很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份，不能自主发稿哦～
如有投稿需求，请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com，一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系：鸟哥笔记小羽毛（ngbjxym）
点击上方蓝字关注我们～
《卡卡的产品札记》第4期：聊聊产品运营做数据分析的那点事儿。
“产品运营到底是何方品种？”
“产品运营是负责做产品的吗？”
“如果产品运营也负责产品工作的话，那么产品经理岗位又是干什么的？”
“产品运营和产品经理的关系是怎样的？如何区分工作职能？”
很多刚工作的小伙伴或者对运营不太熟悉的童鞋，经常会产生上述疑问。的确在垂直领域下，内容运营、直播运营、渠道运营、用户运营、活动运营……这些岗位职责非常清晰直观，单从岗位名称都能区分清楚。而产品运营在不同公司所负责的工作也不同，导致大家对产品运营的理解一直迷迷糊糊地。
Part1：产品运营究竟是个什么角色？
产品运营≠产品经理。产品运营是一项从内容建设，用户维护，活动策划三个层面来管理产品内容和用户的职业。通常承担着公司营收和用户数两个指标。简单说，产品运营是公司或部门主要负责背KPI的那群人，是决定你年终奖多少的“金主爸爸”。一年辛苦干到头，最终是喝粥还是吃饭就要看产品运营童鞋给不给力了。
产品运营承担“营收”+“用户数”两大关键指标。如果产品运营不懂数据分析，就无法敏感地从数据中发现问题，提出解决方案，严重还将导致部门KPI指标无法达成。
Part2：支招产品运营，3招做好数据分析
不是每一个产品运营都懂数据分析，很多运营文科出身，天生对数据不敏感，更不要说操作复杂的数据公式。在数据面前，不少产品运营陷入两难境地，一面是自身知识的盲区，一面是全部门的希望。笔者根据往期工作经验，总结3个数据分析的小捷径，送给刚入行或不懂数据分析的童鞋们。
以营收指标为例，如何判断营收指标是否正常，后续如何提升？
1、套用万能公式，逐个指标排查
万能公式的秘籍在于将指标拆解到最细，找到致命问题所在。所谓最细指标即无穷拆解，直到穷尽。如上，营收=付费用户数*人均单价，当然这个公式还未穷尽拆解。因为再往下拆解，日活用户数可以继续拆解到各渠道活跃用户数，流水又可以细分到不同产品类目流水等。由于各个产品的推广渠道和产品类目不尽相同，继续往下拆分就没啥参考价值了。各位产品运营童鞋可根据自身业务需求，继续往下拆解。
万能公式记住了吗？下次老板让你分析数据，直接套用公式，按年/按月/按日（具体看老板给你下达的分析要求）将4个维度的历史数据导出来对比。对比分析时需注意，每次只能保持一个数据变量分析，切忌同时分析几个变量数据，这样没法找到数据原因。
什么叫保持一个数据变量。如下图：这是某公司最近半年的营收和各项用户数据。
2月跟5月的流水出现波峰，看备注可能是春节或五一假期带来的增长，但具体是什么动作导致数据增长，偶然还是必然？增长方式是否可复制？需要产品运营逐一分析。
分析数据涨跌，介绍两种分析方式——同比和环比。
同比：即今年跟去年的同一时间段数据对比，比如春节对春节，五一对五一。
环比：即连续周期的数据对比，比如这个月跟上个月对比。
环比分析
搞清楚概念后，回顾2019年1月至6月的环比数据。
根据万能公式：流水=日用户数 X 日活率 X 付费率 X 人均单价
把各项数据的环比涨幅列出来，会发现当流水涨的时候，有些指标（如日活等）必然跟着涨，跌的时候也必然跟着跌，成正相关关系。分析时可以把正相关指标的数据归为一类先忽略不看，单看负相关的指标。比如3月和4月的数据，流水上涨的同时，日活数、日活率、人均单价都涨了，虽然各自涨幅不完全相同，但只有付费率是下降的，此时应该重点关注付费率指标。
下一步可对付费率做假设。假设付费率维持上月不变，流水是多少？付费率上涨5%，流水又是多少？这中间的数据差可能就是你需改进的地方。到最后你可能会发现付费率之所以略有下降，是因为4月份最后2天运营没有及时上新优惠券，导致活跃用户的付费率下降，复购率从原来的46%下降到39%，从而拉低整个月的付费率。这是数据下降的原因，运营后续需要及时补给优惠券。
同比对比
分析同比数据最好将同类型的数据归在一份表格里，并绘制成图表，方便查看和发现规律。如下：
很多公司为冲KPI，年底会有一次营收高峰而后到1月份数据回落。恰逢2月春节数据会暴涨，3月4月数据回落直到5月再次上涨。
图表中这两年数据涨幅规律相似，唯一不同点在于19年的数据涨幅变化更大，应该跟运营或产品某个动作有关。这时需要回到业务层面找原因。比如19年春节上线了4场活动，每场活动的流水均在20万以上，而18年只上线了1场活动，活动流水仅18万。通过数据分析可知，这可能是导致流水增长的突主要原因，所以往后运营在流量高峰期来临前，需要做好迎战准备，提前策划增收活动，以免错失流量红利期。
2、绝对值不重要，数据涨幅才重要
如下图，是某个APP和APP新上线的Tab页面数据。新Tab的主要考核指标是营业额和用户拉新。
单看这个Tab的用户数据，新增用户数每月都在上涨，看似负责商业Tab的童鞋拉新效果还不错，老板应该给他加鸡腿。而有数据经验的童鞋并不这么认为，为什么这么说呢？调出涨幅数据看看：
从半年数据可见，虽然新Tab每月的新增用户总数在增长，但新增涨幅中有4个月Tab的新增涨幅都远低于app的大盘新增数据（即拉新效果低于整个app）。如此看来，运营小编并没有将很多新增用户拉到新Tab来，所以Tab总用户数在增长只属于自然新增，跟运营策略没关系。假如Tab的涨幅比APP涨幅还高，那才证明运营小编运营得不错，拉拢到较多用户。
如此可知，数据绝对值高不代表业务良好运作，产品运营更应该关注数据涨幅。当涨幅跑过大盘，即使总数据看似不高，但你还是将Tab运营得超级棒，因为你在跟更大的指标PK。
3、想要用户留存好，应该关注CTR数据
名词解释：CTR是指即点击通过率，是互联网广告常用的术语。CTR=实际点击次数/展示量
如下图，这是新算法切量前后的数据表现。3月份app上线了新算法推荐，客户端切了50%的用户量到新算法上。
看标红数据，自从切换到新算法，首页总用户量大幅度增加，相对1月份整整增加了30万的量，5月更增加了50万用户量。很多刚开始负责产品运营的童鞋很容易陷入一个误区——只看绝对值数据。用户量增加就证明算法优化得好，不然怎么会有30万的增长量。但实际上检验算法效果不应该看绝对值用户量，而应该看CTR。而且不能笼统的看页面总CTR结果，要将数据拆成两部分看——切量数据和原算法数据的CTR表现，这样对比才有价值，才知道更喜欢哪种算法推荐。
你学会了吗？小本本记下以上3招，轻松学会初级数据分析，扛下1亿营收KPI，那都不是事儿。
《卡卡的产品札记》原创文章，未经同意不可商用转载
封面图来自fotor懒图设计，如有侵权请联系删除
觉得不错就关注
《卡卡的产品札记》公众号
长按有惊喜
更多文章阅读：
第1期：《如何打造爆款裂变活动》
第2期：《10本产品经理入门级书籍推荐》
本文为作者独立观点，不代表鸟哥笔记立场，未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问，请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)