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男装!开始做私域吧!
2023-11-15 10:34:55

来源:李斯克在未来

一、 发展历程

白小T的转型历程提供了一个深入而全面的洞察,展示了白小T在创业历程中经历了从复杂到简单的转变,并展现了该品牌的成功之道。从推行复杂的个性化服装定制到专注极致简单的白色T恤单品类,这种转变具有一定的现实动力,能够帮助规避行业变化和盈利瓶颈。

2016年1月创立的白小T由张勇发起,经历了近5年的创业历程。在初期,公司采用了C2F(客户到工厂)模式,提供个性化定制服务,并在2018年4月成立了核心品牌芬德图瑞,主要经营男装西装定制等产品线。然而,这种业务模式需要大量的人力、财力和时间成本,且用户体验较为复杂,从下单到收货通常需要15~25天左右的时间。

白小T转变方向,成立了白小T新品牌,将业务重心转向了T恤单品类,从而规避了穿西服的人越来越少以及定制化服务难以盈利的问题。尽管这种转型的动力尚不明确,但目前看来,这种简化路线是自然选择。感觉事后总结,选择具有一定市场潜力的产品非常关键。

白小T选择的T恤单品类在互联网上具有更大的发展潜力和利润空间。相对于衬衫和西服,T恤的销售更为灵活,且市场需求持续,使得广告投放成本较低。白小T致力于提供高品质的T恤产品,通过强调科技创新和材料突破,吸引了越来越理性的中年成功男士消费者。

这一转变确实为白小T带来了辉煌的业绩:2020年前8个月40万付费用户,营收超过1亿元;2021年3月单月营收接近5000万元,同比去年同期增长22倍,公司私域复购表现出色,各渠道综合复购率超过25%。白小T也成为了抖音和腾讯男装的第一品牌,并于2021年2月成为了京东T恤品类的第一。这些成就无疑证明了白小T成功抓住了市场机遇,通过简化和专注,让自己在激烈的竞争中脱颖而出。

二、 商业战略

男性消费市场的品牌升级,特别是以男装为代表的领域,在资本市场中被严重低估。每年有超过6000亿的男装巨大市场,其中有一半以上是基本款,且男性用户的消费粘性很高。因此,白小T品牌选择了避开竞争激烈的年轻人市场,而是瞄准中青年男性,这是一个更具购买力的消费群体。男人会自己购买他们的衣服,尤其是在私域中,T恤这个品类非常方便男性进行购买决策。

白小T品牌在搭建品牌时遵循了“三步走”战略:

第一步是行业洞察和产品定位。白小T选择了男装这个赛道,经过大数据分析发现T恤品类市场具有广阔的发展潜力。T恤在中国市场上线上线下加在一起近2000亿的市场份额,如果能占据其中10%的市场份额,将意味着近200亿的营收规模。此外,品牌的命名也很有特色,白小T的名称意味着T恤,同时也反映了创始人的创业故事。

第二步是用户洞察和产品创新。白小T品牌致力于创造新品类,遵循“四高理论”,即高颜值、高科技、高品质和高社交货币,作为产品研发的基础。通过使用全球最轻的固体气凝胶作为T恤原材料,并将发热技术应用到衣服上,品牌秉承着用科技重新定义服饰的理念。通过了解消费者的抱怨,品牌开发了一种技术,使T恤不易脏,消费者只需轻轻一抖就能轻松去除污渍。这种产品创新和关注用户需求的方法已经带来了卓越的成就,截至今天,白小T已经售出超过一千万件产品,这在服装历史上也是十分罕见的。

第三步是做好营销前置,将营销作为产品的一部分。白小T品牌营销逻辑与传统服装品牌不同,品牌希望头部达人和明星能够自愿穿上他们的衣服,而不是强调种草和带货。这种独特的营销策略也为品牌带来了良好的市场反响。

三、 过亿GMV的私域战略

私域流量对于企业来说非常重要,因为它可以满足用户需求,并在第一时间解决问题。虽然一些伟大的企业并不主动与用户建立私域联系,例如苹果和特斯拉,但这并不代表私域流量的价值不大。事实上,如果企业的产品无法完全满足用户需求,私域流量可以通过提供优质的服务来弥补产品不足之处。

白小T是一家跨领域的公司,涵盖科技、软件、内容、媒体、数据、时尚和品牌等方面。公司的私域部门名为用户运营中心,目前规模已达200人。仅上个月,私域流量的单月营收就突破了1600万,税后利润达到550万。

私域流量不仅仅是销售产品,而是一种服务。事实上,我们绝不允许在私域中拉群发券。为什么要做私域流量呢?原因就在于用户需要企业的客服部门能够第一时间解决问题。例如,当用户需要更换衣服尺码时,他们希望能够立即找到解决方案。此外,私域数据对于产品研发和公域投放也具有重要意义。

私域流量让服装品牌公司首次真正了解到客户的特点,这对于品牌来说具有重大意义。以前,所有消费品牌只有一个用户画像,但从未真正了解过客户的个人背景、工作、家庭情况和社会地位。现在,白小T拥有约80万私域粉丝,几乎可以清楚了解每个用户背后的样貌。这对公司品牌来说意义重大。

此外,私域数据对产品研发非常重要。每款新产品上线之前,我们会从私域中找出1万个用户,让他们提出问题、吐槽并参与产品修正。新产品上线之前,我们让部分用户试穿,让他们明确告诉我们过去一年中类似衣服的痛点。我们通过私域流量运营获得了非常好的产品迭代效果。传统的服装行业通常一年只做一次产品迭代,而我们根据用户反馈的信息,以每个月为单位迭代产品。例如,对于水光魔术T恤的防污功能,我们立即改进了它的效果,使水洗20-30次后防污功能仍然有效。这正是私域流量对产品研发的贡献。

私域数据对于公域投放策略也非常重要。私域数据可以成为另一个平台的公域投放策略的数据资产。例如,我们可以将从A平台获取的一年数据划分成多个用户画像,并应用到B平台,这将直接促使B平台瞬间爆发。私域流量的核心是以人为中心,并且要将产品做好。

私域流量的核心是以人为核心。如果我们将用户还原为数据,过于注重数据而忽略了用户作为个体,那就是不可行的。在私域中,我们需要给用户提供何种价值呢?难道只是打折发券或促销吗?我们需要做的首先是将产品做好,其次是深入理解人性。

在白小T公司,我们通过组合大小的IP来实现私域流量的运营。作为核心的大IP是公司的创始人,我每天会发布与生活相关和正能量相关的内容,以建立用户对我们的信任。此外,公司还有一个小IP,通过朋友圈展示公司的办公环境、研发车间、品牌价值主张等。通过将这些内容组合起来,我们向用户传达有关产品的信息,解决销售问题。

如果我们使用某个工具提高了24%的转化率,我们是否意识到另一个问题:这24%的转化率提升只是因为使用了工具,更好地触达了用户。然而,用户体验并不好,结果可能朝着相反的方向发展。如果过度收割私域流量,短期内的数据表现可能很好,但从长远来看,失去了这部分用户的私域流量将不再属于我们。

私域流量是以用户为核心的,而不是将用户简化为数据。因此,我们在私域流量运营过程中需要注重用户作为个体的需求和体验,而不仅仅是关注数据和人工智能的应用。

私域运营的具体战略:

1. 用户需求响应战略:及时响应用户问题和需求,提供个性化解决方案。

2. 客户数据挖掘战略:通过数据分析工具和技术,挖掘私域数据,了解客户行为模式和偏好。

3. 产品迭代优化战略:利用私域渠道获取用户反馈,持续优化产品特性和用户体验。

4. 用户关怀和信任建立战略:通过私域渠道提供个性化关怀服务,建立用户对品牌的信任和忠诚度。

5. 私域数据应用战略:将私域数据用于公域投放策略,提升广告效果和用户转化率。

6. 产品研发协同战略:利用私域流量,与用户进行协同和修正,促进产品迭代和改进。

7. 以人为核心的内容输出战略:通过大小IP组合,提供有关品牌和产品的相关内容,增加用户粘性和购买意愿。

8. 避免过度收割私域流量:注重用户体验,避免过度推销和损害用户关系。

四、 男装私域的标准人、 货 、场、搭建

首先,通过对“人”的精准定位,白小T成功选择了中年男性这一消费人群,并根据消费能力进行了ABC等级划分,确立了目标人群后,接下来通过精准人群圈选,选择在二类电商起盘,抓住男人也有即时性潜在的消费需求。然后,在“货”的方面,白小T以价格空位为打法,避免同质化竞争。白小T的产品定价和成本之间存在一定的差距,而品牌正在通过价格策略和产品升级不断走向更高一阶的价格带。最后,在“场”的方面,白小T率先跑通了二类电商模型,选择在头条广告上进行表单投放,并逐步形成了私域流量模型。

1. 人:白小T的目标人群定位为中年男性,这个群体在消费市场中常常被忽视,但白小T却看到了他们的潜力。通过精准的营销策略,如与知名博主、网红合作,以及在自己的社交媒体平台上发布高质量的内容,白小T成功地吸引了大量中年男性消费者。

对于“人”方面,在确定了目标人群后,白小T通过精准人群圈选,选择在二类电商起盘,抓住男性消费者的即时性潜在消费需求。中年男性作为目标人群,具备一定的消费实力,而男装消费市场的潜力仍然有待挖掘。通过对用户画像的深度分析,白小T发现在今日头条上进行广告投放可以更好地触达潜在消费者,特别是冲动型消费者,从而有效提升产品的曝光度和销售转化率。此外,白小T还对消费能力进行了ABC等级划分,根据不同的消费能力进行产品定位,进一步实现了人群精准营销。

2. 货:白小T的产品定位是高品质、中高端的男装品牌。他们注重产品的品质和舒适度,通过不断研发新的面料和工艺,使得产品具有优秀的舒适度和透气性,同时还具有耐穿性和抗皱性。这些特点使得白小T的产品不仅受到中年男性的喜爱,也得到了其他年龄段消费者的认可。

在“货”方面,白小T通过选择价格空位,成功避免了同质化竞争。白小T的产品定价和成本存在一定差距,品牌通过价格策略和产品升级逐步走向更高一阶的价格带。此外,白小T在产品概念上进行了多次演变,通过不断提升产品的卖点和附加值,塑造了更高价位产品的形象,满足了消费者对品质和个性化的需求。品牌还注重产品外包装和品牌价值主张,使得消费者能够愿意支付更高的价格购买白小T的产品。

3. 场:白小T在营销方面采用了多种创新的策略来吸引消费者,包括与知名博主、网红合作,以及在今日头条等平台上进行广告投放。这些策略有效地提高了品牌在目标人群中的曝光率和知名度,并建立了与消费者的联系。

在“场”的方面,白小T率先跑通了二类电商模型,选择在头条广告上进行表单投放,并逐步形成了私域流量模型。该模型不同于传统的电商模式,能够更好地触达用户,实现精准的交互和营销。此外,白小T在早期成立了专门的私域团队,对用户提交的表单进行精细化运营和复购,形成了相对稳定的私域流量。通过这一模型,白小T成功解决了传统电商模式难以触达和激发男性消费需求的问题,实现了私域流量的高效变现。

五、 私域的SOP怎么做?

公域流量成本越来越高,用户需求需要得到快速解决。

我们以抖音为例,它不仅是种草平台,也是收割平台,同时也是品牌露出平台。在抖音平台上,服装板块的ROI达到了1:1.5-1:1.6,化妆品甚至低于1:1。

这就是现实。目前互联网获客的成本肯定比线下高,所以如果无法在前期投放上达到平衡,不做私域就会面临困境。即便是李佳琦,也必须做私域。

但是私域绝不只是一个收割场。我认为私域具有三大特征:

1. 用户需求第一时间得到解决:私域营销需要以用户需求为核心,提供解决方案,让用户在第一时间得到满足。

2. 获取客户的真正画像:私域是企业数据银行,每一笔订单背后的用户信息都是宝贵的数据资产。我们需要收集用户对产品的反馈,并对这些信息进行分类、总结、提炼和应用。

3. 如何裂变:私域营销的目标是实现裂变效应,通过用户的口碑传播和分享,吸引更多的潜在用户进入私域生态圈。

那么,如何找到下一个产品迭代的路径呢?

首先,私域运营是建立在企业基因和产品力的基础上的。一个好的产品才是私域成功的关键。正如苹果和特斯拉之前没有私域也能做得很好一样,私域的前提是有一个具备产品力的基因。

其次,私域运营需要树立一个大IP,也就是企业已知的个人形象和品牌理念。IP所在的场景、生活状态需要在私域中得到输出,使私域变成养护场而不是收割场。

针对私域运营,我们可以分为以下几步:

1. 不准拉群,也不准在群里发任何券。想要做好私域,首先要有强大的产品力。因此,在谈论私域之前,首先需要谈论产品。

2. 极度重视产品研发、品控以及产品迭代。要在产品层面上下功夫,只有产品力才是私域成功的基础。

3. 树立一个大IP。企业的品牌理念和IP可以成为私域的引导力量,助力品牌在私域中取得成功。

在私域运营中,包括订单系统、售后系统、加粉系统、运营系统、销售系统、裂变系统、养号系统、IT系统等。每个板块之间都要形成标准,并且将整个流程串联起来。我们需要用用户思维来进行私域运营。

私域流量运营是目前互联网行业中备受关注的营销策略。对于白小T来说,他们私域团队规模达到150人,拥有26万以上私域用户,并且每月实现1,350万的私域营收。他们主要的订单平台是抖音,占据了90%的订单量。核心产品是T恤,价格在69-499元之间。他们主要使用个人号和企业微信号进行私域营销活动。

在将公域流量引流到私域的过程中,白小T采用了加粉链路的策略。他们在落地页中采集用户的手机号码,并在用户下单后的三分钟内通过ERP系统获得用户手机号码,然后联系用户并引导用户加粉。

在私域运营策略方面,白小T将私域用户分为三类:零散用户、会员用户和超级用户。然而,他们并没有详细定义和筛选标准。对于如何区分这些用户,他们是否使用小程序、公众号、SCRM、ERP还是商城本身等等,并没有给出明确的解答。这对于私域运营的成功至关重要。

用户分层是私域运营的核心。我们可以用RFM模型来对私域用户进行分层,根据用户的购买行为和消费情况来定义不同的客户群体,如流失客户、超级用户和会员用户等。通过精细化的分层,私域运营团队可以更好地进行针对性的推送和营销,提高转化率和用户满意度。

触达策略是私域运营中关键的一环。白小T认为每一次与客户互动的机会都应该被珍惜,他们会在客户进入私域的前两周内进行4次有针对性的1对1触达,分别是购买后的第三分钟、第三天、第七天和第十五天。此外,他们还会根据季节变化提醒用户,比如夏天适合穿冰丝凉爽T恤,秋冬天可以购买保暖T恤或羽绒衣等。这种触达策略的实施需要有明确的SOP(标准操作程序),确保每一次触达都能达到预期效果。

对于SOP的复杂性和私域的复购策略,我们可以进行更详细的分析和解决方案,以确保尽可能地简化流程并提高效率。

针对SOP的复杂性,主要涉及到以下几个方面:

1. 触点和时间点的管理:SOP通常涉及多个触点和时间点,需要在特定的时间点采取相应的行动。手动管理这些触点和时间点是一项繁琐的任务,并且容易出错。为了解决这个问题,可以使用自动化营销平台或CRM系统来管理和触发标准化推送。这些平台可以根据预设的规则和条件,在特定的时间点自动触发相应的消息和动作。这样一来,不仅可以减少手动操作,还可以确保SOP按时、准确地执行。

2. 客户细分和标签管理:SOP通常需要根据客户的属性、行为和阶段进行不同的操作和推送。手动维护客户的细分和标签是一项繁重的任务,并且容易出错。为了简化这个过程,可以利用CRM系统或自动化营销平台的标签管理功能,根据客户的行为和属性自动打标签,并基于这些标签进行触发和推送。这样一来,就可以自动识别和处理不同阶段的客户,并按照预设的SOP流程进行操作。

3. 数据分析与优化:SOP的效果评估和优化是私域运营中的关键步骤。通过分析SOP的执行效果和客户反馈,可以不断调整和优化SOP流程,以提高整体运营效果。为了实现这一目标,可以利用CRM系统或自动化营销平台提供的数据分析功能,对SOP的执行情况进行监控和分析。根据数据分析的结果,可以发现潜在问题和机会,并针对性地进行调整和优化。

针对私域的复购策略,主要需要解决以下几个方面的问题:

1. 时机的把握:复购的关键在于找到合适的时机触达客户,并提供相应的推荐或优惠。为了做到这一点,可以利用CRM系统或自动化营销平台的数据分析功能,通过分析客户的购买历史、偏好和行为,预测客户的复购需求,并在合适的时机触达客户。例如,可以根据客户的购买周期和产品使用情况,提前发送复购提示,或在特定的时间节点提供优惠券或折扣码等激励措施。

2. 个性化的推荐和优惠:为了提高复购率,需要根据客户的偏好和需求,提供个性化的产品推荐和优惠。可以利用CRM系统或自动化营销平台的个性化推荐功能,根据客户的购买历史、浏览行为和偏好进行智能推荐。同时,通过数据分析和市场调研,了解客户对优惠、促销和产品特性的偏好,以便提供有针对性的优惠和促销活动。

3. 多渠道的触达:为了提高复购率,需要与客户保持良好的沟通和互动。可以利用多种渠道,与客户进行定期的互动和触达。通过CRM系统或自动化营销平台,可以进行多渠道的营销活动,并跟踪客户的参与和反馈情况。这样可以建立更紧密的客户关系,增加复购的机会。

客户旅程对于B端客户和C端客户之间的转化和发展起着至关重要的作用。其中,某些客户可能通过最初在C端成为消费者,然后因产品质量良好而对推广团装产生兴趣,从而成为B端客户。重要的是要意识到,这些客户的生命周期标记可能先经历了C端消费者的生命周期阶段,然后才发展为B端客户。因此,我们可以将B端客户的旅程放在C端客户之后,将它们统一为一个大的客户旅程。这种方法可以更好地反映客户的生命周期价值,客户的生命周期价值越高,他们的LTV(客户生命周期价值)越高。

值得注意的是,复杂的客户旅程并不可怕,反而有助于我们更好地制定SOP和运营策略。有了客户旅程,我们可以更好地指导每个阶段的运营策略。通过使用一些专业的软件工具,我们可以清晰了解每个客户阶段,然后结合公司经验,总结最佳实践方法。这包括了和客户的沟通方式、朋友圈内容、客户维护等方面,这些都是SOP的组成部分。

这里需要再次强调“标签”在这个过程中的重要性。标签可以帮助我们更好地识别客户所处的旅程阶段,但面对复杂的客户旅程时,传统的标签管理显然无法满足需求。

相比之下,一些品牌的私域运营更注重长期效果,而非短期收益。这意味着他们更注重产品和服务的质量,而非过度依赖促销策略。从长远来看,这种相对克制的策略可能不会立刻给公司带来巨大的销售额,但相比那些仅仅依赖促销券和折扣的策略,长期来看会培养更多忠诚、高价值的客户。

从长远的角度来看,我们并不应该一味追求当前的销售额,而是着眼于培养长期价值客户。这需要我们特别重视产品质量和客户体验交付,这样私域运营才会变得越来越具有吸引力。在我们为众多客户提供服务的过程中,我们发现越来越多的品牌将他们的流量当做家人看待。

根据您的要求,我将重点放在分析白小T的私域运营实践上,以满足对互联网行业感兴趣的读者们的学习需求。

1. 加粉通过率高:白小T的私域团队通过抖音等平台下载订单,并通过电话和短信引导客户添加微信。令人惊讶的是,他们的加粉通过率高达70%左右。这可能是因为白小T的导购人员在与用户互动时把握尺度得当,不过度打扰用户,但对于主动找到他们的用户则提供热情和耐心的服务。

2. 1V1真人服务:为了提升用户体验和复购率,白小T的导购人员提供1V1穿搭顾问服务。他们在朋友圈统一内容、个人微信头像和话术,展示出专业化的形象。白小T的导购还曾提供帮助订机票和抢车票等服务,得到了用户的好评。

3. 私域团队建设:白小T的私域运营团队独立进行运营,并具有约百人的规模。他们通过下载订单、电话和短信引导等方式,不断扩大私域用户群。据称,他们的私域导购人员每月加粉通过率低于70%会受到公司扣钱的惩罚措施。

4. 不做社群:白小T表示不会建立私域社群,可能是因为他们的目标用户多为中年男性或精英人士,这些人不希望受到过多的打扰,而更注重个性化的增值服务。此外,他们也希望通过深度服务和积累用户资产提升长期的LTV价值。

通过分析白小T的私域运营实践,我们可以得出一些启示。首先,注意把握好与用户互动的尺度,不过度打扰用户。其次,提供个性化的1V1服务,通过专业化形象和有价值的互动为用户提供帮助。此外,建立一个专业的私域团队,通过多渠道下载订单和合理引导用户添加微信,扩大私域用户群。最后,根据目标用户的特点,制定合适的私域策略,不一定要依赖社群,而是更注重提供内容和服务。

六、看看数据

在创始人张勇的商业愿景中,私域流量的重要性备受重视。从早期的拇指衣橱到如今的微信私域运营,白小T越来越注重私域建设和用户全周期管理。

仅仅依靠单向广告投放而没有复购和关联购买是难以盈利的,用户可能会流失。因此,在2019年初期,张勇就着手布局微信私域。

张勇设想拉起一支拥有千人规模的私域客服团队,通过私域流量实现复购,从而达到单客经济的目标。据其透露,白小T在微信私域流量中,在今年7月已经实现了高达1300万元的复购金额,而季度复购率高达20%。

白小T的私域运营并不尽如人意。原因在于白小T的私域业务中有一半以上的业务是面向企业客户(2B业务)。事实上,在官方宣传中,团单GMV也被归入私域范畴。

具体数据显示,到了2021年9月,白小T在微信小程序中的GMV仅约为300万元,与宣传中的私域GMV高达一千多万元相差约70%。经过询问业内专家,我们发现了其中的奥秘——在淡季的9月份,2B业务成为了公司收入的主要来源,团单GMV占白小T私域GMV的80%。

早在拇指衣橱时代,白小T就开始了私域运营,那么白小T的私域运营方式和团队搭建又是怎样的呢?根据专家访谈,我们整理出了白小T的整体组织架构图。白小T总体分为产品部、营销部以及其他部门。其中,白小T的营销部门进一步划分为电商部和私域团队。据了解,白小T的私域团队规模大约在百人左右。目前,白小T的运营方式是,私域团队通过抖音或其他平台下载订单,然后通过电话和短信引导客户添加微信。令人意外的是,白小T的加粉通过率高达70%左右。

为何白小T的1V1真人服务加粉通过率能够高于行业平均水平?

最初白小T的私域导购倾向于“美女人设”,但复购率并不理想。后来,白小T的导购人员更加专业化,转向专业设计师形象,统一了朋友圈内容、个微头像和话术,打造了“穿搭顾问”的IP形象,为用户提供1V1穿搭顾问服务。据说,白小T的导购还曾在朋友圈提供帮助订机票和抢车票的服务,收到了用户们的好评。

白小T的私域导购人效到底有多高?

根据张勇在拇指衣橱融资路演中提供的数据:2000个首次购买用户*70%加粉通过率*40%复购率*2000元ARPU值=112万元/年/人。根据数据指标来看,2000元的ARPU值似乎有点过于理想化,以同样在私域里做高客单奶粉的孩子王为例,其全渠道ARPU值也不过千元左右。然而,由于我们没有获取到白小T的私域具体准确的ARPU值,因此在此不作过多评价。

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6. 传播封建迷信,主要表现为:
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    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


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    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

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