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一句话“蒋”管理 (78) - 创业企业的管理靠默契,成熟企业的管理靠制度
2022-01-07 19:19:09

老蒋隆重推出系列话题,总结从业25年以来自己想到、听到的一些管理箴言,每周一句,配上一些相对简短的解释,内容涉及企业管理、HR管理、领导力、职业生涯管理,等等。敬请关注!


创业企业的管理靠默契,

成熟企业的管理靠制度

-- 老蒋


上一期里我们讨论的创业企业与成熟企业在核心人才的获取方面的差异。这一期我们谈谈创业企业和成熟企业在管理方面的差异。


在企业创立的最早期,创始人与其最原始的核心创始团队开始创业时,其组织有以下几个特点:


1. 人数少。通常来说,创业企业初始团队人数都非常精简,少到几个人,多也不过几十人,且一般不会超过50人。


2. 成员之间有相当强的信任基础。最初的创始团队成员通常不是通过市场上普通的招聘手段而招集在一起的,往往是曾经合作多年的上下级、同事、朋友,或者是经过朋友介绍而相识的。因此,往往不是本身就有着相当牢固的信任基础,就是有很强的信任背书。


3. 成员加入组织更多是出于“情怀”。创业企业的初期,往往最缺的就是钱,因此在这个时期加入的核心成员,通常追求的不是短期的物质回报,甚至有很多人是放弃了大企业几百万的年薪而投身到创业企业中的,他们更多的是看好企业未来的发展前景。


因此,如果总结一下创业早期的特点,可以说是“高度信任的少数人,为了共同的长远目标而聚集在一起”。所以在这个时候,大家的配合默契度是相对很高的。用老蒋一个创始人朋友的话说,是“一个眼神,大家就都知道该干什么了”的阶段。


在这个阶段,维系组织成员工作关系的最重要的纽带,是相互之间的默契。在这个时候,如果组织过度强调工作流程、制度、体系,不但不会帮助组织加快发展的速度,反而会对成员间的信任关系和默契产生负面影响,同时也会降低组织的决策效率,从而影响组织的发展。


随着组织的不断扩大,人数从几十人增加到50~100人左右时,要想在所有成员间形成默契就越来越困难。而且此时分工越来越细,整个业务的链条也越来越复杂。这时候,靠“眼神”去管理组织已经不再有效,就需要开始建立一些基本的规章、制度、流程。但是在核心管理团队之间,默契仍然存在。同时,业务模式还没有成熟,公司的业务还会经常发生重大的战略性调整。核心团队成员之间还需要通过默契来不断磨合各自的角色、职责、任务等等。


当组织继续发展壮大,到200~300人左右时,分工更加细化,业务基本已经成熟。创始人和高管团队已经无法了解每一个员工的工作情况,甚至都未必认识每一个员工了。这时候“眼神”已经完全无法发挥组织管理的作用了。而且随着业务的成熟稳定和分工的细化,核心管理团队也开始逐步各司其职,相互之间的交流、磨合也会减少。他们的关注点,也会从开始的更多从公司整体的角度思考问题,慢慢转变为更多关注自己负责的领域内的业务。这样,会导致相互之间的矛盾和冲突会开始增加,默契程度则逐渐降低。这个时候,整个公司的治理模式,就应该相应发生变化,需要建立健全各项管理制度、体系、流程。即使在核心管理团队之间,也需要建立“无规矩不能成方圆”的意识。

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