APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
打工人困在OKR里:加剧内卷,考核畸形,KPI之外的新枷锁
2022-05-29 09:54:47

作者:乔雪

盛行于互联网大厂的OKR,作为一种备受推崇的管理和工作方法,正在起变化。

OKR(Objectives and Key Results)即目标与关键成果法,诞生于英特尔公司。后来,英特尔出身的投资人杜尔成为谷歌董事会的一员,为谷歌定制了一套完整的OKR评测系统,并手把手地训练创始人、高管和员工使用。

这套管理和工作方法,伴随着谷歌从一家搜索引擎公司成为多元化的全球科技巨头,OKR也被创始人拉里·佩奇也将称之为谷歌“十倍增长”的秘诀,风靡了硅谷的互联网公司。

之后,OKR漂洋过海来到中国。字节跳动在成立1年左右的2013年,引入了OKR,并逐渐成为一种独特的企业文化和管理方法。而如今,字节拥有6亿日活的超级APP抖音,业务触角遍布短视频、文娱、电商、金融、本地生活、游戏等多个领域,字节成为国内的科技巨头,秉持着“胜者为王”的价值观,字节备受推崇的OKR这套方法,也被众多互联网公司广泛借鉴与效仿。

但是,OKR在一些公司落地和被特色化后,逐渐走样,有的水土不服,有的甚至成了桎梏,OKR失去了原本的魅力,并没能帮助这些公司复制出一个谷歌或者字节那样的神话。

一些公司追流行、赶时髦般推行OKR,为了模仿而模仿,东施效颦的负面效应也显露出来。如今的OKR制度,不再所向披靡,在有些公司似乎已经变成了一种拖累与负担,变成了一种异化的工具。

OKR加剧了内卷

覃峰最近入职了一家短视频互联网公司,双月OKR令他感到窒息。

“我之前很喜欢这里的企业文化,认为年轻人就是要有挑战,也相信着奋斗的价值,但现在觉得一切都变得不合理了。OKR一定要设置得有挑战性,在和领导对OKR的时候,领导觉得不够有挑战性,因为这个原因,OKR来来回回被推翻了好几版本,现在的这个版本,我觉得是一个高高在上永远够不到的O。”

OKR不仅要求个人,还要求和整个团队的目标(Objectives)达到清晰和协同一致,因此个人的OKR不仅与本人有关,甚至关系到整个团队的业绩和成绩。因此,有时候即使在晚上11点,覃峰还要在飞书上被Call和领导、其他团队成员对OKR。

覃峰认为,OKR本身是有独特优势的,“比如在前一家公司,我更习惯一个人就是一支队伍,但是现在,因为有了OKR我更愿意参与到同事们的工作中,看看自己能够有什么支撑,会变得更有参与感,但也正是如此,需要多花几倍精力应付随时在线。”

覃峰发现,OKR也在变相加剧了内卷,因为都要变得更有挑战性,覃峰所在的小组内的“卷王”,会给自己增加超出现实状况之外的需求,“哪怕这个功能可能团队里并没有人能承接,难道还要为了配合他,增加别人的额外工作,给他现学一个吗?”

但是,因为有了对齐、协同,有挑战性的这些概念的引导,领导是鼓励这种行为的,卷王的OKR永远像一篇小作文一样的,长的不得了。这被迫使覃峰组内的组员,也开始向这样的行为靠拢,“把自己的OKR加长、再加长,加工再加工。”

另一位头部视频网站的员工牟牟虽然认同OKR要有挑战性,但时间上却不允许挑战发生。“OKR的目标是希望我们创造出有现在以外的产能,此外,还要配合其他部门的需求,这些都需要时间,不能让我们有超额产出,又要在短时间内完成。这只会变相加重工作量,让内卷变得更严重。”牟牟告诉Tech星球。

很多公司都会为OKR设置明确的时间周期,要对OKR进行结果陈述,进行复盘。这变相又增加了时间和精力成本,刚进这家互联网公司不到2个月的李恒,平均每月要开3次有关OKR的会,“按职位,我领导开的会将会更多,大概是我的2倍,居家办公更是严重,我的午休,晚饭时间全部被挤进来开会。”李恒告诉Tech星球。

畸形的OKR:KPI之外的变相双重考核

OKR的第一步,常常都被困在如何制定。

OKR常常被要求要简洁明了,有的国外科技公司的OKR甚至只有一句话。而在落地国内时却又各有特色,除了“以长为主”,牟牟告诉Tech星球,他们组长虽然不要求OKR越长越好,但是组长会把他认为好的OKR拿出来和大家分享,还要他们写心得体会,然后再重写。

OKR的另一个特性是,要求自下而上,因此员工要发挥主动性,主动发觉自我目标,而现实中,OKR的制定仿佛又成为了一个指派工作。

作为一家游戏公司员工的李婷,也对OKR的引进深感苦恼,为了向更高层领导展示自己小组对新引进OKR制度的重视,去年下半年,半年多的OKR,李婷的领导带着团队花了整整一个月的时间才制定并对齐。制定年度OKR则更为夸张,花了将近三个月时间,在第二季度结束之后,领导还要带领大家调整,“又要花好多时间。”李婷说。

更多员工的OKR来自于自己+1和+2层级管理者的OKR,“就是抄,左抄一点,右抄一点,就凑够了”,这完全背离了主动性的原则。

另一位互联网公司的员工则告诉Tech星球,“领导做的OKR,和我们其实没有任何关系,我都不道该如何拆分。”

OKR制定之后,下一步是调整修改。

一位来自华为的技术人员也苦于OKR的制定与变动,“对于我们这种搞技术的人来说,其实是制定不出来什么OKR的,更多的时候,我们的需求来自产品,来自业务。很多时候,OKR变成为了制定而制定,必须得有,但因为工作性质的原因,还可以再改,常常是最终的KR和O是不一样的,变成了一个摆设。但下次还是要再制定。”

另一方面的问题在于,OKR与衡量绩效考核的制度并不通用。

因此,OKR中的O,也就是目标的设定要有一定的野心。如果这个目标轻轻松松就完成了,其实代表这个目标并没有什么挑战,也就没有什么意义了。OKR的初衷,本是为了激发员工和活力,鼓励挑战更有高度的目标,而是否达成结果并不是最重要的。这也常常被认为,与只在意结果的KPI(Key Performance Indicator,关键绩效指标)制度相反的。

以谷歌为例,OKR的目标常常无法百分百完成,OKR最佳达成率在60%-70%,所有OKR的平均预期值应该为0.6到0.7,得分过高(1分满分)意味着目标全部完成或目标设置过于简单。但得分过低(分数低于0.4)却并不意味着失败,而是代表在目标的设定上出现了问题。

OKR有4个主要特征:透明公开、敏捷开放、自下而上,以及目标和评价解耦。原本是希望让员工更能放下包袱,做一些突破性创新。但事实却是,OKR仿佛成为了一个新型的绩效考核工具。

国内某电商公司的员工小雨告诉Tech星球,制定OKR的时候告诉你,最好定有挑战的目标,后来执行的时候发现,OKR的目标是一定要完成的,如果完不成,这就变成了公司的一个“把柄”,说是不会和绩效挂钩,其实处处挂钩。

商刚也有同样的感受,去年他所在的公司对外宣称普遍涨薪,但是同时也要求员工制定一个更高的OKR,但年底以OKR没有完成,而给他绩效打得很低,得到的年终奖比上一年还低,这让商刚很郁闷。

而对那些既有KPI制度,又引进了OKR的公司的员工来说,OKR变成了双倍考核,“原先还只是按KPI考核,而现在双月OKR,一年要打6次分,半年一次的绩效,叠加上6次的OKR考核,这简直是分分钟都吊打打工人”,一位员工吐槽。

另一位之前在外企,最近入职国内某互联网大厂的程序员城城告诉Tech星球,“之前在一家外企公司做技术,同样都是OKR系统,但在外企,敏捷开发的核心在于需求固定,而排期可变,整个系统是灵活的,但OKR这套工具被拿来后,变成了除了排期,啥都在变。”

“OKR已经变成了一个笑话,甚至是一个毒瘤”,前述互联网员工感慨,在职场社交平台脉脉上,甚至还有“哪些公司实行OKR,给避避坑”的帖子,“打工人”苦OKR久矣。脉脉上还有员工吐槽,在字节,连外包都要写OKR。

并非所有公司都适用OKR

从事OKR培训的人力资源讲师高野告诉Tech星球,OKR成了一些公司追流行赶时髦,不得不为之的举措。

因此,为了更好地将OKR这套制度引入企业,很多人力资源部门会设立相关岗位,或者聘请像高野这样的培训师来培训。据高野介绍,一个周期的培训费用在几万到几十万不等。高野告诉Tech星球,很多传统产业的企业家也很想将OKR引入自己的企业,但是其实大多数并不适用。

他接触过一个传统的服装厂商,在OKR培训阶段,他发现,服装产业其实比拼的是设计和供应链能力,最终应该是以供应链能力为落点的,但是该企业的设计团队和供应链团队无法达成协同,这就导致企业的设计团队永远有超额的需求,这种需求落实到供应链团队,却无法成为真正产生价值的产能,让大部分的设计资源和成果都被浪费了。

这导致需求和供应链一直在撕扯,经常撕逼,而且因为企业更偏传统,有很多小团体和固疾,很难通过一个简单的OKR制度就得到改善,在推进OKR的过程中,把老板也搞得精疲力尽,最终不得不用之前的老办法,造成了很多损耗。

高野认为,一味地追求新的管理方法,是对自己本身组织架构和管理的不自信。而且,OKR远不是灵丹妙药,在落地执行层面,更需要一把手能够彻底贯彻OKR的精髓。

另一方面,OKR的设定能帮助组织或者公司成为一条主线,从最高层到中层,甚至到基层的执行的员工目标一致,工作中协同效率更高。

但现实的实行情况却并非如此,在很多时候,落地执行起来是为了表面上的协同。

李林所在的一家国企也在去年实行起来了OKR,但是因为各部门之间的小团体众多,虽然表面上大家都在对齐、协同,其实,更多的功夫用在了如何在大领导面前表现,或者说,表现得自己的KR完成的多好,甚至完成别人的KR,而且这也是被暗暗鼓励的。

更关键的是,引入OKR这套新的管理制度,要一以贯之,更需要一把手有的决心和坚持。谷歌的OKR做了差不多15年才受到关注,字节的OKR是几乎是从成立之初就引入,至今已经10余年。但是,很多企业引入OKR只有1年甚至更短时间,就想要一个惊人的成果。

现实中,不少企业为了赶上这趟的神奇列车,匆忙地改革推行OKR,急功近利,在短时间内无法见到成果就放弃了,草草收场,只能徒劳无功。

OKR本可以成为公司管理者手中的利剑,刺破管理的窠臼。而如今,在一些公司里却变形走样了,畸形执行,加剧内卷,成了打工人心中的刺。

Tech星球
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分
评论

综合评分:

我的评分

参与评论(0)

社区交流公约

暂无评论,快来抢沙发吧~
登录后参与评论
发布评论
鸟哥笔记用户社区交流公约

Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
超级nice便签砖
超级超级超级奈斯!
1000羽毛
立即兑换
【新品】办公/外出两用静音充电小电扇
办公桌必备小电扇!
2000羽毛
立即兑换
Tech星球
Tech星球
发表文章279
36氪旗下品牌媒体,聚焦互联网前沿科技和新商业。
确认要消耗 羽毛购买
打工人困在OKR里:加剧内卷,考核畸形,KPI之外的新枷锁吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接