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京东VS淘宝:待付款订单-再次支付方案对比
2022-01-11 10:49:57

用户在购物下单的时候,由于某些原因导致订单没有及时付款,订单会处于待付款或未支付状态。这种情况下大家平时有没有特意留意过,当你回过头再去支付的时,订单经历的哪些事故?

本文主要介绍待付款订单,再次发起支付的时候,京东和淘宝分别是怎么来处理,接下来的内容大致上通过以下两个方向介绍:

(1) 未付款的父订单何去何从?

(2) 待付款订单再次发起的时,要注意什么?

【京东篇】

首先,我们来介绍一下京东是如何处理的,相对来说比较简单一些;

加购2个店的铺商品和满m件打n折的活动商品;

JD购物车

在提交订单页面,商品按照店铺等维度进行展示;不同品牌的京东自营店铺,官方在这里也统一归为京东自营。

订单未付款时,在未付款订单详情页,商品也是按照店铺维度进行展示的;    

JD: 提交订单页面/待付款页面

多个店铺的订单未付款,在订单列表上还是展示整个订单,可以对整个订单进行“去支付”、“取消订单”操作。      

JD: 订单列表页面

京东现象总结

1. 京东平台当父订单未付款的时,订单还是父订单形式展示;

2. 点击“取消订单”操作,也是整单取消;

3. 点击“去支付”操作,也是整单支付;

【淘宝篇】

淘宝的话,面对的情况比京东多一点,大致可以分为两种场景,先看例子;

场景一:店铺未使用平台级的优惠

加购2个店铺的商品,下图2个步骤页面展示和京东基本上差不多;

要注意的是下方的商品仅仅使用了店铺级别的优惠,并未使用平台级优惠。    

Taobao: 购物车/确认订单页面

订单未付款时,淘宝处理方案刚好和京东相反,会将父订单按照店铺等维度拆成子订单;

这时候,我们可以分别对子订单进行付款或取消订单操作,均能操作成功;

Taobao: 订单列表页面

上述场景是每个店铺都用自己优惠券,没有使用到平台券或者平台满减活动,拆单后可以单独付款或者取消订单,互不影响。

场景二:店铺使用平台级的优惠

平台级优惠指的跨店满减活动、品类优惠券等;

看下例子, 加购3家店铺的商品,其中店铺A、C参与满300减30的跨店满减活动,店铺B家未参与;

Taobao: 购物车

由于店铺B未参与平台级优惠,因此能单独操作付款或取消订单;

由于店铺A、C参与平台级优惠,当其中一个店铺操作付款或取消订单,会跟另一个店铺进行联动,效果图如下;要支付就一起支付,要取消就一起取消,有福同享有难同当。

Taobao: 付款/取消订单操作

淘宝现象总结

1. 淘宝平台当父订单未付款的时,父订单按照店铺维度拆成子订单展示;

2. 子订单未参与平台优惠,可单独操作“取消订单”和“付款”;

3. 多个子订单参与平台优惠,操作其中一个子订单会跟其他子订单联动。

【总结】

京东和淘宝针对待付款订单--再次支付方案对比,通过上述的介绍想必大家有一定的了解了,两者最大的区别就是取消付款的时候,是否要将父订单拆开。

或许有小伙伴会问:到底是那种方案比较好?

通常大部分平台还是采用淘宝拆分父订单方案居多,但是我们不能随便下决定孰优孰劣,下图考拉海购也采用不拆分父订单方案。

两种方案在不同的业务场景和业务特性下,满足了不同产品/业务诉求,只要能订单这笔账算明白那都是好方案。

苏宁易购/考拉海购

-END-

道叁
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