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8000元羽绒服直播间仅卖800!直播间便宜好货这么多?
2022-12-03 15:44:17

作者|富贵章

一、知假买假,直播假货话题再次登上热搜

11月30日,话题#8000元1件羽绒服直播间仅卖800元#登上热搜。

近年来,直播带货乱象热度不减,去年直播偷税漏税基本落下了帷幕,今年直播假货话题却又再次引起了争议。

(图源:某平台截图)

事发起因是浙江丽水的一名市民在直播平台购买了一件标价8000元,实际付款800元的“始祖鸟”品牌冲锋衣,警方在后续调查中,抓捕了售假人员,并捣毁了造假窝点。据犯罪嫌疑人温某供述,他们会事先购买正品,进行打板代工生产,生产出的贴标产品,价格一般是专柜的五分之一至十分之一左右。

(图源:某平台截图)

在深入了解后,壁虎将评论该话题的用户大致分为了三类人群。

一类用户从买家角度出发,认为8000元的品牌羽绒服根本不可能卖800元,800元买到的那必定是假货,这是个常识问题;另一类用户则表示这是卖家的问题,低价买到正品是有可能的,且就算这个价格一看就是假货,但卖家将假货宣传成真品就是犯法。

而除了将目光聚焦在买家卖家身上以外,大部分的用户还以羽绒服的价格、警方查案的速度等为基础,含沙射影的表达了对当下社会的“关心”。

实际上,随着线上电商平台架构的完善,以及网民用户的飞速增长,网购已经成为了人们日常生活消费的重要渠道,而有“导购”“抢购”属性加持的直播电商,也已成为了线上电商生态中不可或缺的一部分,但相对应的,新消费渠道必然伴随着监管不完善等问题。

因此,一向以网红为导购中心的直播电商也成为了线上消费领域的重灾区。而直播乱象的频出,也让消费者对直播卖货的信任度降入了谷底。

从整体来看,大部分用户都表达了对网购假货乱象的关心,纷纷呼吁整治直播假货问题,严惩知假卖假的商家,也有不少用户直观的表达了类似于"还会有人在直播间买东西?"这样的讽刺。

(图源:某平台截图)

可直播乱象如此,依旧有大量的消费者选择在直播间购买商品,在这个话题下,也有媒体发布了相关话题“你会在直播间买东西吗”。

截至目前,有54%的用户选择了会,略高于选择不会的用户比例。显然,直播仍是线上消费的重要渠道。

二、与信任同行,还是为利益铤而走险?

那么直播假货屡屡登上热搜,为什么直播间“清库存+高折扣”的品牌假货,还会有人上当?

壁虎认为,有这样三点原因:

一是因为需求。消费者购买产品和接受服务的核心目的,是这些能够满足自己的各种需要,而低价品牌产品也有一大批需求用户,他们许多都抱着侥幸心理,结局往往惨淡而归,长期以往,市场也应需求簇生了一大批依靠正品打板,贩卖假货的商家。

也有限时限量、常规渠道难以获取的产品,许多消费者趋之若鹜,但供不应求,往往也会导致假货的泛滥,如今年6月在长沙黄花机场查获的26个未经授权的卡塔尔足球。

(图源:网络)

二是因为消费者“占便宜”的心理因素。在营销学中有明确表示,真正影响用户购买产品的因素是能否让用户感受到自身占到了便宜。商家们普遍使用的“尾数定价”“捆绑销售”“买赠促销”等营销手法也是基于这个心理因素。

在本次事件中,“清仓甩卖”“超低折扣”……许多用户都被“8000元羽绒服低至800元”的营销噱头冲昏了头脑。

当然,也存在像上诉文章中所阐述的,有些用户的的确确在专卖柜买到了超低价的正品,这也让清仓、低价折扣的产品真假显得更扑朔迷离。

三是因为主播的话术、直播间抢购氛围等,极易混淆消费者的判断,让消费者加入抢购的狂欢中。

当然,这不仅仅是售假贩假的用户会使用的促销手段。

在2022年即将结束的现在,直播短视频的红利早已被先行者瓜分殆尽,在固有的思维里,“直播+短视频”平台,商家往往就是通过话术、买赠等手段提高用户的转化率,再通过快速发货等手段降低用户的退货率。

简单来说,就是降低用户的消费时长和判断时间,来获得大量订单。

(图源:网络)

因此在短视频电商平台,很容易呈现两极分化的现象,商家要么半死不活,半天出不了一个单,要么就爆火大量出单,虽说拥有私域基础的商家可以幸免于难,稳定出单,但近年来“消费降级”,私域也只是成了不少商家缓解压力的措施之一。

就像这次事件的卖家所述, “一直以来我就是做电商卖衣服的,最近几年行业不景气,就想着换个法子来赚钱。”

卖不出货,所以走上了贴标卖假货的不归道路。这件事也给造假的商家们敲了一次警钟,客户不是傻子,犯法也并不可取。要知道到目前为止,最成功的品牌重点依旧是“以客户为中心”,现下的消费环境也仍是“以消费者为中心”。

三、平台加强管理,主播也要专业选品

从原来的传统电商,到如今的直播电商,电商的底层逻辑始终是建立信任,包括人与人之间的信任、人对平台的信任、人对货的信任等。而信任的基础,还是产品的质量。

事实上,不论是中央,还是地方监管,都在持续加强对电商平台,甚至是直播带或产品的监管力度,填补监管漏洞。

就在上月,市场监管总局等18部门联合印发了《进一步提高产品、工程和服务质量行动方案(2022—2025年)》,其中明确表示,要督促平台企业强化平台销售和直播带货产品的质量管控和追溯,依法承担商品和服务质量保证、食品安全保障等责任,切实维护用户个人信息权益及隐私权。

(图源:国务院政策文件库)

直播带货,是风口亦是风险口。除了知假买假的商家外,不少主播也被供货商坑了个底朝天,如前段时间小杨哥带货的金正破壁机和绞肉机,虚标功率——破壁机标注的功率为300W,实际仅为105W,绞肉机宣传功率为300W,实际功率仅为120W,还有带货的“优可舒洗脸巾”,以100%化学纤维冒充100%植物纤维。

(图源:某平台截图)

直播带货的连连翻车,也与之前小杨哥粉丝数破亿形成了强烈反差,口碑一朝崩坏,后续难免形成墙倒众人推的局面。

线上销售并不是意味着与消费者隔着千山万水,就能肆无忌惮的以假乱真、以次充好,经不起线下的检验,再好的口碑也总会崩塌,再好的形象也永远甩不开原先的污点,只有用货真价实的产品和服务,真真切切地为消费者考虑,才能让自身走红走远。

与信任同行,商家们才能在直播电商这块日益扩大的板块上,对用户进行长期的经营,换来长期的效益。

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