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迭代上线前后,产品经理一定不能忘记的10件事儿
2022-01-13 19:15:00

前几天跟一个产品老哥扯淡,老哥哭诉自己因为迭代上线忘记配置一个参数导致1季度奖金扣没了,我哈哈哈哈怀着悲痛的心情哈哈哈表达了自己深切的哈哈哈哈惋惜。

笑完之后又想了想,上线前后这个时间段,我也经常忘记一些工作,比如通知客服新的服务、通知用户新的功能、通知老板新的成绩等等…
可惜了,要是当年就有一份完整的产品上线事项清单,确保每次上线都完美无遗漏,我可能早就升职加薪,甚至招聘得起生活助理了(划掉)。
为了避免更多产品同行的奖金折在这里,我整理一下上线前后产品经理一定要做的10件事儿,大家可以收藏一下。
上线前:
01 验收产品
产品迭代测试通过之后,需要提交产品经理和设计师进行验收。
一般来说,产品验收只是过一遍新功能的主流程,对于特别重要的功能迭代,或者你特别闲时,可以把各种异常流程也都走一遍,确保无虞。
奉劝大家有时间的话,还是要用心验收,不要以为线上出了bug跟你没关系,说不定测试大哥已经准备好甩锅给你了。(社群里的有人吐槽过的真事儿!)
一个特别需要注意的点,迭代涉及到的所有页面的文案,都要核对一遍。这种最小的错误,能引发领导对你最大的不信任,连个文案都写不对,你还能干点啥?
验收产品这个流程节点基本漏不掉,因为测试会主动提醒你。
额外多说一句,如果是一锤子迭代,比如万恶的外包项目,或者是大客户定制项目,发版前,一定一定让客户方负责人邮件确认!
再多说一句,验收时顺便跟开发确认一下,埋点别忘了写!
02 功能宣讲
上线前的功能宣讲会是必须的,参会人至少要包括市场、销售、客服等业务相关人员。
讲述的内容是本次迭代的功能,包括其亮点、解决的用户/客户问题,以及常见问题(Q&A)。
如果是重磅功能上线,需要市场同学配合PR宣传吹一波;如果是亮点功能,可以加入到销售同学的骗鬼话术中,促进成单。
新功能可能会引发的问题,需要让客服知晓,并且提前准备好忽悠用户的说法。
03 上线邮件
上线前夕,产品经理要代表产品开发团队向产品线所有人发一封上线邮件,并且视迭代功能的重要程度以及你想露脸的迫切程度,抄送相关领导。
邮件内容基本是本次迭代周期的工作总结,包括功能概要、开发测试概要、以及上线预期等,最好附上相关的需求文档、测试用例等等。
上线邮件是一个完整产品迭代流程的重要环节,是整个团队日常工作的阶段性总结。
上一段是对外说法,实际上产品经理的小心思是,万一线上出了什么问题,这邮件可以作为甩锅凭据:要么你测试没测出来(还能干点啥?),要么你开发没严格按照我的需求做(还能不能干了?)。
04 发布策略
迭代直接粗暴的全量发布的话,此条可以忽略。
如果需要灰度发布,就要提前约定好新版本推送的灰度用户范围,并唐僧附体一样反复念叨,直到程序猿想拿起那根铁棒子为止。
就这,上线前一刻也要再度确认灰度范围,稍不注意,他们就能手滑全量发出去。
05 应急预案
预估本次迭代可能带来的流量大小,别保守,往高了估,提前跟运维打招呼:服务器加足了,以及做好通宵加班的准备。
预估本次迭代可能出现的问题,别保守,往坏了估,提前跟开发打招呼:不要以为上线了就能下班,加班其实刚刚开始。
最后,怀着沉痛的心情做好迭代回滚的应急预案,包括技术准备、安抚用户、安抚销售以及领导等,提前更新一下简历也是可以的。
06 更新物料
提前准备好更新日志、版本号等,如果涉及到移动端APP,还要准备好新版本应用截图、功能介绍等。

上线后:

07 数据配置
对于需要后台配置参数的功能, 切记要在迭代上线后第一时间配置相关数据。
大多数活动类迭代,一般都需要配置参数,比如各种奖项个数、中奖率;一等奖的内定账号等。
08 通知用户
费时费力为用户做的功能,当然要通知用户了!
对于灰度发布的情况,上线后赶紧通知小白鼠们来用,产品公告、用户群、push、短信统统梭了,有问题早发现早解决,解决不了早回滚。
如果跳过灰度,直接全量发布,不建议上线后的第一时间通知用户,最好是先让少量用户主动发现并使用,这样即使有问题,也能控制影响范围。(类似灰度发布的效果)
一段时间之后,基本确认本次迭代没问题了,再全量通知用户。
09 监测数据
看数据是迭代上线后的第一要务。
一次迭代是否能达到预期目标,一周以内差不多能看得出来,达到目标就总结经验,未达到目标,要及时进行私下里的自我反省和公开的甩锅。
10 及时汇报
看到数据表现之后,无论结果是否满意,都要及时向领导汇报。
数据表现好,汇报邮件比较简单,字里行间暗戳戳的突出自己的英明睿智就行。
要是数据表现很烂,那就讲究技巧了,如果邮件里只是写一个结果,那你啥时候被输送到社会上,就在老板的一念之间了。
这时候你一方面要自我反省,另一方面甩锅给客观原因,比如大环境不好、疫情影响等等…
另外,如果有必要,还要附上调整策略,下次迭代一起上,甚至直接做一个小版本上线。

— end —


老K
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老K
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迭代上线前后,产品经理一定不能忘记的10件事儿吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

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