很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份,不能自主发稿哦~
如有投稿需求,请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com,一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系:鸟哥笔记小羽毛(ngbjxym)
作者 | 林黛曦
编辑 | Sette
1
华住会马上要整新活了。
不是送积分,不是打折,也不是让你半夜抢券。
他们搞了个叫“智美服务”的东西,2026年1月正式上线,说是要让会员“无包入住”。

这事乍一听好像有点抽象。谁住酒店还大包小包的,又不是搬家。
然而看了细则才发现,是我肤浅了。
原来他们是想让你人到了就行,别的我都给你备好。
这个“给你备好”不是统一发毛巾牙刷那种,是你要啥,或者是忘了带啥。提前点,我到时给你摆在房间里。
说简单点,这个“智美服务”就是酒店版“自定义套餐”。
原来你订酒店时,只能选个大床、双床,带不带早餐。
现在是除了这些,还能勾选一堆更细的需求。
枕头要记忆棉还是乳胶?
晚上想来杯红葡萄酒还是精酿啤酒?
忘了带睡眠眼罩、耳塞、发胶、护手霜?直接点上。
甚至还有助眠晶石香氛。
如果你华住会等级足够高还能最高白嫖三项。
你说你就是容易丢三落四,就算提前下单,还是会忘选东西。
没关系!
就算你已经办完入住,躺床上了。突然想喝一杯,打开华住会APP服务频道,还能加购。

以前咱们住酒店是先琢磨各档次、各品牌都有什么。
现在华住会“智美服务”干的事是,你不用猜酒店有什么,枕头、眼罩、耳塞、香氛、啤酒、葡萄酒、造型产品……我把所有东西都给你摆出来,你直接说你要什么就行。
2
你要是个“J人”(计划型人格),你肯定懂那种感觉。出行前一周就开始列清单,酒店要选离地铁近的、评分高于4.8的、评论里必须提到“枕头舒服”的。
有了“智美服务”,现在你不光能选房型,还能提前把枕头硬度、夜床服务、甚至第二天的咖啡都给勾选了。到店之后,不用沟通、不用等待,你要的一切已经就位。

这种“一切尽在掌握”的爽感,是“J人”的终极快乐。
你要是个“P人”(随性型人格),那“智美服务”就是你旅途中随时能掏出来的“后悔药”。
“P人”们打包行李基本靠灵感,到了酒店才发现,漱口水没带、定型啫喱忘买了、眼罩一片都没剩。以前你只能硬扛,或者狼狈地下楼找便利店。

现在,你只需躺床上慢悠悠打开APP,像点外卖一样,把忘了的、突然想要的都点上。
如果你常出差、爱旅行,“智美服务”能让你行李更轻、心态更稳。
出差党的行李箱,就像个移动的杂物间,什么东西都得备一点,生怕哪个场合需要用上。永远在“带得全”和“背得动”之间反复拉扯。
但“智美服务”把那些“可能用得上”的物品,从你的行李箱里挪到了酒店的库存里。

以后出门前,你不用再对着行李箱灵魂拷问:“这个要不要带?那个会不会用得上?”
现在你只需要打开华住会APP,勾勾选选,然后拎个轻飘飘的包,潇洒出门。
“行李焦虑”?不存在的。
如果你对生活品质有点要求,那它确实也能把酒店住出一点仪式感。
发朋友圈的沉浸式剧场。
操作上也特别简单。

用户只要打开华住会APP,从酒店列表里找带“智美服务”标签的酒店,进入订房页面往下滑,看到“智美服务”模块,就可以像点外卖一样,勾勾选选各种需求。
3
华住会为啥突然这么贴心?
我猜,他们是终于想明白了一件事:现在的客人,早就不满足于“有张床睡”了。
你想想明天要见客户,晚上住酒店才发现没带发胶,第二天头发塌成一片海,气质直接从“商务白领”掉到“街边精神小伙”,精心准备的方案,第一印象已经输给了“不专业”三个字。你气不气?
你晚上想小酌一杯,酒店没有,出门买又不熟路,面对只有矿泉水和天价薯片的minibar最后默默打开矿泉水,喝出了一丝心酸,你难不难受?

你忘带护手霜,冬天干燥,手糙得像砂纸,直接皴裂,你心态崩不崩?
讲道理,这些问题酒店其实没有义务帮你解决。
但客人不会这么想。
人在旅途,尤其是出差赶路、旅游疲惫的时候,情绪阈值特别低。
一旦有什么不顺,就容易进入“迁怒模式”。觉得酒店不给力,啥也没有,啥也解决不了。
所以华住会搞“智美服务”,本质上是一场“情绪预期管理”。我不等你抱怨,我提前为常见痛点列出解决清单,让你自己选、自己点。
你要的,我有;你不要,我不打扰。
这样一来,服务还是那些服务,但消费者心态完全不一样了。从“酒店什么都没有”变成“酒店什么都能配合我”。
这就是华住会的聪明之处。不跟你讲道理,只帮你解决情绪。你舒服了,我就赢了。
而最重要的是,它给酒店业传递了一个信号。

酒店业不再只卷价格和装修了,终于有人开始真正关注服务细节,开始真正琢磨用户画像了。不是房间住了个人进来,而是某人带着偏好、习惯、小毛病和仪式感需求住进来了。
这对消费者绝对是好事。
毕竟,谁不想住的酒店不只认识你,更懂得你。
记得你爱乳胶枕的支撑,睡前那杯冰啤酒的爽快,甚至你常忘带发胶的小习惯。
你不再是“507房入住的一位客人”,而是那个会被记住偏好、会被默默关照的老朋友。
这或许才是华住会“智美服务”,想要给你的温暖。
本文为作者独立观点,不代表鸟哥笔记立场,未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问,请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2025 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
1)反对宪法所确定的基本原则;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;
2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;
3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息,主要表现为:
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
3)美化、粉饰侵略战争行为的;
4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)