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领导微信发:“辛苦”,比起怎么答,这点更关键
2022-01-07 17:02:22

-全文1873字,读完约4分钟-


最近,“领导微信说‘辛苦’,员工该怎么回”的话题,又冲上热搜。


关于怎么答,得体又加分,很多人献计。


有感谢三联的(“应该的,感谢栽培,继续努力”)、商业互捧的(“这点苦不算苦,领导最辛苦”),也有不按常理出牌的……


但你发现没有:一句简单的“辛苦”


领导一般不说。说了,常常饱含深意。


员工一般必回。回完了,还战战兢兢。


为什么会怎样?



有一种解释,就叫“文字游戏”。


作为职场黑话TOP 10成员,领导的一句“辛苦了”,在很多人看来,实在是高深莫测。


以热播剧《大秦赋》中有段情节为例:


剧情回顾


被称为“天才少年”的甘罗,出使归来,不费一兵一卒就让赵国送了5座城池。嬴政笑着夸他有功,下一秒,却举剑杀了他。

丞相吕不韦随后进殿。嬴政说“辛苦了”,吕不韦听了心惊肉跳,连忙给李斯升职。


这就是典型的话里有话。因为剧中的甘罗、吕不韦所为,完全和嬴政背道而驰。


虽然今时不同往日,但职场权利衍生的黑话文化,让“辛苦了”依然不简单。


这就导致领导微信发“辛苦”时:


真正“辛苦”的人,忙说“不敢当”,担心领导觉得自己抢头功。这边刚庆幸活儿干完,那边又担心新活进来。


而“不辛苦”的人,往往心里犯嘀咕:领导这话是不是敲打试探?如果表面夸奖实则反话,还不知道后面藏着什么大风大浪……


以前当面沟通,还能看脸色行事。而现在,都在手机的另一端发消息,连透过现象看本质的机会都没了。


一个不留神就踩坑,所以每个收到信息的,都细思恐极。


另外,很多时候,一句“辛苦”并不代表领导对其行为和成果的认可。


干得好,很辛苦,说明能干。干得不好,很辛苦,那叫瞎忙活。


所以遇上领导说“干得漂亮”,可能觉得满世界都是掌声。


遇到说“辛苦”,却回也不是,不回也不是。




虽然收到“辛苦”的消息时心情复杂,但至少“有惊无险,常常宽慰,偶有肯定”。


大多数情况下,很多管理者虽然有心激励,却连开口说这句话都极少,更别说表示肯定和赞美了。


在BOSS直聘推出的职场综艺《老板不知道的我》第二季中,就有这样一对组合。


老板龙梓嘉是位才华横溢的珠宝设计师,年纪轻轻就搭档霍建华、唐嫣、李小璐、吴奇隆、郑爽、袁姗姗、汪涵等明星艺人,让整个娱乐圈为之疯狂。


文颖是其杂志业务线的执行主编。她一人扛起几个人的活儿,做事认真负责,几乎24小时围着工作转。


可即便她再怎么卖力,老板始终没夸过她。长期高强度工作和情绪抑郁,让她很是崩溃。


在给老板的信中,她绝望地写下了“求求你表扬我”。


图片来自网络


事实上,老板并非觉得文颖不优秀,只是他认为“比起别人的认可,你想成为什么样的人,其实更重要”。


天生理性,使得他从未透露内心想法。加上对自己和别人都要求异常严格,他对文颖更多是批评指正,而不是表扬和激励。


最终在深入沟通后,两人冰释前嫌。


但在职场PUA泛滥的环境中,不仅适时的激励、赞美集体缺席,有些人甚至连客观正视员工的努力和成果都做不到。


在知乎高赞话题“你经过职场PUA吗”中,有位网友分享了自己在做新媒体短视频时,被老大进行精神控制与疯狂打击的经历。


她自曝:刚进去时,自己满怀希望。后来同事陆续离职,她工作量越来越大,每天写脚本、做策划,忙运营,忙到天昏地暗。对工作她倾注所有,却持续被老大以各种借口打压。


最终她成了抑郁症患者,每天活在自我怀疑中,觉得自己一无是处,直到1年后裸辞……


截图来自知乎


这样案例,近年越来越多。不仅激化了劳动关系,还给很多人留下了很深的职场心理阴影。




在有效沟通的黄金法则中,第一条便是认可并表扬成就


作为企业管理者,能在合适时机,以适当的方式对员工表示肯定和激励,无疑是保持有效沟通,提升团队效能和工作积极性的关键。


一句“辛苦了”虽简单,涵义也错综复杂,但有诚意、有态度,再搭配具体的场景,比如“XXX项目,你做得不错,辛苦”,却能起到很好的鼓舞作用。


更深层次的赞美技巧,比如FFC赞美法(即F: feeling-感受、F: fact -事实、C:compare-比较),在对客户、员工、亲友等一对一的沟通和肯定中,显得更常见,也更具感染力。


就团队整体而言,用激励而非命令的方式给成员安排工作,更能让大家体会到自己的重要性和工作的成就感。


换而言之,激励不但没有削弱管理权力。相反,抛开高位者对低位者的阶级观念,避免使用职场霸权,能让人更愿意服从你的管理和指令。


毕竟,大多数人遇上“这都是你应该做的”,可能只想做到及格分。


但遇到“你做事从来很优秀,交给你,我放心”,可能都想做到一百,甚至百分之两百。


超出期待,是因为有所期待。


愿职场路上,你我共勉~

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