在听一首大型交响曲时,有些听众会集中欣赏开头及结束部分,对中段较为陌生。若应聘者懂得在开场白及综合发言时多下一点功夫,他取得良好印象的机会便会提高。相反而言,那些秩序渐进,在中段表现良好,但结束前又归于平淡的应聘者,可能会被评为表现平平。

03/ 光环效应

不少面试人心中有一个理想的应聘者形象,或称为典型。如果发现了某人在某方面符合自己的理想,就好象给这个人**一个光环一样,误以为他在所有方面都是好的,因此影响面试人对面试对象作出客观正确的评价。这种现象亦可称为“光环效应”。

04/ “脱线风筝”现象

不自觉地与面试对象谈一些与工作无关的内容,令面谈失去方向,这样,应聘者就有机会占据面谈主动地位,向着对自己有利的方向发展下去。这种情况往往使与面试人谈得投契的应聘者占优势。

05/ “只听不看”现象

面试官把精力集中在记录面试对象的回答,而忘记了观察面试对象本人。面试官要全心全意地观察应征者的反应行为,来印证他的说话的内容,检查两者是否一样。
首席招聘官
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分
评论

综合评分:

我的评分

参与评论(0)

社区交流公约

暂无评论,快来抢沙发吧~
登录后参与评论
发布评论
鸟哥笔记用户社区交流公约

Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
超级nice便签砖
超级超级超级奈斯!
1000羽毛
立即兑换
【新品】办公/外出两用静音充电小电扇
办公桌必备小电扇!
2000羽毛
立即兑换
首席招聘官
首席招聘官
发表文章36
专注招聘HR的成长与增值
确认要消耗 0羽毛购买
好好想想这些问题,别让你的面试只是走个过场吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接