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私域运营的关键能力:内容力该如何培养?
2022-09-01 09:53:34

流量红利时代远走,留量的时代随之而来。我相信很多人都听过这些观点:

“无内容不私域”、“内容是驱动私域发展的核心燃料”、“内容是私域长期发展的基础。”

这些观点或许有点空、有点大,但它们体现出的核心就是内容力是私域运营过程中很关键的能力之一。

所以,今天我想跟大伙聊聊:私域运营中的内容力该如何培养。

01、什么是私域?

关于这个,很多大佬做出了总结,也下了定义。

我比较认同晏涛老师在《超级用户增长》里的一个定义:私域流量是指企业可以自由利用,无需付费,又能随时触达,被沉淀在自有APP、公众号、个人微信、微信群等相对私密渠道的用户集群。

这就很容易理解,你拆解一下这个定义,你能提取到关键词:低成本、反复触达和用户集群。

别在把社群和私域之间直接加等号了,社群是它的一个子集,或者可以理解为承载它的一个工具。

一开始接触私域,我也是把这两者之间直接划等号,但后续慢慢地发现,这是一个思维惯性。就好比很多人觉得,私域运营不就是社群运营一样。

社群运营,也只是私域运营的一个模块。

私域是一项庞大且慢性的系统工程,它的链路上会有以下四个模块:

流量、IP塑造、内容和营销。每一个模块是互相衔接的,它们之间任何一个微小参数的变化都有可能影响私域运营的效果。

02、私域内容有哪些模块?

私域内容运营的四大模块:朋友圈内容、私聊内容、社群互动内容和Koc内容。

做私域,关键的两个阵地:群和朋友圈。

就像波波老师说:朋友圈是离钱最近的阵地。其实,我对此的理解是,朋友圈是你离用户最近的阵地,是你展示自我,维护用户关系最近的阵地。

这个时代,就是一个内容消费市场。

你不是生产者,你就是消费者。只要你生产了,就一定有人消费。任何人做内容,都不会有百分百的被喜欢,但只要你能让一部分人喜欢,你就可以抢占他的心智,跟他们形成一条无形的链接线。

我根据用户的画像,为我们社群端规划了以下这几个内容:

  • 装修科普:每天花1分钟,搞懂一个装修知识点。

  • 案例分享:每周1个整屋案例,给用户提供新家装修灵感。因为,在我们这个领域,邻居家如何装修,这是用户比较喜欢看的内容。

  • 探店分享:每周2-3个品牌分享。家居行业,品牌多且乱,用户很难选择。所以,我们扎根杭州,分享自己对某个品牌的真实感受,这可以给用户提供参考价值。

  • 你问我答:你可以在社群里问你在装修过程遇到的任何问题,我们会来解答。这里的解答分两个,私聊和社群。

每个内容都有它的作用,但最核心目的是树立ip、品牌与用户之间的信任度。无论是朋友圈内容、社群内容,你规划的核心关键词是价值感,尤其是高客单值的业务。

03、内容力培养的三要素

获取流量是需要付出一定成本的。

所以,我们需要把流量转变成留量,而内容和产品在这个过程中承担着很重要的角色。

流量思维对于初创期或者再次扩张的企业来说,是一个相对可行的方法,但长期来看,流量更需要精耕细作,这就需要我们重视留量,因为留量有三大特征:可控性、低成本、可复用,只要用好留量,就能帮助企业实现长期稳定发展。

私域资产五种能力中最核心的一个能力就是内容力。

引流需要内容,成交需要内容,长期维护用户关系需要内容。所以,内容是驱动私域健康发展的核心养料。

内容力培养的三个核心要素:

真诚真实,讲好自己的故事;

这个故事,包含两个层次:产品/品牌的故事,IP的故事。

真诚是一种态度,真实是一条底线。

这个时代,把故事讲好的人很多,但一直保持真诚对待,真实表达的人却不多。

人设崩塌的那些案例,多数是因为他们在表演人设,是这个故事的扮演者。

怎么讲好故事?这里推荐一个写故事的原则:4F原则,即失败(Failures)、缺点(Flaws)、沮丧(Frusrations)和初次经历(Firsts)。

你能把自己的失败刨析给对方看;你能把自己的缺点亮给对方;你也能把自己的沮丧分享给对方;你还能把自己的经历分享给大家……

当然并不是博同情,而是我想把你们当朋友,也想让你们把我当一个人,而非只是一个IP。要达成这个效果,真实是第一性原创。

没有人愿意跟欺骗者交朋友。

持续产出,做好内容的厚度;

从内容生产者的视角而言,持续产出是一种习惯,一种保持不断精进的状态,一个贴近用户的正反馈循环。持续产出,才能做好内容的厚度,从而用厚度建立信任。

这里有两个案例:群响刘老板和波波老师。

他们一直在践行这条路。刘老板的朋友圈,每天至少是10条,波波老师也差不多。

他们自己的订阅号:群响刘老板和波波来了日记,雷打不断的在输出内容,针对彼此的用户群体。

从他们自身来说,作为创作者,他们用内容来创造自己的个人垄断,他们成为了某项技能或某一主题的最好的思考者。

从用户角度来说,他们的内容提供了一种陪伴感,也是一种信任感的体现。

贴近用户,护好用户的交情。

内容必须贴近用户,是用户所关心的,是用户所需要的价值。

为什么?因为私域,是从经营商品和人的关系,内容和人的关系,信息和人的关系,转为经营人和人的关系。

私域的本质就是经营用户关系。

就像徐志斌老师在《小群效应》里所言:由事件驱动而组成的社群生命周期很短;由关系驱动组建的群生命周期更长。

很多人会说,我每天也会输出很多内容,但也没有什么效果。你得反思自己,是不是做好了内容定位,输出的是不是自己用户所关心的。用户的注意力很分散,你不能提供他们所需要的,为何人家要在你这停留。

很多时候,别只把用户当用户,当个人,你就能很理解,且能把握做内容的分寸感了。只要你输出的是用户关系的,那么剩下要做的事情,就是让更多这样的用户看到你,让你的内容在各种渠道中流动。

所以,内容是让用户发现你,认知你,且和你建立交情的抓手。

木青
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木青
木青
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从事运营多年的小学生,长期关注内容运营、用户运营,分享自我感悟,文能提笔写爆款,武能带队打实战。
确认要消耗 羽毛购买
私域运营的关键能力:内容力该如何培养?吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

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