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访谈 | 我在美国是如何远程办公的?
2022-01-07 14:57:12



前两天,盖雅学院撰写发布了《远程办公普遍化的四个挑战》,探讨了远程办公的机遇和挑战。文章认为:这次疫情是远程办公普遍化的契机,且早有试验和实践证明,远程办公可以很好应用,甚至效率会更高。但远程办公普遍化同样存在着挑战:一是协作关系,这点是技术上的;二是信任关系,这是人际上的。


上一篇文章提到,在国外很多公司,远程办公是一种比较普遍的员工福利。盖雅学院找到了目前在美国工作的华人Judy,她就职于一家全球知名饮料品牌的企业。平时主要以 “隔一天去一次办公室”的方式远程办公。在他们公司,除按小时付薪酬的员工,大家每周五都可以选择在家办公。

对于Judy,远程办公的工作效率如何?公司其他成员对远程办公的接纳度如何?公司有何制度支撑员工的远程办公福利?远程办公又有什么影响和挑战呢?

可以通过以下访谈内容,了解一二。



1. 能简单介绍下你的工作吗?

我目前在一家知名饮料品牌在达拉斯沃斯堡地区的工厂担任Supply planing analyst(供应计划分析师),工作内容主要是ERP系统的管理、运营和维护,我们有一个4个人的团队。


2. 当初是基于什么原因选择远程办公的?

我住得离公司比较远,单程近五十公里,早晚高峰要花费1-1.5个小时的单程通勤时间。所以,入职的时候,我就和主管商议是否可以远程办公。当时我们还并不是所有部门都可以远程办公,后来我们logistic体系的负责人说服他的老板以及HR,为团队成员争取到了“隔天去一次办公室,其余时间在家办公”的工作方式。


3. 针对远程办公的员工,公司有什么具体的制度要求吗?

远程办公的人员,在上午9点到下午15点的时间段,要保持随时可以联络到,比如电话、邮件、办公通讯软件等要能够实时在线;相关的会议必须要准时参加;在家要保证有不受打扰的工作场所(比如在家要有独立的办公室)。

如有特殊情况,要事先知会自己的主管,否则有可能被取消在家办公的资格。


4. 国内HR比较关注,远程办公期间的考勤、工伤等如何界定?

享受远程办公福利的一般是不定时工作制的员工(一般都是不需要去操作机器的办公室人员)。“不定时”的含义之一,就是不需要每天上下班打卡。

不定时工作制员工的正常办公时间是:每天七点就到公司,下午三点或三点多就下班。而他们的考勤是下放到每个部门主管负责,人事没有参与。

而需要操作机器的一般都是小时制员工,他们需要上下班打卡。

在家办公期间,如果出现工伤等同在办公室办公的处理方法。


5. 远程办公期间,和同事之间的协作沟通如何解决?使用的是什么工具?

远程办公期间靠电话、邮件和即时沟通软件沟通。我们日常使用最多的工具是Skype business版,通过Skype的共享桌面来讨论问题。


6. 公司员工中采取远程办公的比例如何?上司及周围同事,对远程办公这种工作方式接纳度高吗?

目前,远程办公已经成为公司的一项主流福利。除了按小时付薪酬的员工外,所有人每周五都可以在家办公。大部分办公室人员(不需要去产线、仓库工作的人员)都可以根据自身情况,去与公司商议、申请远程办公的具体方式。

公司中98%的人都能够接受这种方式,HR和管理者也比较支持。因为远程办公不仅可以免去上下班通勤等时间,还能节约通勤费和车辆维护费。


7. 远程办公期间,家庭和工作的界限会比较模糊吗?是如何处理的?

就我自己而言,界线还是比较清楚的。我会严格管理自己的时间,确保在家办公时,上班时间就只处理公事。每次有会议时,也都会提前告知家人尽量保持安静。另外,有一个单独的办公环境(比如家里的独立书房,或者卧室的一角),不受外界打扰很重要。

不过也有人界限不清,有时和同事电话会议时能听到旁边锅碗瓢盆声或小孩说话的声音,这会影响工作质量。


8. 你觉得远程办公,与在公司办公相比,在工作产出和工作效率上有什么区别吗?

对我而言,在家公司工作效率更高,而且工作时长更长。因为首先省去了洗漱、穿戴、通勤等时间;其次相比在办公室群体工作容易被打断,独立工作时我可以拥有更多的整块时间去集中处理一些重要任务;最后在家办公心情也更愉悦,哈哈。

不过这也需要因人而异,而且和工作性质工作量也会有关系。


9. 远程办公期间,你有遇到因为远程,出现问题而没法解决的情况吗?

我的工作有网络、有电脑就可以做,随时可以轻装上阵。目前就遇到过因为公司**有问题登录不了ERP系统的情况,其他都还好。


10. 你认为对于企业来说,远程办公最大的挑战或难点是什么?

最大的难点还是如何保证员工的工作效率。工具系统都很成熟完善,这些都不是问题。但不是所有员工的工作态度都非常端正,比如一些人会利用工作时间处理私事。也不是每个人的个性和能力都适应远程办公的,比如有些人喜欢在群体性的环境中工作,有些人在家里就很难进行很好的自我管理。


11. 对于长期的远程办公人员,在公司内的职业发展是否会有些影响?

影响我觉得还是有的。长时间远程办公,员工之间的engagement (这个不知道用什么词比较合适)就不强。


受疫情影响,不少国内的互联网及软件公司,都发布了短期内通过远程办公的通知。而在湖北地区,远程办公可能会不得不成为更长久的工作方式。希望以**谈,能够为大家提供一些启示。



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