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近两年，疫情的影响促使银行业务全面加速推进，各大商业银行纷纷为用户提供无接触式线上化、数字化金融服务，手机银行作为零售金融数字化转型主战场的地位得以进一步巩固。随着数字经济浪潮的进一步渗透，用户体验成

以用户为中心，提升手机银行用户体验，助力用户价值增长

以用户为中心，提升手机银行用户体验，助力用户价值增长

近两年，疫情的影响促使银行业务全面加速推进，各大商业银行纷纷为用户提供无接触式线上化、数字化金融服务，手机银行作为零售金融数字化转型主战场的地位得以进一步巩固。随着数字经济浪潮的进一步渗透，用户体验成为场景化运营的核心，用户交互显得尤为重要。

易观分析 | 2022-07-30 | 用户运营用户体验手机银行 26141

2022-07-30

2022年第1季度手机银行活跃用户规模达6.5亿

2022年第1季度手机银行活跃用户规模达6.5亿

商业银行逐步构建了全渠道、场景化、平台化的获客模式，实现更广泛客群的触达，以保证基础客群规模的持续增长。同时，商业银行高度重视通过手机银行APP经营，将基础用户转化为理财、贷款用户，并向上提升用户等级，不断挖掘用户价值，提升用户价值贡献及忠诚度，赋能零售银行取得长足发展。

易观分析 | 2022-06-26 | 手机银行网上银行商业银行 38107

2022-06-26

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