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如何做好私域流量运营
2022-04-15 18:27:00

越来越多的人开始将“私域流量”,如何做好私域流量的运营挂在嘴边,那么问题来了,私域流量的作用到底是什么?它到底有何过人之处,能引来那么多人的青睐呢?如果你还不够了解这位全领域、全行业的新宠的话,下面,咱们就来详细地走近私域流量吧!

如何做好私域流量运营

一、私域流量到底是什么?

私域流量是相当于公域流量来说的,公域流量是更大的流量池,比如说淘宝、京东、百度、微博等,你可以从其中持续地获取用户,当然,获取用户的成本也极其高昂。

随着流量红利已经过去,很多公司已经流量到顶,已经很难再获取新用户,公司要维持发展,还有另外一条路可走,那就是让老用户发挥更大的价值。

如果想挖掘老用户更大的价值,就需要留住老用户,这就产生了“私域流量”。如果公域流量像海洋,私域流量则像是自己的池塘,它可以在任意时间、任意频次,可以直接触达用户的渠道。

二、私域流量的作用是什么?

1、降低营销成本

传统的品牌营销方式,要么找明星代言,要么找渠道打广告,要么找网红带货,无可否认,这些营销方式还是有一定的效果的,能提升品牌的知名度,也能带来一定的销量。但是与此同时,这样的营销也是需要成本的,而且这笔成本还并不低。

如果是借助私域流量宣传,那就不一样了!不需要打广告,商家只需要在平台发布新产品的信息、促销的信息,用户就可以直接收到,无需花费任何成本,就直接达到了宣传的目的。

2、实现有效裂变

产品最佳的传播途径并非是广告,而是口口相传,就像咱们去网上购物,商品详情写得再好也没用,评论区里但凡有一个差评就足以动摇我们购买的决心!私域流量的第二个用处便是可以口口相传,实现有效裂变,不花一分钱,就能从这些私域流量中不断裂变出新的流量。

3、防止流量流失

传统的公域流量,完成一次交易后,客户与品牌之间基本上就回归到了原点,能不能有二次交易,基本上就看缘分了。但是私域流量却不一样,相对于公域流量来说,私域流量的粘性更强,附着性也更好,自然,也就不用担心流量会流失了。

如何做好私域流量运营

三、如何运营私域流量?

1、将用户导入到自己的私域流量

导入用户,这是做私域流量的第一步,这一步一定需要平台、工具、场景,甚至是一些“手段”。

如果客户只是购买了产品,商家就生硬地拉他入群,可能会比较难,但是如果通过促销优惠活动分享给顾客,顾客积极度就会更高一些。

2、维护已有的私域流量

拉了人并没有结束,而只是产生效果的一个开始,很多商家是拉了不少客户,但是最终自己的私域流量池却是一潭死水,这就是运营不当的结果。

商家打造私域流量的最终目的是用户运营和变现,用户运营就是把客户变成粉丝,客户买了东西并不代表是你的粉丝,成为粉丝才能产生更大的价值,比如多次消费、邀请好友消费等。

我潜入了很多做私域流量的群,大家的套路如出一辙。在其他平台投放广告,用户看到之后加小助手微信,回复特定的关键字拉入交流群,机器人@新入群的用户,提示参加活动。

几乎所有的私域流量都是这么运营的,然而大多数的群在听完试听课或者分享完第一期的内容,都归于寂静。这种运营方式显然是没有发挥出私域流量的优势的。

(1)群SOP:对于私域流量而言,SOP极为重要,群SOP就是将我们的社群运营工作标准化,使用同一套模板运营相似的群聊,比如拉群后发送什么内容,下一次是什么时候跟进等等,节省时间,提升运营效率。不仅规范社群运营程序,还能可以看到执行的群工作完成情况。

(2)群日历功能:群日历是以时间为维度,帮助企业形成一套标准程序,规范员工日常工作。员工在企业微信中接收到推送提醒,提醒员工及时将规定内容发送给客户群。(可以直接选择发送)在我看来,群日历就像是定时闹钟一样的存在。并且管理者可以通过平台查看每个执行群的完成情况。

那么,群sop和群日历有什么区别?

群sop:告诉你每一步该怎么做;群日历:告诉你某个时间点你要做什么。

(3)渠道活码+自动标签+一键拉群:

1.渠道活码:渠道是指客户的来源途径。如某商场、某活动等,渠道活码平均分配给推广员,成为推广员下级。

2.自动标签:管理员可自定义渠道活码对应的标签,当顾客扫描活码添加员工时会会自动匹配该渠道的标签。

3.一键拉群:员工可通过标签、性别、时间等筛选一键批量创建群聊,可自定义人数上限,人数超过将继续自动建群直到员工选择的所有客户进群为止。

4.批量拓客:如果公司有一份客户名单及联系方式,例如地推宣传单上收集了不少客户的姓名和电话,那么公司想一次性添加这批感兴趣的客户加入企业微信,就十分需要批量导入客户的功能。

管理员可批量导入客户数据,将客户分配给多个企业员工进行分流,还可实现给客户自动打标签,管理员可实时查看员工添加情况。这个功能大大提升了工作效率。

5.客户雷达:现在企业经常通过发送商城链接、课程链接、推文链接等让客户查看,进行营销转化。但是发送了链接后,我们并不知道哪些客户打开了链接,哪些客户阅读了内容,就无法及时进行客户转化。

6.聊天工具栏:聊天工具栏是企业微信的一个全新功能,为了方便公司员工更好地与客户交流沟通,管理员可以设置常用页面。内容和名称可以由管理员自行设置,页面内容可以是软件内自带应用的首页,也可以是自定义内容。设置好后,员工在跟客户聊天的页面里随时可以调用工具栏的内容,提高员工工作效率。

如何做好私域流量运营

3、实现流量闭环

用户从一个平台导入到另一个平台,其中的过程肯定会损失一部分用户流量,如果是一个平台完成引流、私域流量、消费,实现流量闭环,则客户损失则会大大减少。

举例来说,商家从淘宝店铺,想引流到自己的微信社群,联系用户损失一部分,添加用户再损失一部分,加到社群的一步再损失一部分,真正到自己社群中的用户已经损失大部分。

很多商家都在私域流量上下功夫,想要利用这个资源为自己创造更多的价值。实际上有不少商家都是因为错误地运营这个资源而不得不转行或者破产。原因只有一个,就是不会用这个资源。营销获客是商家必须要做的事情,从私域流量中找出真正的客户,才是商家成功的关键。

赵同学
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    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
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