大家好，我是专注即时零售领域的刘老实。

昨天一大早，不少朋友纷纷给我转发联商网的一篇文章 ——《既当裁判员又当运动员，联商网呼吁监管即时零售》。在转发时，他们大多附上一句：“终于有媒体说出商家的心声了。” 也有不少朋友询问刘老实我的个人看法。

事实上，联商网的这篇呼吁文章已经将即时零售这一新兴业态背后隐藏的诸多问题，再度被推到聚光灯下，是行业内不可多得的站在全局的文章，然而刘老实今天则要从另一个侧面去说说平台“既当运动员，又做裁判员”的问题。

01、联商网文章核心观点直击行业痛点

联商网的这篇文章核心观点鲜明且犀利。其指出，当下部分电商平台在即时零售自营业务上的发力，令实体商超会员企业深感忧虑与恐慌。

以某团为例，其自营的 “某象超市” 处于一种极为特殊的地位。它既是平台规则的制定者，掌控着流量分配的大权。

又是市场竞争的直接参与者，凭借平台赋予的流量、信息及资源优势，在市场中占据着其他企业难以企及的有利位置。

这种 “既当裁判员又当运动员” 的模式，严重违背了平台应有的中立性与服务性原则。

与此同时，平台自营业务利用资本优势，大打补贴战。以 “全时段动态补贴”“1 元秒杀” 等手段低价倾销商品，严重扰乱了市场价格体系。

致使实体商超、菜市场以及夫妻小店等大量线下实体生存艰难，面临裁员、失业甚至破产倒闭的困境。

基于此，联商网代表实体商超零售企业，急切呼吁市场监管部门重视并解决这一问题。

希望通过明确限制平台企业同时经营自营业务、禁止平台恶性补贴等不公平竞争行为、引导平台公平分配流量资源以及完善数据共享机制等措施，构建一个公平、健康的市场环境。

02、平台下场即时零售的深层原因剖析

我们暂且不急于评判平台这种 “既当裁判员又当运动员” 的做法是对是错，不妨先深入探讨一下平台为何要下场涉足即时零售？

即时零售从诞生之初，便处于不断摸索的阶段。颇为意外的是，最先在这一领域取得显著成绩的，并非那些拥有深厚零售和电商基因的传统巨头，而是某团。

某团最初以餐饮外卖业务起家，在拓展即时零售业务时，其本身缺乏传统零售行业对于商品选品、供应链管理以及线下门店运营等方面的专业经验。

这就使得即时零售在起步阶段，便带有明显的不专业与野蛮生长的特征。

在这样的背景下，本身就缺乏零售和电商基因的某团，扶持亲儿子 “某象超市” 下场，看似是一种与商家争利的行为，但从另一个角度看，也有着其战略层面的考量。

某团或许意识到，如果自身仅仅作为一个纯粹的平台，不深入到即时零售的具体业务环节中去，就难以真正理解整个商业模式的运作逻辑以及可能出现的问题。

就如同足球裁判，如果自己从未踢过球，没有亲身体验过比赛中的各种状况，又怎能精准地判断场上的局势，做出公正合理的判罚呢？

足球裁判不仅要懂规则，也要像球员一样接受各种体能训练和测试，才能更好地胜任裁判工作。

同样的道理，某团通过让 “某象超市” 参与到即时零售的实际运营中，能够更直观地了解商品采购、仓储管理、配送服务等各个环节。

进而优化整个平台的运营规则和服务质量，为整个即时零售业态的发展提供更有力的支持。同时平台通过“鲶鱼效应”去不断迭代入局商家，实际上从去年下半年开始，很多入局的商家已经开始被不断优化迭代，即时零售已经从拼谁入局更早步入了谁更专业化的阶段。

然而，平台拥有自营业务，也引发了诸多争议。作为平台，本应秉持公平公正的原则，对所有商家一视同仁。

但在实际操作中，不少商家却感觉某团难以做到这一点。在流量分配、促销活动参与资格等方面，似乎总是优先考虑自家的亲儿子。

更让商家们痛心的是，他们在平台上苦心经营积累的数据，包括消费者偏好、销售趋势等，平台可以轻而易举地获取。

而这些数据极有可能被直接复制到其亲儿子的运营中，使得商家们感觉自己成为了平台的 “小白鼠”。

辛辛苦苦跑通的模型和积累的运营数据，最终却为他人做了嫁衣。

这种行为极大地伤害了商家对平台的信任，也引发了他们对平台公正性的强烈质疑。

03、即时零售监管的紧迫性与必要性

即时零售作为一种新兴的零售业态，近年来发展势头迅猛。以京东秒送、某团闪购、淘宝闪购等为代表的即时零售品牌如雨后春笋般涌现。

深刻地改变了消费者的购物习惯。消费者如今只需动动手指，线上下单，短短一小时甚至半小时内，商品就能送货上门。

极大地满足了消费者对于即时性购物的需求。

但不可忽视的是，即时零售行业目前仍处于初级阶段，存在着诸多亟待解决的问题。

一个突出的表现是，行业缺乏有效的规范与引导。时至今日，全国性专业的行业协会尚未建立，整个行业的走向几乎完全被平台所左右。

平台自身的格局和决策，直接决定了行业的发展方向。虽然随着京东、淘宝等巨头的加入，即时零售行业不再被某一个平台所垄断，市场竞争变得更加多元化。

但这也使得行业的规范和监管变得更加迫切。

从国家层面来看，制定相应的行业规范刻不容缓。通过明确的法律法规，对平台的运营行为、商家的经营准则以及消费者权益保护等方面进行详细规定。

为行业的健康发展提供坚实的制度保障。例如，明确界定平台在自营业务与第三方商家业务之间的边界，防止平台利用自身优势进行不正当竞争。

规范商品质量标准，确保消费者能够购买到安全、合格的商品。

建立全国性的行业协会也具有重要意义。行业协会可以发挥组织协调、行业自律以及信息共享等多方面的作用。

一方面，通过制定行业自律公约，引导平台和商家自觉遵守市场规则，维护市场秩序。

另一方面，行业协会可以汇聚行业内的各方力量，共同研究解决行业发展中遇到的难题，促进行业的技术创新和服务升级。

此外，行业协会还可以作为行业与政府之间沟通的桥梁，及时反映行业的诉求，为政府制定相关政策提供参考依据。

狠抓典型也是推动行业规范发展的有效手段。通过对一些严重违反市场规则、扰乱市场秩序的平台或商家进行严厉处罚，形成强大的威慑力。

让整个行业都能深刻认识到遵守规则的重要性。近年来，已经有一些地区针对即时零售行业中存在的诸如虚假宣传、价格欺诈等问题进行了专项整治。

对部分违规平台和商家进行了公开曝光和严肃处理，取得了良好的社会效果。

这些举措不仅保护了消费者的合法权益，也为行业的健康发展营造了良好的环境。

在当下的市场环境中，即时零售行业正处于一个关键的发展节点。平台、商家、消费者以及监管部门等各方，都需要共同努力。

才能推动这一新兴业态朝着更加健康、有序的方向发展。平台应重新审视自身的角色定位，在追求商业利益的同时，承担起应有的社会责任，维护市场的公平竞争。

商家要不断提升自身的经营能力和服务水平，以应对激烈的市场竞争。

消费者要增强自我保护意识，理性消费，同时积极参与对行业的监督。

监管部门则要充分发挥监管职能，完善监管体系，为行业的发展保驾护航。

只有这样，即时零售行业才能在未来的市场竞争中持续焕发生机与活力，真正实现多方共赢的良好局面。