• 作 者丨Jeffrey Pfeffer，斯坦福大学商学院组织行为学教授

• 翻 译丨杨冬，GHR环球人力资源智库签约作者，汉能全球人力资源总部OD高级经理，南开大学MBA

调查显示，7%的人们声称由于来源于工作场所的压力，曾接受过入院治疗。

斯坦福大学商学院组织行为学教授Jeffrey Pfeffer表示：

工作场所的压力正在损害企业绩效与个体健康。

工作场所，正在毁掉人们的生活。

CEO——健康危机的始作俑者

Barry-Wehmiller首席执行官Robert Chapman的故事很令人震撼，

他在近1000名CEO面前直言道：“你们正是导致健康危机的始作俑者。”

的确如此，他主要表达了3个观点：

首先，由达沃斯论坛与其他数据所构成的报告表明，

在发达国家，特别是美国，

绝大多数医疗费用的负担主要来源于慢性疾病，

如糖尿病、冠心病与循环系统疾病等。

你首先需要了解这个前提：美国大部分（约75%）的疾病负担来源于慢性疾病。

其次，大量的流行病学文献表明，糖尿病冠心病与循环系统疾病，

以及许多与影响身体健康的个体行为，

例如过度饱食、运动不足、酒精与药物滥用等，都来源于压力。

第三，大量数据显示，工作场所是最主要的压力来源。

这也是Chapman站出来宣称CEO是健康危机始作俑者的逻辑：

CEO是压力的源头，压力导致慢性疾病，慢性疾病带来了我们目前庞大的医疗费用。

我认为这种联系是一直存在的，因为无论是心理或病例，引发这些疾病的原因并没有过什么变化。

但基于我所了解到的证据,或许它们并不算完美——这与总体上工作场所的恶化存在关联。

盖洛普（Gallup）的调研表明，

员工敬业度的总体水平相对较低，

而爱德曼（Edelman）全球信任度调查报告表明，

对管理层的不信任程度却较高；

此外，世界大型企业联合会（Conference Board）显示，

工作满意度也在逐年下降。

零工经济日益繁荣，经济不安感持续增高，工资增长总体上停滞不前。

凯撒基金会的调研也表明，

与过去相比，被雇主承担的医疗保险所惠及的民众越来越少。

同时，绝大多数人也抱怨，即使拥有医疗保险，由于费用方面原因，他们也不得不放弃一些药品与治疗。

的确，从工作场所中我看到了压力、失业、高时长工作、工作与家庭的冲突以及强烈的经济不安感，我看到的是一种变得极为反人性的工作环境。

工作场所——社会污染

引用西班牙IESE商学院教授Nuria Chinchilla的话，工作场所其实是一种社会污染。

她认为真正令人不安的事实是，除了环境污染，社会污染也确实存在。

企业要求其雇员为其工作的时间，

导致了婚姻的破裂、抚养子女的压力以及总体上对家庭生活的破坏，

而家庭单元正是社会援助的重要来源。

有本书中有这样的故事：

一名通用电气的员工一直忙于工作，直到离职时才得以与他的孩子们见面。

或许正出于这个原因，她才创造了“社会污染”这个词，我认为这个用词非常贴切。

不仅仅是物理环境，企业还需要关注他们对社会环境带来的影响。

通过这本书你会得出这个结论：

对企业可持续性的关注忽略了社会危害。

没有人,至少不会有很多人会站出来说，

“我们砍光了整座森林”或是“为了采煤我们移平了整座山峰，我们相当骄傲”，但3G资本可能会站出来说“我们裁撤了1/5的员工，干得不错！”

我们对此展现了包容。

我所多次强调的是有些尊重物理环境的行为仍然是不被允许的：

你被禁止焚烧并丢弃物品，或将化学品倾倒至水中，企业也早已遵守并展现它们的环保诚信；

但同时，这些企业却仍然在进行着对其雇员有害的事情，这也正是那些它们应当报告、我们也难以容忍的事情。

那为什么说这很常见呢？

我推测，或许是我们认为并没有人为那些北极熊、树木或是物理环境说话，它们无法为自我保护而有所行动；

但我们认为人们是能够自由表达并为自身幸福负责的。

在谈论这本书时，许多人会说，如果人们不喜欢现在的工作，他们只要再找一份工作就好了。

但显然说比做要容易的多。

如何改变现状？

改变这一现状，有许多有待克服的障碍，其中之一便是个体心理。

心理上的变化又是什么呢？

说起来还是比较复杂的。

其中简单的一项障碍：我们决不能忽视职业倦怠。

寻找工作本身就是一项工作。

如果工作场所带来的压力已经令你筋疲力尽，恐怕你也很难有能力再寻找另外一份工作。

企业也会愚弄我们。

他们会说：“你怎么了？你是不是感觉难以胜任了？我们是一家专业机构，

我们正在改变世界，只有我们需要的人才能搞定这些任务。”

谁愿意承认他们无法胜任呢？

同时，我们也会受到我们眼中的同僚的影响。

一些人对我说：“我周围的同事都在玩命的工作，如果不像他们那样人们会觉得我很奇怪”。

人们会逐渐习惯那些令人难以接受的事情，这非常可怕。

改变这一文化恐怕比较困难。

什么改变了环境污染？

人们认为我们不能够允许企业带给我们一个充满着污浊空气与废水的世界。

但是，在当前政治环境与推动放松管制的大环境下，针对工作场所的污染很难有类似的举措。

出于我已提到的一些原因，人们并未充分发现或意识到工作场所所发生的事。

在某种程度上，他们可能认为这是无法避免的——

每个人都需要努力加班工作，他们的不幸也在所难免。

你知道什么可能会改变这些吗？

我与斯坦福的一位校友谈起此事，之后一位律师找到我，告诉我可能会有一些诉讼。

在某种程度上这些诉讼是针对烟草企业的。

一些企业员工的健康受到了严重威胁。

如果我不得不预测情况会发生什么变化，

或许一些企业会遭到诉讼，一些律师会赢得巨大的荣誉，

也许由此会打开变化的大门。

如果能与企业高管会面，做出令人信服的陈述，令他们不再这样对待员工，这还得取决于他们是否有足够的意识。

有关数据本来这并不应该有，但的确存在，当人们带病工作，他们通常工作效率不高。

企业通常会面临“出勤主义”的问题，

人们看起来虽然是在工作，但他们并没有在工作上投入全部精力，

以及因心理压力或疾病带来的工作日的损失与高昂的医疗费用。

调研中有7%的曾接受过入院治疗——由于工作场所的压力而入院治疗！

因为压力，50%的人工作时间曾受到影响；

人们因为压力而辞去工作，这带来的经济损失是巨大的。

我在撰写一本书时，观念发生了改变，首先，这个现状比我想象的还要糟糕；

其次，显然这些导致健康问题的工作压力情况与人口数量并无关联；

另外，如果你受教育程度不高，

你可能会有更强烈的经济不安感，享受福利的可能性相对较低，

你能够设法控制工作时长的能力也相对较弱，健康状况也就相对更糟。

但我也不认为对大多数人而言都会这么糟糕。

我认为工作场所压力问题并不是美国前五项主要的致死原因。

不过顺便说一句，当我与HR人员聊起一些故事时，他们说有一些比例方面的数字显然是错误的——它们太低了。

我希望能够唤醒大家，压力是一个严重的问题并会在企业绩效与员工幸福方面引发严重的后果。

我们需要关心人们的心理与生理健康，而不仅仅是利润。