来源:简书
作者:纯银V
链接:http://www.jianshu.com/p/ee2bb202e3c7
banner:早读堂-流云
1、
08年我在网易门户,新浪当时发力新闻跟帖,挑战网易新闻跟帖。新浪上了一个功能,让每一次“顶跟帖”的用户行为生成一条新的跟帖,于是跟帖数很快超过了网易,搞得我们压力很大。
为此,网易总监会上讨论过好几次,我们要不要跟,要不要自动生成跟帖。大家很犹豫,既担心气势上被新浪压制,当时唯一领先四大门户的跟帖产品落了下风,又觉得“自动生成”不好吧……
最后一咬牙,不跟。
过了几个月,新浪自己取消了自动生成跟帖的功能。数字虽然好看出花来,但前排信息重复,跟帖页面完全没有可读性,长此以往,国将不国。
于是我们都松了一口气。
2、
有段时间,网易门户提倡紧咬对手,在每一项竞争上打败对手。
记得有个部门报功说,在业内峰会上,我们独家采访了一百多位业内领袖,采访数量完胜对手,新浪只采访了……搜狐只采访了……我们的编辑拼赢了这场年度战役。
他们立刻得到了高度赞扬。
我觉得哪里不对劲的样子,会后查了一下数据,这100多篇采访稿,大部分浏览数只有几十。你没看错,只有两位数。而且质量平平,大都是业内领袖重复回答N多遍的常规问题。
笑而不语。
3、
不记得大约是10年还是11年,点评还没有现在这么强大,阿里系的口碑网与点评对垒,一度咬得很紧。有次我逛到口碑网,吓一大跳,我操,以前不是专注于美食点评吗?现在怎么搞起了全品类,美食只占首页上很小一块,各种生活服务的入口琳琅满目。
我操,还有网吧点评。
我操,还有家政点评。
我操……要死要死要死。
我猜,或许有人在高层会议上得意洋洋地汇报,点评有xx个品类,咱们有xxx个品类,超过点评xxx%,全面压制对手。
过了大半年,口碑把全品类撤了下来,回到美食点评的主干道上去。
又过了一两年,口碑团队解散。
这不是超前,这是找死。
4、
继续讲点评的故事。
点评的朋友说,去年搞了不少“团购消费后发评论赚积分”的活动,评论数大涨,但评论质量很水,不得不用各种算法把这批低质量评论沉下去。
我说,点评的立身之本一直是高质量的评论与评论者,你们怎么也玩数字把戏啊?
他说,美团的点评数上来很快,有压力呗。
我叹了一口气。
5、
TripAdvisor是旅行行业巨头,市值几十亿美金,旅行POI的点评超过2亿条。
我试过用它去点评一家酒店,限制必须写50个汉字以上,必须写“标题”与“来访类型”,不写全就不让发。妈蛋,这得多麻烦啊,对点评数KPI是多大的伤害啊。
然而TripAdvisor是全世界最大与最具盛名的旅行点评产品,甩了第二名几百条街。
6、
大公司对产品数字的迷信是很可怕的。
可怕之处在于,大部分高管并不懂产品业务,或者没时间关注详情,只能抽象为他容易理解的“数字”去汇报。但数字是复杂的,数字也是会骗人的,如果不能厘清数字背后错综复杂的门道,简单粗暴地追求数字KPI,结果必然是挖空心思地走偏门,冲KPI。
数字好看,结果难看是特别常见的一件事情。
要知道,用户体验是很难量化的。
甚至于产品竞争力也是很难量化的。
我一直认为,开心网和人人的衰落,根子是“转帖”组件的流行,转发信息充满timeline,个人记录被整个的淹没。在一年乃至更长的时间内,这极大刺激了DAU的KPI,同时也摧毁了社交网络的立身之本。令人叹息的是,开心网对“转帖”组件作了非常聪明的创造性改进,让转帖效率大大提升,加速了KPI增长与产品的衰败。
我曾经在微博上说,一款新产品最核心的东西,是核心团队对产品独特的理解,在他脑袋里,这款产品“就该长成什么样子”。从这种独特的想象力上面,再生长出来功能/交互/视觉。
我还说过,优秀的产品从根源上来自核心团队在这个领域独特的理解与想象,他的直觉与品位,武断与偏执。
而这些,都与数字KPI全无关系。
本文系作者:
运营那些事儿
授权发表,鸟哥笔记平台仅提供信息存储空间服务。
本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》
如对文章、图片、字体等版权有疑问,请点击
反馈举报
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)