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0岁产品运营没人带你,你该如何成长(一)

2016-01-15

0岁产品运营没人带你,你该如何成长(一)

蒙亮
2016-01-15
经历了2015的校招季,很幸运的拿到了一家「综合实力前三」的游戏公司的游戏运营岗位offer。经历了校招季的N场面试,对运营这个岗位感慨良多。2015年刚开始决定要往运营方向发展,现在已经过了一年了,很遗憾起步比较 ...
鸟哥笔记,职场成长,蒙亮,
经历了2015的校招季,很幸运的拿到了一家「综合实力前三」的游戏公司的游戏运营岗位offer。经历了校招季的N场面试,对运营这个岗位感慨良多。

2015年刚开始决定要往运营方向发展,现在已经过了一年了,很遗憾起步比较晚,外加不够勤奋,能力也就只能是这样了。

2016年了,在公司虽然是实习生,但没人当你是实习生看了,我和同事每人手上都各自负责多款棋牌游戏的运营,主管只扔下一句:你们爱干啥都行,反正最后只看KPI...然后每天都会被主管批评...该告别上个阶段了,也该给上一年的运营之路一个总结了。

从事运营这个行业,最让人尴尬的地方是:

运营入门门槛极低,流动性极大。在这个行业能沉淀久的人很少,入门门槛低导致很多同事都是半路出家的,大家都是一起开始摸索的,作为刚入行的人,真不奢望别人能带你。我之前的两个运营总监,一个以前是网易交互设计师,一个刚从国企,以前从来没干过运营的...现在的游戏运营组长,刚从游戏策划转过来的,一直想转回游戏策划的组长....

外加运营岗位也开始发展起来,没有系统的方法论。既没有系统的方法论,也没人带。0岁的产品运营该如何成长呢?我也一直在思考这个问题,也挺焦虑的。

现在是运营组长分配给我,多款棋牌游戏,让我一个实习生独自运营,爱干嘛,干嘛,最后只看KPI。没人带,一直在走野路子,真怕在运营生涯初期,没有养成好的习惯,最后沦为运行(只是单纯的执行)...

0岁产品运营没人带你,你该如何成长呢?我自己业余时间在和朋友开发一款APP,自己负责运营。这也是一种成长方式。结合2015年的经历,和2016打算做的事情,打算分三篇文章来总结这个话题。

这一篇,先谈谈运营需要培养哪方面的能力。从校招的面试题目,和自己的工作内容来谈谈。

1.校招运营面试有趣的题目

其实从这些运营题目中可以看出运营需要的技能。

A:百度音乐要推出一款为朋友点歌的功能,请问你会运用什么样的运营方法,让该功能使用率增加。(这个不是我的面试题,在网上看到)

答:
要增加某个功能的使用率,从四点出发:
01打造一个场景,让用户意识到自己有这方面的需求 02减少用户的操作成本 03激励这种行为方式。04宣传推广

01:让用户为明星的某个时刻点歌,从这些用户中抽奖赠送:1个月百度音乐会员,两张百度糯米电影票。既然是打造场景,这些场景时刻就必须得精心挑选,让用户意识到自己的朋友在同样的时刻下,自己也可以为自己的朋友点歌。例如:事业突破时,生日,脱单,不如意时。
当然这样的时刻出现的频率不高,算低频。可以打造高频场景,例如:为明星点首晚安音乐。

02:突出需求之后,需要做的就是降低操作成本。制作各种场景下的歌曲专辑,例如:生日专辑,脱单专辑,安慰专辑等。当用户要点歌时,就很方便,减少了思考和选择的成本。

03:减少操作成本之后,可以尝试激励这种行为。例如:用户自己为其他用户点歌的次数越多,可以获得称号,甚至还可以获得会员等(当然这个就得考虑风险了---用户刷这个怎么办,在规则上设定细节很得考虑)

04:推广就是培养好的渠道使用的时候了,例如:APP启动画面等等。

B:你可以说说你之前写过的文案吗?

我曾经写过一篇word的使用技巧,被大街网的官方微信转载,还有被微博上拥有几十万粉丝的清华南都转载。这篇文章之所以被那么多人喜欢,很大一部分的功劳来自:我写的标题。当时我是这样考虑标题的:简书上的用户很大一部分是学生,我需要在标题里面打造一个场景,在这个场景中突出学生需要看我这篇文章的需求。(这个在上面的百度点歌有谈到,打造场景)用户是很懒的,他不会帮你去主动想,他为什么要看你的文章。用户真的很懒,你要在他瞄你的标题时,就意识到自己有这个需求,不要让他思考。

如果你写word的四大使用技巧,估计很少有人看。我当时写的标题是:《掌握四点,才敢在简历上写熟练使用word》,虽然我从来不在简历上写熟练使用word,但我知道,读者有这个需求,而且我还告诉他只需要掌握四点就可以了。我在标题中很好打造了,这个场景,让他第一时间就意识到自己有看我文章的需求。(当然,我这篇文章讲的东西都是真诚,不忽悠读者,到现在,我还认为掌握那四点,在职场中就算熟练了,有兴趣的,可以点开我的简书看看。)

面试官:怪不得,大街网会转载你的文章,哈哈~

C:要卖一款,叮当猫的玩具,但价格太贵,你怎么设计一个广告,让家长来买这个玩具。

首先分析家长的心理,家长为什么买玩具给孩子呢?家长的需求,还是让孩子开心。但是现在家长认为只是为了开心买这个玩具,有点不值了,太贵了。也就意味着:目前来看,这个玩具只能给孩子带来开心,已经不能打动家长了。这种情况,我们就需要给这个玩具附加价值,在广告中突显出玩具的附加价值。我的这个附加价值是:让家长明白,这个玩具不单纯是给孩子带来快乐,还可以增进父母之间的关系。

大概设计的广告是这样的:一开始镜头是这样的,孩子长大之后,要搬家,收拾东西时,发现了叮当猫。脑海里面就浮现出,早年母亲咬牙为自己的孩子买了这个玩具,这个动作被孩子看到,这个孩子每次看到叮当猫,脑海就会浮现出自己的母亲。这个玩具更加增进母子的感情。(这个就是附加价值,不过有点生硬...思路是有了,我还得看一些,用户购买决策的过程的书籍)
面试官,点了点头。

D:笔试题,给出一组数据, 具体数值我忘了,大概是讲A,B两款产品,A,最高在线是B游戏的10倍,但是日营收却只有B游戏的10分之一。但是到了国庆节,A游戏的在线人数和日收入,都大部分度提高,B的在线和日收入,都大幅度下降。这两款游戏有什么特点。

当时我的答案是:A游戏国庆节数据上升,B游戏数据下降。那么可能A游戏是棋牌类手游(面试的公司就是做这一块的),棋牌类游戏对画质要求不是很高,需要的流量也不多,不在wifi环境下玩也ok,B游戏可能是,角色成长类的手游,对画质要求很高,对流量要求也很高,当国庆节,大部分用户外出情况下,没有wifi,玩起来就不方便了,数据就下降了。(这个是因为发现我室友,在地铁上没wifi玩斗地主也无压力....)

总结:答题出现最多的考虑角度,都是“场景”打造用户场景,用户使用产品的场景(国庆节的题目),所以运营,第一步:真得懂产品,得用户心理,了解营销(例如用户购买产品的决策过程)

2.游戏运营工作中,我需要用到的技能。

运营不像产品,目前还没有比较系统的方法论。例如:如何建立一套积分会员体系,例如如何维护老用户...这些东西在网上都是很零碎的。
外加运营真是很杂的工种,什么都要干。一个运营需要看的书,可能有:

鸟哥笔记,职场成长,蒙亮,


运营

运营要成长,只能根据自己工作的具体内容,来选择相应的书籍来看,来培养能力了。例如:文案/活动/数据分析/心理学/营销/传播等等
我在公司是负责游戏营收的,我需要的技能有:

1.活动策划:根据目的不同,用户的不同(大额玩家,还是普通玩家),选择不同的活动方式。

2.文案能力:策划活动之后,需要在自家平台投放广告,广告文案写得差,宣传效果不好,锅自己背

3.数据分析能力:这个是很难很难的,高级的,你需要建立各种模式,例如:一个玩家携带这么多虚拟币,他大概能玩多久,这个房间这样设置,破产率会有多少...多少破产率,合适这个游戏,能给这个游戏更高的收入。

4心理学研究用户心理,你得清楚,一个网游,玩家花钱买装备可以理解,让角色变得NB,自己和别人不一样。但是,拿棋牌游戏,就拿QQ欢乐斗地主来说,用户为什么要花几万,块钱来买你欢乐豆玩游戏.....他图个啥呢?

掌握了运营工作中需要的技能,下篇文章谈谈如何通过 “阅读,分析案例”构建自己的学习体系。没有主动建立这个学习体系,很可能我们就在繁杂的工作中,迷失自己。

当然,或许忙碌个几年,光靠经验,也比新人牛一些,但这不是我想要的,我害怕这样的事情发生,所以业余还运营自己折腾的APP。大家一起努力吧。
经历了2015的校招季,很幸运的拿到了一家「综合实力前三」的游戏公司的游戏运营岗位offer。经历了校招季的N场面试,对运营这个岗位感慨良多。

2015年刚开始决定要往运营方向发展,现在已经过了一年了,很遗憾起步比较晚,外加不够勤奋,能力也就只能是这样了。

2016年了,在公司虽然是实习生,但没人当你是实习生看了,我和同事每人手上都各自负责多款棋牌游戏的运营,主管只扔下一句:你们爱干啥都行,反正最后只看KPI...然后每天都会被主管批评...该告别上个阶段了,也该给上一年的运营之路一个总结了。

从事运营这个行业,最让人尴尬的地方是:

运营入门门槛极低,流动性极大。在这个行业能沉淀久的人很少,入门门槛低导致很多同事都是半路出家的,大家都是一起开始摸索的,作为刚入行的人,真不奢望别人能带你。我之前的两个运营总监,一个以前是网易交互设计师,一个刚从国企,以前从来没干过运营的...现在的游戏运营组长,刚从游戏策划转过来的,一直想转回游戏策划的组长....

外加运营岗位也开始发展起来,没有系统的方法论。既没有系统的方法论,也没人带。0岁的产品运营该如何成长呢?我也一直在思考这个问题,也挺焦虑的。

现在是运营组长分配给我,多款棋牌游戏,让我一个实习生独自运营,爱干嘛,干嘛,最后只看KPI。没人带,一直在走野路子,真怕在运营生涯初期,没有养成好的习惯,最后沦为运行(只是单纯的执行)...

0岁产品运营没人带你,你该如何成长呢?我自己业余时间在和朋友开发一款APP,自己负责运营。这也是一种成长方式。结合2015年的经历,和2016打算做的事情,打算分三篇文章来总结这个话题。

这一篇,先谈谈运营需要培养哪方面的能力。从校招的面试题目,和自己的工作内容来谈谈。

1.校招运营面试有趣的题目

其实从这些运营题目中可以看出运营需要的技能。

A:百度音乐要推出一款为朋友点歌的功能,请问你会运用什么样的运营方法,让该功能使用率增加。(这个不是我的面试题,在网上看到)

答:
要增加某个功能的使用率,从四点出发:
01打造一个场景,让用户意识到自己有这方面的需求 02减少用户的操作成本 03激励这种行为方式。04宣传推广

01:让用户为明星的某个时刻点歌,从这些用户中抽奖赠送:1个月百度音乐会员,两张百度糯米电影票。既然是打造场景,这些场景时刻就必须得精心挑选,让用户意识到自己的朋友在同样的时刻下,自己也可以为自己的朋友点歌。例如:事业突破时,生日,脱单,不如意时。
当然这样的时刻出现的频率不高,算低频。可以打造高频场景,例如:为明星点首晚安音乐。

02:突出需求之后,需要做的就是降低操作成本。制作各种场景下的歌曲专辑,例如:生日专辑,脱单专辑,安慰专辑等。当用户要点歌时,就很方便,减少了思考和选择的成本。

03:减少操作成本之后,可以尝试激励这种行为。例如:用户自己为其他用户点歌的次数越多,可以获得称号,甚至还可以获得会员等(当然这个就得考虑风险了---用户刷这个怎么办,在规则上设定细节很得考虑)

04:推广就是培养好的渠道使用的时候了,例如:APP启动画面等等。

B:你可以说说你之前写过的文案吗?

我曾经写过一篇word的使用技巧,被大街网的官方微信转载,还有被微博上拥有几十万粉丝的清华南都转载。这篇文章之所以被那么多人喜欢,很大一部分的功劳来自:我写的标题。当时我是这样考虑标题的:简书上的用户很大一部分是学生,我需要在标题里面打造一个场景,在这个场景中突出学生需要看我这篇文章的需求。(这个在上面的百度点歌有谈到,打造场景)用户是很懒的,他不会帮你去主动想,他为什么要看你的文章。用户真的很懒,你要在他瞄你的标题时,就意识到自己有这个需求,不要让他思考。

如果你写word的四大使用技巧,估计很少有人看。我当时写的标题是:《掌握四点,才敢在简历上写熟练使用word》,虽然我从来不在简历上写熟练使用word,但我知道,读者有这个需求,而且我还告诉他只需要掌握四点就可以了。我在标题中很好打造了,这个场景,让他第一时间就意识到自己有看我文章的需求。(当然,我这篇文章讲的东西都是真诚,不忽悠读者,到现在,我还认为掌握那四点,在职场中就算熟练了,有兴趣的,可以点开我的简书看看。)

面试官:怪不得,大街网会转载你的文章,哈哈~

C:要卖一款,叮当猫的玩具,但价格太贵,你怎么设计一个广告,让家长来买这个玩具。

首先分析家长的心理,家长为什么买玩具给孩子呢?家长的需求,还是让孩子开心。但是现在家长认为只是为了开心买这个玩具,有点不值了,太贵了。也就意味着:目前来看,这个玩具只能给孩子带来开心,已经不能打动家长了。这种情况,我们就需要给这个玩具附加价值,在广告中突显出玩具的附加价值。我的这个附加价值是:让家长明白,这个玩具不单纯是给孩子带来快乐,还可以增进父母之间的关系。

大概设计的广告是这样的:一开始镜头是这样的,孩子长大之后,要搬家,收拾东西时,发现了叮当猫。脑海里面就浮现出,早年母亲咬牙为自己的孩子买了这个玩具,这个动作被孩子看到,这个孩子每次看到叮当猫,脑海就会浮现出自己的母亲。这个玩具更加增进母子的感情。(这个就是附加价值,不过有点生硬...思路是有了,我还得看一些,用户购买决策的过程的书籍)
面试官,点了点头。

D:笔试题,给出一组数据, 具体数值我忘了,大概是讲A,B两款产品,A,最高在线是B游戏的10倍,但是日营收却只有B游戏的10分之一。但是到了国庆节,A游戏的在线人数和日收入,都大部分度提高,B的在线和日收入,都大幅度下降。这两款游戏有什么特点。

当时我的答案是:A游戏国庆节数据上升,B游戏数据下降。那么可能A游戏是棋牌类手游(面试的公司就是做这一块的),棋牌类游戏对画质要求不是很高,需要的流量也不多,不在wifi环境下玩也ok,B游戏可能是,角色成长类的手游,对画质要求很高,对流量要求也很高,当国庆节,大部分用户外出情况下,没有wifi,玩起来就不方便了,数据就下降了。(这个是因为发现我室友,在地铁上没wifi玩斗地主也无压力....)

总结:答题出现最多的考虑角度,都是“场景”打造用户场景,用户使用产品的场景(国庆节的题目),所以运营,第一步:真得懂产品,得用户心理,了解营销(例如用户购买产品的决策过程)

2.游戏运营工作中,我需要用到的技能。

运营不像产品,目前还没有比较系统的方法论。例如:如何建立一套积分会员体系,例如如何维护老用户...这些东西在网上都是很零碎的。
外加运营真是很杂的工种,什么都要干。一个运营需要看的书,可能有:

鸟哥笔记,职场成长,蒙亮,


运营

运营要成长,只能根据自己工作的具体内容,来选择相应的书籍来看,来培养能力了。例如:文案/活动/数据分析/心理学/营销/传播等等
我在公司是负责游戏营收的,我需要的技能有:

1.活动策划:根据目的不同,用户的不同(大额玩家,还是普通玩家),选择不同的活动方式。

2.文案能力:策划活动之后,需要在自家平台投放广告,广告文案写得差,宣传效果不好,锅自己背

3.数据分析能力:这个是很难很难的,高级的,你需要建立各种模式,例如:一个玩家携带这么多虚拟币,他大概能玩多久,这个房间这样设置,破产率会有多少...多少破产率,合适这个游戏,能给这个游戏更高的收入。

4心理学研究用户心理,你得清楚,一个网游,玩家花钱买装备可以理解,让角色变得NB,自己和别人不一样。但是,拿棋牌游戏,就拿QQ欢乐斗地主来说,用户为什么要花几万,块钱来买你欢乐豆玩游戏.....他图个啥呢?

掌握了运营工作中需要的技能,下篇文章谈谈如何通过 “阅读,分析案例”构建自己的学习体系。没有主动建立这个学习体系,很可能我们就在繁杂的工作中,迷失自己。

当然,或许忙碌个几年,光靠经验,也比新人牛一些,但这不是我想要的,我害怕这样的事情发生,所以业余还运营自己折腾的APP。大家一起努力吧。
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