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社群运营的五大内容输出类型
2021-02-03 11:01:34

社群运营的同学都知道价值内容输出的重要性,通过分享有价值的、用户感兴趣的内容,完成客户留存及促活。但是不是会为每天更新什么内容而头疼呢?今天小编就分享社群运营的内容大类,希望给您带来参考价值。

我们将社群运营的内容输出分为日常关怀、专业分享、生活分享、资源分享、其他内容五大类。

日常关怀

以培养、维系与用户之间的感情,增加用户对品牌的认知度,我们需要提供有温度的服务,输出日常关怀类内容,如早晚安问候、节日问候、天气变化提醒等,分享的形式主要是文案+海报。


专业分享

以树立专业品牌形象为目标,基于品牌定位和产品特点,分享相关知识,提高用户认知;分享行业干货,让用户获取更多行业资料,并能下载及转发,提高用户对社群价值认可度,进而提高留存率;分享产品介绍,让用户及时知晓产品动态,更好地了解产品,提高转化率。分享形式主要是文字+PDF/视频。


生活分享

以保持社群活跃度、培养用户参与社群为目标,可筛选出最新的时事热点资讯,分享到群里,让用户快速了解时事内容。同时,也可以立足社群定位,不限于产品内容分享,鼓励用户分享与产品相关的日常,增加用户粘性。此外,运营人员或用户可以发起话题讨论,群主或管理员加以引导,营造良好的讨论气氛,吸引更多用户参与。


资源分享

以资源共享为目标,为满足群成员的不同需求,解决社群成员的痛点,鼓励用户在社群发送资源需求或供给。在资源分享和相互转化的过程中,增强成员与社群之间、成员与成员之间互相产生信任和依赖,并且可以通过这种方式不断吸引更多人加入社群,保障社群的持久价值。


其他内容

主要是活动通知,如直播预告、会员日活动、优惠活动等,将活动方案尤其是优惠折扣等提前预告和通知,力求触达所有用户,激活沉默用户,吸引更多用户参与活动,促进流量转化变现。

以上是建议大家从日常、专业、生活、资源及其他5大类做好社群内容输出规划,可以从这5个大类向下分解,做好内容输出计划,保证社群内容运营的有序性、有效性。

通过上面分享您知道了内容输出的类型,那如何积累内容素材、如何触达客户、如何获取内容流量成为关键所在,在此推荐您使用聚氪云SCRM,帮您自由编辑内容素材、一键调用与发送、实时获取读者并最终同步客户库,逐步累积与沉淀内容流量。

强大内容中心

聚氪云支持编辑生成文章、文件、海报、表单、链接、视频等素材,您可以自由编辑节日海报、可以生成运营干货文章、可以上传产品介绍文件、可以添加产品链接等,形成个人专属素材库。此外,通过共享功能,实现全公司素材共享,形成企业素材库。


灵活调用触达

通过打通社群管理与内容中心,支持在聊天时实时调用素材中心、选中相关的内容即可一键发送,增强聊天功能;支持消息群发时灵活调用素材中心内容,实现同一内容群发触达客户,提高社群运营效率;支持制定SOP计划时灵活调用素材中心内容,实现针对性的内容规范、有序触达客户。


沉淀内容流量

客户点击阅读分享的素材内容,系统即可实时获取客户的微信open ID,并通过同步客户功能,将内容中心的客户导入客户中心,逐步沉淀客户资源。


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我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

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