PDCA 只有简单的 4 步，分别是：

计划（Plan）→执行（Do）→检查（Check）→调整（Action）

计划（Plan）：制定目标和计划，确定要解决的问题或实现的改进措施。

这一步骤涉及分析当前状况、设定目标、制定计划和确定实施过程中所需的资源。

执行（Do）：按照计划执行，实施先前所制定的目标和计划。

这一步骤涉及实施计划、收集数据和记录执行过程。

检查（Check）：评估执行结果，与计划进行对比分析。

这一步骤收集和分析数据以评估实施过程中的效果和结果，以确定是否达到预期目标。

行动（Action）：在检查的基础上采取行动，包括纠正问题、改善执行过程和调整计划。

如果检查中发现问题或达成的结果与预期目标不符，就需要采取相应的纠正措施，进一步改进执行过程，并重新制定计划。

PDCA循环是一个不断反馈和改善的过程，通过循环的执行，可以不断优化和提升工作质量，实现持续改进和发展。

PDCA过程可以应用于各种场景。

工作上：项目管理、质量管理、风险管理、流程改善等。

生活上：谈恋爱、学习技能、做饭做菜等等。

PDCA工作法的各个阶段的拆分

如下图所示，PDCA工作法4个阶段，可以拆分出8个步骤，每个步骤都有相应的工作和工具方法。

1. 计划（Plan）阶段

步骤一：分析现状，找到问题

像医生看病一样，先找到病因在哪里，才能对症下药。

现状是什么样子的？问题在哪里？

可以从整个事项的环节链条中，逐项分解，找到问题；

或者通过查看各个环节的漏斗数据，找到异常值去定位问题。

步骤二：分析各种影响因素或者原因

第一步把脉，找到原因，第二步把完脉了分析病症。

了解问题中的影响因素。

这个时候就可以用很多方法了，比方说因果分析、鱼骨图等根本原因分析法来分析，到底有哪些影响因素。

步骤三：找到主要因素

把所有的分析因素分析完了以后，再来分析主要因素是什么。

每一个问题的产生，都有少数主要的因素，假如影响这个问题的产生有十个因素，按照二八原则，大概有两个到三个是主要因素。

找到主要因素才能够彻底解决问题，找不到主要因素，问题是没办法解决的。

步骤四：制定调整计划

找到主要因素后，需要对主要因素的解决，制定详细的计划。

这个计划主要需要包含以下问题：

• 为什么制定该措施？（Why）

• 要达到什么目标？（What）

• 在何处执行？（Where）

• 谁来执行完成？（Who）

• 什么时间完成？（When）

• 如何完成？（How）

这些问题，即5W1H追问法.

明确这些问题，才能将计划做到可执行，目标明确可衡量、责任到人、时间线清晰。

2. 执行（Do）阶段

步骤五：执行、实施计划

输出方案后，就是按照计划去落地执行。

在执行阶段，不仅要按部就班地展开。过程中，还要不断跟进实际情况调整优化。

尽可能地记录过程数据，采集原始过程记录、保存文档，以便在后续的阶段进行总结分析。

3. 检查（Check）阶段

步骤六：检查计划执行结果

这个过程，也就是复盘的过程，复盘一般有两步：

（1）把执行结果与要求达到的目标进行对比。

（2）分析结果，是比计划好还是比计划差？

假如比计划好，造成好结果的主要因素有哪些，请进行归纳。

假如比计划差，造成差的结果的原因有哪些，需要进行复盘。

当然，无论是结果是好是坏，执行过程中仍然有优点、缺点、以及下次可以直接避免的点，这些都可以列出来。

4. 处置（Action）阶段

步骤七：总结成功经验，制定相应标准

复盘之后，应该有明确的关键交付成果——经验和SOP（Standard Operating Procedure 标准作业程序 ）

对已被证明的有成效的措施，要进行标准化，制定成工作标准，以便以后的执行和推广。

在涉及更改标准、程序、制度时应慎重，必要时还需要进行多次PDCA循环加以验证。

步骤八：下一个PDCA循环

这个步骤也分为两个小小步骤：

（1）上个循环问题的总结，对于方案效果不显著的或者实施过程中出现的问题，进行总结，为开展新一轮的PDCA循环提供依据。

例如：首页的跳出率不能低于50%。

完成一轮循环后，进行效果检查时发现未达到目标值，总结经验后进人第二轮PDCA循环，按计划重新实施后达到了目标值。

（2）对于循环中出现的新的问题，做好记录，在下一个PDCA实施优化。

如：再解决“首页的跳出率不能低于50%”的过程中发现技术问题导致用户加载页面过长。这时候需要展开一个新的PDCA循环，解决这个新发现的问题。

万能的PDCA循环

3.1 PDCA应该是周而复始的

PDCA循环的四个阶段不是一次就结束，而是周而复始地进行。

一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。

就好像看病，看病也不能一剂药就能看好，要有几个疗程。

问题≈病，解决问题有时候，不是一次两次就能解决掉的。

3.2 PDCA是爬楼梯的上升式循环

PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。

一个循环运转结束，质量就会提高一步，然后再制定下一个循环，再运转、再提高，不断前进，不断提高。

3.2 PDCA是大环带动小环前进的

大环套小环，小环保大环，推动大循环，环环相扣。

怎么理解呢？

比如说公司里，各级部门根据自己的方针目标，都有自己的PDCA循环层层循环，形成大环套小环，小环里面又套更小的环。

大环是小环的母体和依据，小环是大环的分解和保证。各级部门的小环都围绕着总目标朝着同一方向转动。

通过循环把各项工作有机地联系起来，彼此协同，互相促进。

比如说个人目标管理上。

每个人都有几个大的人生目标，比如说自驾环游中国这个大目标，这个大目标本身会有PDCA循环。

大目标下会有若干个小目标组成，自驾前得先学会开车把，学习开车这个小目标本身也是PDCA循环。

所以，PDCA是大环套小环，环环相扣的。

举例：个人如何使用PDCA循环?

PDCA工具非常适用日常工作之中，尤其是在每日待办和“日事清”上。

它是是进行自我管理与约束的有效工具。那么提供一个日常工作使用的日志模板如下：

Plan：今日计划：每天计划要做的7件事情。

当天计划要做的事情列出来，一般6-7项（分重点项目，日常项目，临时工作等），即工作事项12345，

列出今天的任务，任务的信息最好包含：紧急/重要程度，完成时间、负责/协作人、考核标准等。

Do：执行当日事务，全程记录，量化目标，完成状态。

实际工作内容：当天工作事项的工作内容、活动结果，工作完成情况:

（1）执行中的具体工作、日常事务处理，每天工作流水帐，今天完成的。

（2）随时记录

养成随时记录自己的灵感（主意、点子、思想火花、很有诗意、很有哲理的句子等），防止智力资源浪费的习惯。

（3）突发的写作灵感随时记录，定时整理；

包括发现的问题，解决问题的方法、合理化建议及临时的灵感，只言片语等。

只要想到就可以记录下来，随时随地记录。这些心得、灵感常常一闪而过，需要及时记录和实践。

（3）今日学习

知识积累，养成每天晚上回顾当天所学知识，及时复习、默写下来并保存的习惯。每天学习记录，学习具体内容，效果，如何在工作中实用。

（4）每天写工作日记

在管理工作中经常会遇到一些小问题或突然之间来了灵感。这些都应当记录下来，否则就太可惜了。

Chcek：检查问题点

在处理本项工作的过程中发现的问题,潜在风险，工作中应注意的情况。

解决对策：对于发现的问题，你如何去解决。

Action：回顾与处置

每天结束前，做当天的总结归纳：经验总结，总结一天的工作得失。

（1）当天工作亮点、工作心得、每天心得感受。

（2）改进方法：当天工作教训、建议，要对所做的不满意的事情，提出改善的方法，潜在风险及其规避措施，完成下一步的几点行动措施。

（3）突然闪现的灵感，对某事某物‍的看法。

下一个循环：

明天计划————

明天要什么事？

如何能更好地完成明天的事情？

明日规划：养成每天晚上规划第二天要做的事，按首要、紧迫、必须、打算排列好，及时提醒，做到 “当日事，当日毕”的习惯。

总结

富田和成在《高效PDCA工作术》的结束语当中说了这样一句话：

人的价值决定于“未来”。

过去的事情已经过去，重要的是总结经验、吸取教训，继续开启新一轮的PDCA 循环。

要想成为佼佼者，就要付出常人无法想象的努力。

PDCA 启动的的不是一种思维工具，而是自我迭代的驱动之轮。