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商品经营企业服务质量评价体系
  第一章 绪论   1.1 引言   近几十年来,供应商的评价问题一直为学术界所关注,MRPⅡ、JIT生产、ERP、动态联盟、价值链管理、供应链管理等先进技术和管理思想的出现,体现着企业间的竞争