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运营工作杂乱无重点?或许你只是没想透这几个问题
2016-01-15 14:19:46
这两天有朋友给我留言,表示自己很苦恼,是关于运营工作的入手和心态的问题,想了想,估计这种事儿可能还比较具有普遍性,所以,就单独开篇文章来聊聊。

你好,憋了一个多月,冒昧提问。如果一个社区运营编辑岗位,兼顾了首页推荐,内容运营,用户运营,管帖加分,后台审核,社区客服(接打电话+qq客服),社区人才网审核,每周末活动策划与执行,版块管理与运营,全然没有新人培训体系,入行一个月每天手忙脚乱,平时晚上值班管帖周末还要独自跑线下活动,每个月另需完成30个装机指标,入行一个月后全然不知道工作重点,(从零开始学运营)从上个月亚马逊购入到现在,学运营却屡被加班安排搁置,最缺的就是时间(请见谅三四线小城跟北上广深没得比)依您过来人的经验,难道是我刚入行时间短太浮躁了?难道是我没有领悟运营是个筐的精髓?

上面就是这位同学的疑惑。

我觉得对于很多职场新人来说,这里面有几个很常见的问题,下面我们一一来说。

时间管理与优先级排序
 
让我们来列一下这位读者的工作内容:

工作日:
首页推荐
内容运营
用户运营
管帖加分
后台审核
社区客服(接打电话+qq客服)
社区人才网审核
版块管理与运营

周末:
活动策划与执行

其他:
装机(30个/月)

这些事儿多嘛?

看起来确实不少,但是你细琢磨琢磨呢?

首先我们来聊聊优先级的事儿。

你需要先问自己,这些工作中,有哪些是每天都要做的日常工作,哪些是突发工作,在日常工作中,哪些工作是重要的,哪些工作是紧急的。

过去我们常常用这么一个东西来帮助决策:


这东西叫什么名字,我是忘记了。

但是,如果你把你的工作依次填入四个象限里,你或许就不会觉得手忙脚乱了。

而如何评定是重要的事儿还是不重要的事儿,是紧急的事儿还是不紧急的事儿呢?

很简单啊,和你KPI的相关性去做结合。

如果你说,我也不知道我的KPI是什么,那也容易,去和你自己的SWOT分析去结合。

你的优势是什么,你的劣势是什么,目前工作的挑战是什么,带来的机遇是什么。

有了对自己的SWOT分析,那么你就知道自己有哪些地方需要去补,对于那些可以快速补完的缺陷,就是紧急的,对于那些补完了可以对你带来重大提升的就是重要的。

这样去梳理你的工作,你可能会发现一些变化。

而优先级的确立,可以帮助你更好的安排时间。

时间确实挤挤总会有,问题你是挤压的是哪一块的时间。

学习=看书?

我觉得这是一个误区,很多新人都觉得,不行,我好弱鸡,我要学习,我今年要看XX本书。

有句话你们肯定听过无数遍:

听过这么多道理,但仍然过不好这一生。

那么,为什么道理都听过,却过不好这一生呢?

因为,道理都是别人的道理,自己没有经历过,是不可能真正理解的,因此,听过也只是耳旁风,没有切肤之痛,是不会有什么感觉的。

这个就好像昨天有一条留言说:

买了三套正版书,给小伙伴们学习,好多地方写的非常准确,特別是活动策划的风险点那部分,几乎每个风险点我们都踩了,还踩了你没写的风险点。发生在别的团队是闹剧,发生在自己的团队就TM是悲剧

你知道吗?

在你没有碰到这些风险之前,你看过了一堆的道理,所有人都在提醒你,可你到做的时候,该踩还是踩,一点儿悬念都没有。

甚至你还会说,这都有什么啊,什么坑啊坑的,好像谁没见过坑似的,啊……~

这就好了,书是用来给你提个醒儿的,不是用来给你当板砖的,你想防身的话,硬度不大够,就算精装的也不行。

那么,问题来了,如何不看书也能学习?

我问几个问题吧:

你的工作做完之后,反思过没有?
你了解目前和你工作相关的数据吗?
你对数据的认知是波动还是明白波动背后的原因?
经验教训总结过没有,下次会不会掉到同一个坑里?

这些问题,问的都是不需要看书就能做的事儿,可是,大多数人是不会做的,为啥不会做呢?

根本不会去想到要做这些事儿。

原因很简单,如果你不能排出工作内容的优先级,合理的分配时间,你就根本没有多余的时间去思考自己还能做什么。

而起步阶段,如果你不能比别人花更少的时间做更多的事情,那么以后跑得比别人慢,就很正常了。

说到底,我们都是要和时间去赛跑,因此,能多想就要多想,能多做就要多做。

关键在于,做了要思考,否则就没有任何转化。

说到这里,本来我想打个比方,想了想中午吃饭时间聊这个比方不太合适,算了。

运营是筐不是垃圾箱

你问我自己是不是浮躁。

我觉得还好,但有一点你要注意。

运营确实是个筐,能装的东西很多,但切忌因为别人往筐里扔各种东西,而你也不做筛选,最后把个筐变成了垃圾箱。

之前在脉脉看到很有趣的匿名八卦。

说,请问UI设计师需要做PPT吗?然后展开说自己被产品经理逼迫去做PPT,下面一堆人匿名支持,说,产品经理不会做PPT肿么不去死啊,只有老板能叫我做PPT之类的。

都是嘴炮。

我想问,UI设计师为什么不能做PPT,其实如果你想往更高级的路上走,譬如,公司市场部或者品牌相关的工作,产品经理找你做PPT,没问题啊,你找个时间出一套完整的PPT模板和素材库。

你看看下次产品经理还找你做PPT吗?

对你自己来说,你真的有本事弄出公司的PPT模板和对应的素材库,你离市场/品牌经理甚至市场/品牌总监的位子还远吗?

很可惜的是,没有几个人会往后多想一步多做一步。

那么,你是个筐还是个垃圾箱,其实完全是你自己来决定的。

如果只是机械的接活儿、做事儿,你不是筐,你是垃圾箱。

就这么简单。

#专栏作家#

张亮,《从零开始做运营》作者,公众号:张记杂货铺。
张亮
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张亮
张亮
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企业运营教练,80分运营俱乐部 创始人兼CEO,畅销书《从零开始做运营》、《从零开始做运营2》作者,得到精品课《有效打造你的个人品牌》主讲人
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