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#品牌策略#
#豫美优品生意经#
粉丝最早产生于娱乐圈，但这一称号绝不再局限于追星一族。
一个品牌，或一款产品，也需要积聚特定的消费者群体，并通过这些群体组建的社群进行强关系的传播，从而进一步打开市场，引起更多大众消费者的关注。其实，这个特定的群体也是粉丝，粉丝是一个特定的群体，只要具备了这一群体所有的特征，便可称为粉丝。
忠实的粉丝可以变成最有力的消费者，一个品牌想要盈利，不必追求数量庞大的普通群众，只需要一定数量的忠实的粉丝即可。
事实证明，拥有忠实粉丝的品牌，很容易在市场上站稳脚跟，并得到消费者的认可。如赫畅的煎饼、青龙老贼的自媒体、李善友的公开课等。这些品牌的成功与背后的粉丝效应不无关系，可以说，将粉丝的力量发挥到了极致。
在互联网，尤其是移动互联网高度发达的今天，各式各样的社交平台非常多，每个社交平台上都依附着大量粉丝。这些粉丝之间的关系形成了一个网一样的社交网络，从而为信息的广泛传播提供了基础。
满足粉丝的特定需求
社交网络的伟大之处在于，在虚拟社会中建立起真实的人与人之间的联系。如微博通过建立话题，在不同用户之间建立起一种虚拟的关系。微博虽然内容篇幅短，但极尽精要，再加上兼顾人与内容的关联，一个小小的话题也可以集聚大量粉丝，同时，这些往往也是内容的制造者，从而引发更大范围的传播。
当品牌遇上这些社交网络，就必定会与其上的粉丝发生某种关系，这种关系不只是买卖关系，更多了一份情感关系，正是因为有了情感因素，才使粉丝这个特定群体牢不可破。
粉丝对某个品牌的追求的确不是产品本身，很大一部分是依附在产品上的某种情感，苹果手机正式上市之前就被大量预订也是这个道理。
从社会学角度看，粉丝即是泛指那些有明显的、固定的、有规律的共同特征的特定群体。从广义层面上看，是指对特定话题有较大兴趣的人；从狭义层面上看，不仅仅是对这些话题有浓厚的兴趣，而且对其有较为深入的了解。
粉丝绝不是普通的消费者，他们也绝不会简单地为买而买，单纯地消费那个商品的实用性，他们是在通过消费的方式进行自我表达。
对于粉丝的行为，批判的人和赞扬的人几乎一样多。有人把他们看作一个时代的开拓者，有人把他们看作哗众取宠的小丑。其实任何事情都没有对错，只有利弊，既然他们存在于那里肯定有合理的一面，更何况粉丝带来的经济效益也是非常庞大的。因此，接下来就分析一下粉丝对企业营销、品牌推广的促进作用。
粉丝营销就是指企业利用优秀的产品或企业知名度拉拢庞大的消费者群体作为粉丝，然后利用粉丝相互传导的方式，达到营销目的的商业理念。
不少制造业企业也开始大打粉丝牌，粉丝营销成了很多车企的营销重点。
营造良好的粉丝口碑
在认识到粉丝对营销的促进作用后，重点就是如何落地实践，即如何做才能发挥粉丝的作用。实现粉丝营销的方式通常有两种，一种是打造社群，另一种是精细化管理。
(1)打造社群
粉丝经济的核心在于社群，因此做好粉丝营销的前提是运营好社群。那什么是社群呢?简单地理解就是很多人聚集在一起而形成的群体，但社群又不同于普通的群，最根本的区别是社群必须是基于一定的社交关系，如图14-2所示。
社群的重点在于它的社交性，如果将社群分开来就很容易理解了，社群=社交+群体，或社交平台+社交方式。就像在人人网、微博、微信，或者其他任何一种社交工具上的群都是这样的行为，每个群背后都承载了一个平台。只要有了这种工具的搭建，并形成某种社交关系，才能称作社群。
在建立社群之后，还需要投入专门的人力、物力和财力进行管理和运营。社群就像是企业的一个部门、一个团队，只有在科学、合理的运营基础上才能正常运转，发挥自身的作用。
(2)精细化管理
随着社群营销的兴起，微博、微信、手机QQ等成为很多企业热衷的工具，每家企业无论大小，都希望借助这样相对低成本的工具，与消费者进行近距离的沟通，将一些营销信息精准地传递给消费者，或为消费者提供更为便捷的服务。粉丝也会借助类似的移动工具口口相传，将企业带到更多的互动过程中。
在企业管理中精细化管理已经大行其道，所谓的精细化管理就是强调在运营过程中进行管理，重在对过程的控制，通过积累过程中的各类数据指导实践中的运营。
对粉丝进行精细化管理首先要找准粉丝的兴奋点，粉丝对企业品牌、产品信息的传播是必须基于一些兴奋点的，而这些兴奋点彼此之间是有差异的，有的可能单纯对各类优惠活动有兴趣，有的则可能关注产品或者行业的信息，只有在运用中不断记录每个互动粉丝的偏好(也就是对每个互动粉丝进行标签标记)，才能“投其所好”，通过粉丝的传播实现营销效果的最大化。
同时，精细化管理还需要注重运营数据的积累与分析。在微博、微信等社会化媒体的运营中，不仅需要对粉丝进行标签化，同时还需要记录下粉丝与官微(微博或微信)所有互动的行为，不仅需要知道是谁与我们互动，还需要知道他在什么时候与我们互动、互动了哪些内容。
如微博，如果企业对发布的每条微博进行多维度标签定义(比如活动类、新闻类、行业信息类、科技动态类等)，又能沉淀下每条微博的互动粉丝ID，那么就可以初步分析不同背景的粉丝的互动偏好。也许会发现，某一地域的用户对活动类信息尤为敏感，或者高知女性粉丝对艺术图片的兴趣更大，那么这些发现对指导未来的运营都是有价值的，并且随着数据的不断积累，类似的发现也会越来越精准。
因此，精细化管理就是一个不断迭代的过程。为了得到更精准的结论，阶段性运营数据获取的新发现，在后续的运营中需要不断测试。比如在后续一个监测阶段的微博运营中，如果仍会发现有高知女性粉丝对艺术图片的互动兴趣更大的特点，那么这样的结论可能更接近于事实，未来的一段时间内就可以尝试主动@一些高知女性，以扩大单条微博的影响。
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3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
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8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
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