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产品小白,如何入门成为产品经理?
2020-10-19 09:07:09



上世纪二三十年代,宝洁公司有Camay香皂与Wry肥皂两款产品,虽然面向完全不同的市场,却在共同争夺着P&G的内部资源。Neil McElroy提出对Camay香皂进行产品体系管理,他提倡的“一个人,一个品牌”制度,打破了传统的岗位职责制。

以品牌或产品线为中心,作为直接经营责任者,产品经理对该品牌(或产品线)的产品研发、营销、销售以及产品毛利承担全部责任,并具体协调市场研究部门、产品开发部门、生产部门、营销部门的工作,进行产品生命周期的全过程管理。

这个制度使得宝洁产品遍布全球。而McElroy也成为世界上第一个产品经理,后来也成为宝洁的杰出CEO。产品经理是CEO的摇篮这句话,他的例子也许是最早也是最好的证明之一。

产品经理在宝洁的成功引起众多企业的争相效仿,在互联网行业更是迎来高光时刻。在今天谈到产品经理,大家都会想到塑造苹果的乔布斯、打造微信的张小龙、小米创始人雷军,是众多年轻人的偶像。


一、什么是产品经理?


 
一千个读者,就有一千个哈姆雷特。同样问100个产品经理,产品经理是什么?也会有不同回答,我采访了100个产品经理,得到的回答分为以下几类:
  • 专业打杂,需求的搬运工,运营的传话筒;
  • 产品的Owner,项目负责人;
  • 团队的连接器,打通运营、市场、技术等部门;
  • 夹在运营和技术中间那个吹牛逼又吃力不讨好的;
  • 产品的灵魂设计师,负责产品的迭代,驱动业务增长;
有些回答是自嘲,有些回答充满对产品岗位的信心与成长期望。但是我们也看出产品经理的尺度与多样性,一念天堂,一念地狱。
产品经理,就是以促进业务增长、解决问题为核心,输出合适的解决方案,整合和管理各种人力、物力等资源,高效推动方案落地。对于互联网公司的产品经理来说,大部分需求实现是需要技术开发的。但不一定都需要开发,可能是利用现有功能实现。
作为运营、市场、采购等业务部门与产研部门的连接器,产品经理需要以服务者的心态,优化产品体验,推动业务增长。另一方面,产品经理内接产研部门,与开发、UI、测试等同学沟通,推动产品落地。

二.产品经理的工作日常



很多新人对产品经理的工作很感兴趣,觉得非常神秘,非常高大上。
你以为的产品经理:
  • 对技术和运营:不用商量,我说了算,就按我说的做;
  • 我的方案最完美,做了产品数据就翻倍;
  • 我辛苦画的需求文档,你们都得干完;
 
但是实际上可能是:
  • 对运营:这个方案你觉得怎么样,还有什么地方需要改?
  • 对技术:帮忙做一下吧,那先做这部分,下一期再做剩下的;
  • 方案改了N遍,技术一直说有问题;
  • 产品迭代上线后,数据毫无波动,甚至还有部分下跌;
 

网上工作有很多关于产品经理和程序员的段子,当然更多是调侃,产品经理的日常工作除了和运营、市场等业务部门沟通,更多需要与开发、测试打交道,推动产品设计落地。
产品以用户需求为核心,只有正确地理解用户需求,准确的转化为产品功能才能真正的实现产品价值。产品需求是如何落地的?我们来看看产品需求的落地流程,以百度地图为例:

1.需求收集:
产品需求一般来源于两方面:业务部门反馈及产品经理自驱动提出,其背后可能是业务部门在实际工作中遇到的问题,以及一些增长方案。或者通过用户调研、竞品分析、数据分析、日常启发等活动引发产品经理思考,产品需求。
例如百度地图在早期的时候只有驾车、公交、步行导航,后来由于单车大战,摩拜、小黄车风靡全国,掀起一股骑行风气,才单独加入了骑行导航。这个Case就不是产品优化,而是一个新增需求。
2.需求分析:
收集需求后,产品经理经过深度思考,剖析用户需求,分析出用户内心真正的诉求后,结合该需求的价值与公司资源,提出能满足用户内在需求的解决方案。
前面说到的百度地图加骑行导航,在单车流行前,骑行的人并不多,不足以成为一个主功能。在共享单车大战期间,全国刮起骑行风,那时候用户量剧增,可以考虑把骑行发展成一个主功能。然后需要分析骑行路线如何规划,有哪些影响因素,以什么方式展示给用户等等。这是一个简单的分析,实际还需要竞品分析、ROI评估等等。
3.产品设计:
产品设计阶段主要考虑业务流程、原型、需求文档,在设计过程中,需要思考清楚各业务处理逻辑,数据交互,甚至用户在使用时的心理,这样才能算是完整的产品方案。一些复杂的前端页面还需要交互设计师介入,定义一些细节。待方案确定后,可以进行UI设计。
4.需求评审
需求评审阶段对许多小伙伴来说简直就是噩梦,有个“优雅”的叫法“撕逼大会”。
评审是让团队中所有人知道我们产品需求的背景和目的,主要是产品经理讲解需求,相关同学评估设计、开发、测试的周期,便于做决策,让参与者明确工作内容和交付时间。
如何开一场高效的需求评审会,是每个产品经理的必修课。
进入产品开发阶段后,我们要做的更多是跟进研发进度,保证符合产品需求。上线后驱动运营用起来。收集用户反馈,跟踪相关数据变化,安排产品迭代。这个过程可以和业务人员(运营、市场等)多沟通。例如百度地图的骑行功能,收集用户对路线的反馈,及时修正地图数据,还有骑行路线的展示样式会和驾车模式有所区别,根据场景去优化交互方案。
 
三.建立产品经理的内核



我们了解了产品经理的工作流程,这只是过程方法,但是在职场上注重的是结果。做一个出色的产品,我认为内核有三方面:
1.战略规划
选择比努力更重要,产品方向很大程度决定了产品的成功性。深入思考市场环境, 制定产品的长期规划方案,找准产品定位。这个非常关键,在不确定的环境中给一定的确定性,这样我们复盘时,产品迭代才有一定的积累。
PM要有独立思考的能力,对于行业和产品有自己的思考,我们做再多的功能,如果没有增长,反而适得其反。
2.业务认知
产品经理一定要以业务为核心,首先懂业务,才能通过产品驱动业务增长。最近几年的思考,让我觉得产品经理需要在无形之中形成对于业务的影响力,给予有价值的业务建议。
例如你是小度音箱的产品经理,你必须了解智能音箱的使用场景,需要通过小度音箱去控制哪些智能家居,如何让用户用的更顺心,都得深入思考。
3.专业技能
包括需求分析、原型设计、项目推动等产品经理的日常工作技能。
以上几点决定了产品经理的段位,高级产品经理和产品新人思考问题的角度有很大不同。产品同学们可以在历练过程中,不断迭代自己的产品思维模型,以期获得更大的成功。
 
在一家业务复杂、快速发展的公司,能够帮助产品经理快速建立对于复杂业务的认知,并且在处理各种业务问题中,专业能力得到极大的提升。例如百度有丰富多样化的产品矩阵,用户产品、商业产品、热门产品方向、软硬件等等,C端上的产品有百度APP、百度网盘、百度地图、好看视频、百科、小度音箱等等,B端上有AI芯片、无人车、各种AI技术的产品化如人脸识别软硬件、智能外呼等。新人最便捷的办法是通过校招进入百度等大厂,只要有心,可以接触各种形态的业务。
应届生进入大厂最便捷的通道就是校招,目前百度校招已经在火热进行中,招聘规模较往年扩大40%,覆盖搜索、人工智能、智能生活、自动驾驶等热门方向。
 
四.如何成为优秀的产品经理?



我们来看一份网传的百度产品经理能力模型,作为一家20年的互联网公司,百度对于产品经理的能力素质分为三部分:软能力、硬能力以及基本技能,软能力分为对事和对人上,硬能力包括规划分析能力、调研设计、项目管理、评估总结等。
图来自创享学院

产品序列从P3~P8+对于各项能力都有着不同的要求。可以看出,对于产品经理的综合素质要求较高,每一个级别的升级都有能力的提升,初级考虑的是硬能力,高级考查的更多是能力。

作为产品新人,我们如何入门产品经理?
主要分为三方面:
1.基础技能学习,例如学习Axure原型软件、Xmind思维导图、Office等工具,了解产品经理的工作流程等。
2.思考学习。多看书,网上有很多产品经理书单。我当然推荐我的《电商产品经理宝典》,哈哈,这样大家可以建立对复杂产品的完整认知。
多玩一些APP,写一些竞品分析报告,深入思考功能背后的逻辑。关注行业新闻,深入了解行业,可以帮助提高商业理解能力,
产品经理不一样的地方在于思考,持续地锻炼和发挥思考能力,去抽象问题,然后去做逻辑推演,从现象洞察用户需求。
3.实践。再多理论不如实践,如果真是想做产品经理,最好的办法是找一家公司实习,放低身段,从基础做起,在实践中,理解产品研发的协作流程,了解前后端信息交互,搞清楚互联网公司运作的一套制度,在实践中完善思考框架。很多大型互联网公司都会招一些产品实习生,可以上boss或牛客网上查找。如下图的百度产品实习。
 
百度产品经理实习
 
产品经理工作前几年最为关键,总结就是 平台+导师+机会。成长不完全是个人努力,还需要平台给予的机会,有没有好项目,资金与流量支持。是否有人带,可以在最短时间内获取前人的宝贵经验。
对于产品新人,在一些类似BAT的互联网大厂,有着完整的产品经理培训机制。例如百度作为老牌大厂,内部对于新人有专业的培训课程,特别是应届毕业生,还会有配备专属导师“度师傅”,保证每一个产品同学都能够得到充足的成长。
如果你是一个对未来满怀期待的年轻人,选择产品经理,兴趣为始,给自己一些可能性。
碎碎恋产品
专注于电商产品&互联网思考。
关注公众号,加入电商产品圈
刘志远
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刘志远
刘志远
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产品小白,如何入门成为产品经理?吗?
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