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最近跟行业内同仁们交流时,得到反馈想要让我聊聊月嫂行业的直播间怎么搞,尤其是怎么做0-1的起号,方便大家做个参考。
月嫂行业跟电商带货不同,月嫂是高客单价、低频次、重决策、强信任的服务行业,用户不会因为直播间里喊一句“321上链接”就会冲动下单几千甚至上万元的服务。
所以,月嫂直播间的核心逻辑不是“叫卖”,而是“建立专家人设+场景化信任+私域留资。”
开播前,必须解决“我是谁”和“用户为什么听我讲”的问题。
月嫂直播切忌用“纯销售”语气与客户沟通,可以选择以下3种人设:
优势:权威感强,能现场演示手法,方便拉升用户停留时长。
特点:穿工装/月嫂服,手拿教具娃娃,演示各类场景。
话术:“宝妈们,咱们注意了,宝宝吐奶不是拍拍就行,看我这个手势...”。
优势:站在行业内幕角度,教用户怎么避坑、省钱、选对月嫂。
特点:干练、犀利,着职业装。
话术:“为什么我劝你不要找只培训了7天的月嫂?哪怕她比别人便宜了2000块钱...”。
优势:容易拉进与用户的距离,更多的像闺蜜间的聊天。
特点:居家唠嗑风,亲切、自然。
不要坐在办公室的白墙前面播,场景即信任。
·场景:模拟家庭环境(沙发、卧室、婴儿床)或实操教师(带有人体穴位图、证书展示墙)或月嫂派单大厅。
·道具:仿真婴儿模型、抚触油、包被,甚至是坐月子餐的锅碗瓢盆。
新号开播没人看很正常,这个阶段的核心目标是拉停留和给账号打标签。
起号阶段不能只靠自然流,需要发视频给直播间引流。
引流视频选择方向:
·技能干货类:新生儿排气操跟练版、正常拍嗝的3种手法、二月闹的解决办法。
·焦虑痛点类:婆婆说要给孩子挤乳头?千万别!、月子里这三件事做错落下一身病。
·价格揭秘类:北京12000元的月嫂到底包含什么服务?
引流策略:视频发布后1小时内开播,视频文案引导“正在直播,进来看实操演示。”
冷启动期的直播尽量少聊天,必须走高密度输出干货的方式。。采用”痛点+演示+钩子“的循环结构。
前3秒留人(痛点):“直播间刚进来的孕妈,如果你不想宝宝半夜肠绞痛哭闹,这套排气操一定要学会!”
实操演示(利用视觉动作拉高停留时长):(抱起娃娃演示)“手要搓热,顺时针,注意我的大拇指位置...”。
互动提问(增加互动率):“预产期在龙年的扣1,蛇年的扣2,我看看有多少准妈妈。”
抛钩子(引导留资&私域):“刚才这套手法的详细图解,还有这周的月子餐食谱,点击右下角小风车,小助理直接发给你。”
当直播间能够稳定在线20-50人时,就可以开始介入付费投放了(如千川/磁力金牛)。
·不要直接投成交,很难跑动。
·主要投“粉丝关注”、“直播间观看”、“留资”:圈定“孕产兴趣人群”、“母婴用品购买人群”、“本地生活-月子中心搜索人群”。
·地域限制:限制本城市+可辐射服务的城市。除非是做全国派单,否则流量浪费。
这个阶段的核心目标不是让人一直看,而是让人留下线索。
设计低门槛的引流产品。留资话术:“各位宝妈,月嫂好不好,光听我说没用,你要面试!今儿在直播间点关注的宝妈,我免费送你一份《面试月嫂必问的10个陷阱题》,拿去直接用,避坑!”。
直播间只是流量入口,电话/微信才是成交战场。
·第一时间加微:不要马上推销。先发承诺的资料(面试题/食谱等),建立好感。
·朋友圈运营:每天展示1条好评反馈+1条阿姨上户的实拍视频(阿姨坐月子餐的、给宝宝洗澡的温馨瞬间)。
·邀约面试:尽快邀约视频面试或到店面试。
1、 不要做“坐着说”的主播:月嫂直播间里,有动作演示(给娃娃抚触、洗澡、打包被)的时间短流量明显好于纯聊天时间段的。
2、 不要忽视“奶奶/外婆”群体:很多时候,在直播间看能不能学点技术的是奶奶,最后掏钱买单的也是奶奶。话术要照顾到长辈:“学了这招,媳妇夸你带娃专业。”
各位,加油!
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