APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
我为什么坚决辞职不干私域操盘手了
2023-06-08 09:00:00

来源:见实

私域对于一个企业来说究竟重不重要?对于认真发展私域的人来说,私域能够为企业增长贡献出一份极具潜力的力量。然而对于没有耐心关注私域发展的人来说,私域见不到多大的作用。

“老板非常不重视私域,我想要离职”,此前见实发布了一篇私域操盘手的就业问题文章后,一位私域操盘手这样向我们表示,这是他发自内心的真实感慨,背后原因是老板不重视私域,也不重视运营,在这家年入过亿的公司里,运营举步维艰。
 
“我们是一直在弄私域的,我们的超级用户都沉淀在微信群里,用心做服务”,这是一位抖音电商女装创始人给见实的坚定回复。与上一位操盘手的老板并不重视私域相比,这位创始人则看到了私域的能力,并决意要持续深入发展私域。
 
与两位朋友交流的过程中,我们看到了被重视的私域和不被重视的私域对企业的增长能够有多少差别。同时,在他们的洞察中,我们也发现视频号和小红书也在被越来越多做私域的人关注到。
 
让我们一起看看,这两位伙伴和见实都聊了哪些有意思的内容。如下,Enjoy:
 
我为什么坚决辞职不干私域操盘手了

01、“我们注定不被重视”

“真的想离职,累,公司内部很难把东西落实下去”。这是见实和繁华接通电话后,繁华的第一句话。
 
在繁华的描述中,见实看到了一个似乎不那么常见的公司管理方式。“我们是一个美妆公司,年收益过亿,但在如此体量下我们的权力是没有下放的,审批逻辑还是层层批报到公司的最高层领导,这个流程很长,每层的思维不同很多想法也很难被共识”。
 
在这样的管理方式下,也就意味着领导的思维在很大程度上影响运营们去放开做私域。
 
“做私域其实很需要公司高层来做支持”。繁华在采访中多次强调着这句话。
 
一是,私域的玩法其实已经比较普遍,领导的确有想要试试私域的想法。但是私域本身就不容易立刻见到效果,它需要的是一个长时间的转化,前期需要的是沉淀。领导更想快速、直观地看到数据的变化,所以对于私域的结果并不太满意。
 
二是,实体出身的领导更认同未来线下是个趋势,线上并不重要。这样的思维决定线上的运营并不好展开。
 
这也就导致了领导看不到成果,不想继续拨资金。资金不充足,无法更好地优化企微、商城的系统,如此恶性循环,最终也让繁华所处的运营团队处在了一个非常尴尬的位置。
 
在谈到其他部门是否提供支持时,繁华无奈表示此前有想过要拓展一下线上线下的联动,联合导购做一些活动。在和线下部门的领导去谈的时候,领导更多的是想线下门店做得已经很好了,加入线上的活动反而充满不确定性,所以保守起见他们的想法最后还是被否定。
 
繁华也曾想过去尝试做视频号。但是因为线下实体做的很好,领导对于线上的运营并不是非常重视,做线上运营人员也很少,基本每个人都在做几个人的任务。
 
虽然看到了视频号的新机会,也试过视频号直播,由于做线上运营的人太少,直播的流程也很繁琐,最终在视频号直播这件事上也是无疾而终。总的来说,公司更看重线下业务,线上的业务并不能顺利开展下去。
 
繁华也表示,他还看到了小红书做私域的新机会。小红书也在做私域上下了很大的功夫。而且小红书用户群体的产出价值还是挺高的,小红书的用户基本上都是一二线。
 
在以往的认知概念里,小红书它其实是在做一些内容种草,一些用户会用小红书做前置的商品调查工作,去对此有无差价,评价怎么样等。在小红书完成种草后,会回到其他的电商平台进行下一步的购买动作。
 
这套流程对小红书来说,其实是一个损失。所以小红书现在也把电商内容这一块做起来了。除了商城以外,小红书还在一些商品推荐贴下附上商品链接,大大降低商品从种草到购买落地的链路。
 
然而他的这些想法和理念并不能在公司内落地。
 
在深聊的过程中,繁华也给出了关于什么样的人适合做私域的观点。“还是强调我的想法,上层态度对私域很重要”。
 
首先第一点,如果上层不重视,只是想试水,那么做私域需要的资金、资源等都不会得到满足,私域必然不会被发展起来。
 
第二点,想要做私域,上层必须要接触新的理念,洞察新的动向形成自己的想法和思考。这样才能在做私域的整体上给出一个大的方向。
 
第三点,权力需要下放,做私域的人手上没有一点权利必然导致很多运营内容难以推进。
作为一个从服务商角色跳转到品牌方做私域运营的繁华来说,以前在服务商方做私域的业务时,能深刻感知到的是,私域一定是个趋势。
 
当他到品牌方这边来做私域后,才发现私域对于一些品牌方来说还是一个比较陌生又新鲜的话题,除了要做对用户的私域运营以外,还要不停地告诉老板私域是可行的,私域是值得加大投入的,这一点上会很累。
 
最后繁华总结了这样一句话,“做好私域的核心是看老板”。

02、“电商要发展,私域也要发展”

“当时也没想太多,主要是觉得这是个机会”。一个小众设计师品牌买手店联合创始人土豆这样告诉我们。
 
他们是一匹黑马,用闪电的速度抢占了小众赛道,土豆从金融跨行到做抖音小众设计师女装电商后,仅一个半月时间涨粉11w,年销售额超2亿。
 
在创业前,土豆观察到很多小众设计师的服装在线下卖的不错,但是很少有在线上卖得好的。其次,在抖音平台上,很少能见到有做小众设计师品牌赛道的。
 
当时三个创始人在碰过之后,一致认为这是一个绝佳的机会。两个合在一起,刚好就是一个新的发展方向。
 
创业前期,土豆对抖音的运营不是非常熟悉,都是一步一步摸索出来,逐渐形成自己的风格。合伙人小江则主要负责抖音这部分的视频和直播,她本身就是一个调性鲜明的人,因此在前期使用一些拍摄模板后,后期也结合了更多符合小江人设的风格去呈现视频。
 
现在他们就是一步一个脚印在往前跑,去拓展新的赛道。
 
“我们现在以抖音为主战场”,“急脾气小江”是他们主要运营的账号,小江会在抖音上拍一些短视频,不定期做一场直播。他们的直播数据最近也有很大的提升,单场直播GMV破千万
 
GMV 之后的退货率也比较低,“我们退货率大概在40%- 45%左右。其实这已经算上了下播之后马上退货的那一部分,这一部分要占 25% 左右,之后收到货之后的退货率占 15% 左右”。
 
我为什么坚决辞职不干私域操盘手了
 
“不过我们用抖音做电商销售的平台,我们的服务其实主要沉淀在微信,用微信群服务已经到达会员门槛的会员们”。
 
土豆他们的私域做得非常接地气,他们的超级会员是消费达到3000元才能进入到微信群,然后再去做这些会员的服务。其实这些会员在某种程度上讲已经具备了一定的粘性。
 
在群里,土豆他们主打的就是省心服务、贴心服务。微信群里会有专员陪着会员们一起聊,不是只聊服装以及服装搭配这些,还聊生活中的其他方面。给会员一种和朋友聊天的感觉,氛围更融洽。
 
土豆说最近也在去拓展其他的赛道,比如国外小众护肤品牌、配饰等,这些内容同样是在微信群中去聊的话题,同时也会根据会员们的想法去开拓自己的销售领域。
 
可以说土豆他们和会员之间是相互的,他们服务会员,同样会员的想法、建议也在促进自己更好的成长。
“我们觉得好好发展私域是有必要的”,一方面是一个趋势,另一方面他更符合土豆他们的理念即把消费者放在第一位。现在私域也为他们贡献了不错的GMV。
 
看到成果,知道私域重要性之后,土豆也向见实表示,现在也在跟一些私域的一些大佬们学习他们怎么玩合作。
 
另外土豆也看到了新的生意机会。
 
“视频号和小红书我们都准备入局”,入局视频号是因为,他们的私域主要沉淀在微信群里,所以拓展一些别的微信生态中的内容能更有效提升私域服务效果和成交量。同时小红书也是一个不错做私域的平台,小红书能和其他的平台做一个联合,实现种草——转化的效果。
 
“我们也是在不断的去尝试一些新的玩法拓展新的业务线,多试试总是更好的”,土豆说道。
关键词
见实
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
见实
见实
发表文章1144
每天一个深度案例,聚焦社交增长策略
确认要消耗 羽毛购买
我为什么坚决辞职不干私域操盘手了吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接