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瑞幸咖啡私域流量运营策略
2022-05-12 13:52:32

瑞幸咖啡从来不缺少话题,4月中旬瑞幸获2.5亿美元融资,立马有人表示,这2.5亿美元解决不了瑞希的大的问题。2020年因财务造假事件,瑞幸停牌退市,很多人都好奇瑞幸是怎么活下来的。其实在很早之前,瑞幸就已经开始了市场自救。靠的正是布局私域加社群,靠的正是布局私域➕社群,让我们先看看2020年的几个数据,第一个只用了3个月的时间,组建了近万个社群沉淀了180万私域用户,第二个呢2020年8月底,私域用户达300万,每天销量3.5万杯,间接销量10万杯。第三呢,2020瑞幸共推出77款新品,在今年春节期间实现了较去年同期近七倍的营。

瑞幸咖啡私域流量运营策略

目前,私域已经成为瑞幸的第三大销量平台,订单量已经超过其他外送渠道,瑞幸活的不好吗?看起来并不是,那瑞幸的自救策略是什么策略,就是将目光瞄准了存量用户,在社群中激活这些存量用户来提升复购率,用户最终是在社群内完成订单支付

那接下来我给大家拆解一下,他是怎么引流,怎么引导用户付费,最后是怎么去用户裂变的。首先是导流阶段,通过优惠券来吸引用户,你会在微信的门店小程序 APP  公众号后台看到一个企业的二维码,是他们的IP形象,首席福利官LUCKY  通过几点几折的一个优惠邀请你添加,Lucky微信,那它呢通过后台的分析,把你拉进就近门店的社群里,然后是社群运营,群内主要是发福利一天有4次活动,上午早高峰期8点半左右,会以海报为提醒 提醒用户会有活动让用户去下单,中午12点会在群里发秒杀券,下午茶时间会推些坚果 果汁类的活动,晚上一般会推电商活动。比如会有一些挂耳咖啡办公用品等。差不多这样的群一天能有4杯的量。那9000多个群,一天也就有35000杯,一个月下来得有100多万杯,另外呢 在社群了还会不定期举办这种直播,直播也能带来销量。

瑞幸咖啡私域流量运营策略


最后呢,我们数一下瑞幸的裂变,瑞幸设计了一系列的礼品卡,买五送三,还有这种15天下单3次,可接送3.8折饮品券这样的活动,具体的裂变设计呢也非常简单,主要分三种方式

第一种:就是邀请新用户加入使用就能得,20元抵用金邀请两位呢,这个抵用金就增加

第二种;主要是通过免费获得一张礼品卡来送给新用户,充值就可以使用

第三,就是好友拼单,满39元减25,满69减39 相当于外卖平台的满减优惠,

最后两个点就是瑞幸之所以能把私域做起来,是基于他有一个比较强大的数据支持能力吧,他会把各个门店的产品跟剩余库存的数据统计出来,这每天下午跟晚上的活动,主要也是基于产品的一个剩余来做活动,所以他会把产品的损耗降低,反而变成销量

最后一点就是,瑞幸的私域也是基于微信的生态来完成的,就是通过社群运营,然后在小程序上完成支付。就目前来看,微信系的产品依然是做社群

这么看来,做私域并不是否定实体,而是通过私域让实体变的更强大,线上+线下 强强联合,更好的给企业带来流量,客户,利润


陈闹闹
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陈闹闹
陈闹闹
发表文章13
一个专注于互联网电商和私域流量市场和分析
确认要消耗 羽毛购买
瑞幸咖啡私域流量运营策略吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

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