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产品不给力,甚至非常烂,运营应该怎么做才能体现最大价值?
2020-09-10 16:52:00

很多中小型创业公司,会存在产品打磨不到位,但是运营又不得不去做推广的情况。这个阶段,如何在工作中实现个人价值最大化呢?(产品大功能迭代权在高层领导手里)

这个问题很现实,大家首先要摈弃一种想法,就是不要认为运营都是等一款产品打磨地很好了,才去做运营。我们在实际操作中遇到的情况就是,第一产品迭代也是需要过程的,可能开始的功能就是不足以支撑你的很多想法,第二产品有自己的思考,不可能你提一些想法,产品就得满足你,也许你提10个需求,他们全都给你砍了都有可能,第三可能当前或者很长一段时间,就是没有产品开发资源给到你,你不得不创造机会把运营做起来,最差的一种情况就是,产品烂成渣了,并且还没有资源给你,领导还要求你出结果。

一、产品开发资源他是有机会争取的,那如何去争取呢?

产品经理和运营思考一款产品的出发点,往往是不同的,产品要考虑的是产品在不同的生命周期里,基于公司当前的情况,需要做哪些系统或功能,他们是从产品整体去考虑的,运营往往是以kpi反推的。

比如在今年或者半年,基于运营策略,会去思考产品要做哪些系统或功能。出发点不同,所以产品和运营需要互相沟通,相辅相成才行。我之前经历的公司,如果运营和产品各做各做的,互相不搭理,最后的结果一定是互相埋怨,项目最终都会黄。所以解决的办法就是,运营和产品由一个老大管,他来做权衡,第二种就是运营的老大和产品的老大处理好关系,他们共同来拍板,其实归根结底是看谁能说服谁,谁更强势。

那运营如何去争取资源呢?流程和步骤就是:

1、基于你运营策略的需要,看一下现有的产品哪些可以利用,哪些有优化的空间,哪些需要现开发的;

2、把你需要优化、需要先开发的需求点整理成文档,列出优先级,并且把优化之后对你业务产生的价值描述清楚;

3、把优先级低、作用不明显的删掉;

4、找你的老大去沟通,让他了解你想做的事情,以及需要他提供给你的支持;

5、发起会议做需求讨论,必须是产品和运营的老大都在(能拍板的必须在),产品肯定会给你砍需求,这很正常,会上确定最终可以做的需求,哪怕10个给你留2个,对你后面的运营工作都会有很大的帮助。我这些年的心得就是,能争取让产品多一个是一个。产品对于kpi的完成作用真的是太大了,效果明显,比你吭哧吭哧辛苦做很久,会事半功倍。

6、确定好的需求,每一条都要把需求文档(需求文档的格式我之前的文章里有讲过,包括需求标题、需求背景、需求描述、需求附件,详细的在此不赘述了)写清楚,提交在系统里;

7、跟产品不断沟通,保证需求开发一直在你的预期里,保质保量;

8、测试的时候,运营必须参与。上线的时候,运营要验收需求。

二、我们在争取的同时,以及如果争取到了,运营应该怎么做?

运营不是只做争取开发资源就够了,因为你不能预判结果会怎样,而你又不拿坐以待毙,所以需要做好打持久战、不需要产品开发的工作。包括以下这些工作,我觉得是对于中小型创业公司,比较适中的一些运营策略:

1、一类是需要长期积累并且形成沉淀的,像新媒体的运营、社群运营以及核心优质用户的运营。

新媒体运营,需要基于你公司现有的业务特性、资源和人力。举个例子,如果你们公司是做母婴、宠物、汽车的,如果运营人员的文笔不错,策划能力又强,那可以考虑微信公众号、小红书、知乎等偏图文类的平台,如果你们公司预算多一些,还有网红基础,并且运营里面还有漂亮的小姐姐,那可以考虑运营抖音、快手。如果你们是saas或者工具类的产品,没有内容基因,那新媒体运营这块我建议你们暂时性放弃。

社群运营,也是要看你们现有的资源和人手的。如果业务有传播、用户基础,那可以考虑运营,最起码可以把你们的vip用户、商家,好好运营一下,如果人手比较充足,团队里又有懂这块的,可以运营社群矩阵,把社群玩的花一点。

核心优质用户的运营,是无论什么类型的业务,都是可以做的。你可以把你们的用户好好梳理一下,分层运营,把vip用户、会员、kol等等,所谓优质,其实无非两个含义,要么消费能力强,要么对平台贡献价值大(内容、积分、活跃度等),筛选出来,分别制定不同的策略,进行运营。我每到任何一家公司,都会干这个事。

2、一类是短期容易见效的运营工作,比如可以策划一些线上/线下的活动、跟其他平台进行流量合作、入驻、资源合作等等。这些事情都是不需要开发的。

你如果产品开发资源争取到了呢?要做哪些工作?

1)上面的这些工作还可以继续做,但是要挑重点了,该舍弃的要舍弃。

2)基于给你开发好的功能,制定不同的运营策略,当然得看具体什么功能了,这里不好一一回答了。


三、如果争取不到,那又该如何去做?

争取不到也不能撂挑子不干,这不是解决问题的方式。有几种方式可以去解决:

1、看一下市面上、集团有哪些工具、资源可以利用。

我刚去蚂蚁金服,负责芝麻信用的社交项目时,其实对这个项目重视程度根本不够,所以没投一点开发资源给我,我去要了一个推荐位,另外改版的时候我争取了一个推荐位,除此之外,再也没有了。我用的所有产品,全部都是集团项目组开发的,像圈子、生活号、聊天室、支付宝群等等,但这不妨碍我运营啊,那年我参与的所有项目在集团全部排名第一并且遥遥领先。

2、找兄弟部门争取资源合作

说的直白一点就是,我们互相帮助对方完成kpi,大家把彼此的资源摆出来,需求摆出来,看下能不能合作,互相满足。成就一起干,不成就再找其他部门。

当然了,上面第二点我列的那些手段,你同样可以根据自己部门的需要,选择性的运营。

3、基于现有的产品制定运营策略

为什么我把这点放在最后,我是觉得你可能已经想过了,但我还是觉得有很多运营空间的,比如提几个点:

1)是不是可以跟BD、销售的同学再沟通一下,看下有没有把商家、客户也拉进来一起运营的可能性?

2)有没有可能跟pr的同学一起,从品牌的角度去策略一些公司的大的品牌策划、品牌活动?

3)有没有可能利用公司的一些优质用户,比如采用kol运营、分销代理等等模式,当然这点也得看具体的产品了。

-END-


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用户321360
我也想不到产品痛点了

2020-10-09 16:24

再哭不是好孩子
产品弱一点不要紧,但是如果是伪需求,再怎么运营都没用了

2020-09-13 15:38

刘帮主|详情页文案
还是要产品好才行

2020-09-11 11:37

用户258161
牛逼的人可以把渣品运营好吗

2020-09-11 08:30

用户270182
尽力去完善产品

2020-09-10 17:26

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