APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
什么是社群?如何做好社群?
2020-11-07 08:30:00

最近准备做一个有关社群运营的快闪群,于是我就在多个运营群问了下,有多少朋友是做社群运营的,最后发现两个现象,一是社群运营专岗非常少,一般都是其他运营岗捎带着社群的运营;二是很多运营对于社群的理解并不明确,甚至区分不开社群、微信群、社区之间的区别。

我呢,与其他朋友相比,我可能没有那种一下子裂变几十万用户社群的经验,但就存活度来说,我运营过多个活过3年以上的社群,在这里跟大家分享下个人经验(注:这篇文章只讨论观点,不针对个人,杠精及恶意评论者请远离。)

一、社群到底是啥?

社群(community),广义而言是指在某些边界线、地区或领域内发生作用的一切社会关系。它可以指实际的地理区域或是在某区域内发生的社会关系,或指存在于较抽象的、思想上的关系。

社群简单认为就是一个群,但是社群需要有一些它自己的表现形式。 比如说我们可以看到社群它要有社交关系链,不仅只是拉一个群而是基于一个点、需求和爱好将大家聚合在一起,而是要有稳定的群体结构和较一致的群体意识;成员有一致的行为规范、持续的互动关系;成员间分工协作,具有一致行动的能力,我们认为这样的群就是社群。 

除此之外,Worsley(1987)曾提出社群的广泛涵义:可被解释为地区性的社区;用来表示一个有相互关系的网络;社群可以是一种特殊的社会关系,包含社群精神(community spirit)或社群情感(community feeling) 。

一句话总结:一群有高度认同价值观人群的连接器,形式不限,种类不限。如果你有更好的总结,欢迎在留言区留言。

微信群和社群的区别?

大家应该都参加过各种形式的线下活动,活动尾声的时候主持人通常会在现场面对面拉群,刚拉好的群大家会在里面抢红包、侃大山,但过不了多久,这个群就会销声匿迹,甚至你都忘了这个群的存在,这就是典型的微信群

微信群只是一群具备相同记号的人,或许曾经都想过学习吉他、或许都对画画产生对兴趣、又或许都关注过二次元,他们存在连接的前提,但是缺乏连接的过程

微信为我们提供了工具,提供连接的媒介,但大部分微信群没能成为社群是因为缺少内核,拥有高度认同的价值观和关键意见领袖规则明确的组织才能叫社群

二、一个经久不衰的社群需要有哪些条件?

1、价值观趋同

社群的内在是求同,求同的内在是价值观趋同。这种价值观的相似会有一个具体的投射,可能是一个产品(果粉、锤粉),可能是一种行为(B站二次元、小米发烧友),这些具体的投射就是连接的节点。这些节点的重要性不仅体现在各种社群对人有限精力的竞争上,这些连接点本身就是社群是否形成的标志。社群的连接点是社群产生的必要条件,换句话讲,连接点是社群是否成立的根本

2、有中心化的成员分层

社群中大致有7种角色:管理者,内容输出者,活动策划执行者,支持者,跟随者,观望者,捣乱者(极少数)。

结构可以分为3部分:社群运营层,铁粉,观众。

通常管理者和内容输出者在社群中比较有话语权重,也就是我们常说的关键意见领袖,引导社群内交流

很多人还会把社群运营层单独拉小群,及时交流运营问题。把铁粉单独拉小群,作为辅助运营的小组,或者做成类似“VIP”的小群,重点用户,投入更多资源和精力去运营。根据社群的不同,也会有不同的划分方式,粗犷点,分成内外两层结构也可以!

3、明确的规则

社群跟微信群最大的区别就是,社群是有组成成员、交流平台、加入原则和管理规范。这四个组成结构做得越好,社群活得越长。组成成员:发现、号召起那些有“同好”的人抱团形成金字塔或者环形结构,最初的一批成员会对以后的社群产生巨大影响;交流平台:要有一个聚集地作为日常交流的大本营,目前常见的有QQ、微信等;加入原则:社群有了元老成员,也建好了平台,慢慢会有更多的人慕名而来,那么就得设置一定的筛选机制作为门槛,一来保证社群质量,二来会让加入者由于加入不易而格外珍惜这个社群;管理规范:社群人越来越多,就必须要管理。所以,一要设立管理员,二要不断完善社群规则。

我见过最具体的社群就是我们小区楼下的广场舞大妈们,规则极其明确

(1)需要每天参加排练

(2)需要穿着共同的服饰

(3)加入之前需要购买统一的服饰,需要一名大妈的介绍才可入会

如果有大妈没有穿着统一的服饰和其他大妈介绍,那领头的张大妈是不会告知排练的时间、地点(附近有好几个小广场)和曲目的,当你成功加入这个神秘的组织以后,张大妈会把你邀请进大妈们的微信群,每天呢,会提前在群里发布当天要跳的曲目和具体的时间地点、还会在群中交流各种跳舞的心得

就是这么明确的规则让张大妈经营的广场舞社群日益壮大,经久不衰

4、内容输出、价值

常见的输出形式就是微信群中关键意见领袖引导主题带着大家交流,除了微信群的交流还可以在线上的图文、音频、视频,还有线下的读书会和分享会活动等。输出平台有微信、微博、知乎、喜马拉雅、优酷爱奇艺等,活动发布平台活动行等。通常社群会关联不同的自媒体进行运营,我们称之为“媒体矩阵”,但是通过运营最终还是会将用户沉淀至微博、公众号或者微信群。

5、社群运营

运营,决定了社群的寿命。不经过运营管理的社群很难有比较长的生命周期,一般来说,从始至终通过运营要建立如下“四感”。① 仪式感。如加入要通过申请、入群要接受群规、行为要接受奖惩等,以此保证社群规范。② 参与感。如通过有组织的讨论、分享等,以此保证群内有话说、有事做、有收获的社群质量。③ 组织感。如通过对某主题事物的分工、协作、执行等,以此保证社群的战斗力。④ 归属感。如通过线上线下的互助、活动等,以此保证社群的凝聚力。如果一个社群通过运营这“四感”有了规范,有了质量,有了战斗力,有了凝聚力,就可能持续运营?

-End-


Vic的营销思考
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
Vic的营销思考
Vic的营销思考
发表文章182
资深品牌营销人,专注小红书领域深耕,日更公众号同名
确认要消耗 0羽毛购买
什么是社群?如何做好社群?吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接