APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
备战双十一,企业如何最大化提升转化率?
2022-10-14 14:28:00

双十一已经变成鸡肋了吗?

这是一个令消费者和商家共同讨论的问题。在消费端,复杂的玩法规则,并无明显优惠的“大促”,令部分消费者早已心生倦怠。

在商家端,日渐高企的参与费用,被迫二选一的平台压力,消费者冲动消费下的高退换率,都让双十一大促,仿佛变成了高内卷下的形式主义消费节。

但作为双十一活动的发起者——平台,却已经进入到双十一的备战期。淘宝、视频号、抖音、快手以及小红书等平台,纷纷公布了对商家的扶持计划和活动玩法。

(抖音平台活动玩法概括)

直播电商作为主流销售形式,自然是各大平台扶持的主要发力点。今年各平台的主要策略是利用大量流量做奖励,帮助商家实现业绩增长,鼓励商家开播。

以视频号为例,品牌方、商家、垂直领域内的专业达人,都可以报名参加今年的视频号直播大促活动。

对于预约转化好的直播间,视频号官方会给予大额流量券做奖励,同时上线重点GMV场次激励计划,给到品牌直播间公域流量扶持。

通过预约——直播转化的链路,利用微信生态的私域优势,提升公私域联动的效果。

同往年相比,今年各平台已经意识到商家获取公域流量的痛点,因此愿意更“慷慨”的给商家流量扶持,力求打造双赢的局面。

正如天猫打出“你放心卖卖卖,我负责做好服务”的宣传语,来给商家吃上一颗“流量定心丸”。

庞大的流量扶持固然诱人,但商家面临着一个更为现实的问题:流量来临,如何在激烈的竞争中做好承接和转化?

一、公域转化:各大平台的转化重点是什么?

在双十一这种重GMV数据的活动中,品牌的公域转化能力非常重要,其衡量标准就是如何能在最短时间内吸引用户注意力,将商品添加购物车,完成下单动作。

经典的营销转化漏斗告诉我们,从品牌曝光到最终成交,其中每一步都伴随着用户流失,其中经历的步骤越多,整体的流失率就越大。

因此,在公域平台中想要通过相同的流量展现获取更多的成交转化,一是要尽可能的减少消费者操作的步骤,二是注重各环节细节设计,提升用户点击下一步的比例。

在这一点上,拼多多的设计值得称赞。

(进入详情页后用户只需2步即可下单)

当用户通过广告或搜索展现看到某款商品时,点击进入详情页后会有醒目的拼单按钮,点击后的商品规格和支付按钮在同一界面,同其他电商平台先选择规格,再点击购买,进行支付的环节相比,能够最大化地减少了用户点击的步骤。

(对比之下,淘宝要3步)

作为商家,能够优化的就是商品的头图、落地页、售前咨询优化、品牌价值传递这几大方向。

而各大公域平台的转化重点在哪呢?

淘宝:注重店铺的多维度运营

完善的店铺体系,是淘宝和天猫平台相较于其他电商平台的重要优势之一。

在淘系平台中,店铺不仅承载着商品展示与交易的作用,还承担着品牌服务和权益的功能,是商家经营的综合载体。

所以,商家在淘宝平台需要侧重的主要集中在店铺的多维度运营上,帮助卖家同消费者建立链接,从而沉淀品牌的资产。

抖音、快手:注意力资源战场

在强调“短平快”的短视频平台,底层逻辑其实是一个注意力战场。谁能抢占用户更多的注意力和关注,谁就能赢得更多的转化。

如何能够承接流量资源做好带货转化呢?这就要做好短视频平台的三个转化链路。

第一,短视频带货。

通过进行大量的AB测试,选出带货效果最好的视频内容。今年快手平台宣称会投入2倍的扶持流量,来针对品牌的爆款商品,以及直播切片视频挂车等内容进行扶持。

第二,直播间带货。

性价比+高强度直播+稀缺性(限量等)引导用户冲动消费,快速下单。

第三,商城带货。

抖音快手等平台今年都大力发展货架电商,抖音上的商家只要报名店铺商品,就可以享受平台流量扶持。快手则会在APP首页上线商城一级入口。

短视频商城最重要的是关键词点击率和展现转化率,平台看中的是商品的销量排名和增长速度,因此,商家要做好精准搜索的排名,注重打造矩阵账号。

视频号:做好公私域联动

商家想要在视频号上做好转化,最重要的就是提前布局好自己的私域体系,打造“小程序+直播+社群”的私域链路。

这样,公域渠道给予的流量能够转化为品牌的私域流量,而私域用户通过口碑/活动裂变等形式反哺公域,提升转化率。

二、私域转化:三大核心提升转化率

双十一需要及时转化来追求GMV,但对于那些没有转化的用户,流量也是不能浪费掉的。

这时,就需要利用私域沉淀来进行精细化运营,做到“润物细无声”,提升后续的转化率和复购率。

转化核心一:利益驱使

在私域中,首先要了解用户从哪里来,喜好是什么,这就涉及到是否有一套完整的用户标签体系。

接下来需要重点考虑的就是如何能够将用户吸引至品牌方的企业微信中,能够给用户什么利益点。

比如某服装品牌,只要用户添加企业微信,便可享受一次衣物免费清洗熨烫服务,这个利益点和用户需求及品牌产品的强相关的,因此用户愿意为了这个利益添加企业微信。

一旦用户添加企业微信,品牌便可通过“欢迎语+优惠券+小程序商城”的形式,引导用户下单转化。

转化核心二:信任

私域是构建商家同消费者之间信任度的绝佳手段。

在微信场景下,消费者会弱化品牌方的“客服”属性,通过1v1的聊天,将对品牌的信任转移到商品和服务上。

如某宠物品牌,通过在微信上解答宠物主的专业问题,获得其信任,自然就提升了产品的购买率和复购率。

想要做到这一点,就需要商家有较强的用户管理/跟进能力,同时还需要有领域内专业的知识和技能,能够针对不同用户群体,提供个性化的解决方案,这就对商家的数字化能力提出了更高的要求。

转化核心三:持续的内容和活动

内容和活动,是私域运营的核心,要有持续的内容和活动,才能不断促进用户转化。这里包括营销场景的搭建和内容营销体系。

营销场景包括新品促销、拼团、秒杀、营销节点等常规玩法,重点在于提升私域运营的活跃度和转化率。活动定好后,利用企业微信SCRM工具制定好SOP发送形式,进行精准推送。

内容营销主要依靠PGC和UGC这两种形式。

PGC可以做公域流量的用户沉淀,UGC可以做社群等的内容积累。通过打造优质内容,来维护用户粘性,最终提升转化率。

三、总结

双十一大促更像一场大考,考验的是平台的运营能力和商家的经营能力。

如何利用好平台的流量,提升自身的转化率,是各大品牌需要仔细思考的问题。

品牌需要做的是深抓细节,打通公域+私域全链路,做好全域运营,真正做到让流量变“留量”,再变增量。

尘锋SCRM
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
尘锋SCRM
尘锋SCRM
发表文章58
确认要消耗 羽毛购买
备战双十一,企业如何最大化提升转化率?吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接