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瑞幸道歉是预谋已久?
2022-04-19 10:40:08

瑞幸咖啡联合饿了么,玩起了“bug营销”?

据网友爆料,在饿了么上,瑞幸咖啡的明星产品椰云拿铁和厚乳拿铁两杯仅需要7.5元,如果再叠加会员红包,加上配送费,2.5元的瑞幸明星产品立刻送达。

令人意外的是,这还不是最低的价格,还有网友晒出了自己仅花费了0.01元就买单了两杯丝绒拿铁的截图。

随后,瑞幸咖啡发现bug后,进行了紧急道歉。其微博@luckincoffee瑞幸咖啡发布信息表示:由于饿了么后台价格配置问题,导致瑞幸椰云套餐价格短时间内出现了错误,门店受到大量异常订单挤压,为正常运营,瑞幸已紧急取消了饿了么平台异常订单,饿了么门店暂时闭店,瑞幸将考虑后期做用户补偿并另行通知。

即便如此,那些成功薅到羊毛的网友则乐呵呵的表示“不必道歉,听我说谢谢你,因为有你,快乐一大早”。

也有人表示,瑞幸咖啡取消订单的方式不合理,连小孩子都知道犯了错要承担责任,何况成年人,消费者买了瑞幸的产品,而因为品牌的失误让消费者没有喝到产品,对消费者来说,这是企业的不负责任。

也有人调侃到:白送咖啡还道歉做啥;这钱比代言费便宜多了……也有人因为没有薅到羊毛而表示遗憾。

瑞幸咖啡因为这波价格设置问题,引发了网友的围观,让#瑞幸咖啡道歉信#、#瑞幸取消BUG订单合理吗#等多个话题冲上了话题热搜榜,产生了超1.5亿阅读与近万条讨论,给瑞幸咖啡带来了超高的关注度。

甚至,在有些网友看来,这么高的热度与关注度,可能是瑞幸与饿了么联合玩的“bug营销”,毕竟代言费、营销消耗在这个时代都是一笔不菲的支出。

而网友的猜测,并非空穴来风。熟悉瑞幸咖啡营销打法的人都知道,一直以来,瑞幸咖啡最不缺的便是营销话题,更是擅长玩Social营销。从碰瓷星巴克的一“战”成名到签约谷爱凌为品牌的代言人,再到选择与营销界的泥石流椰树椰汁合作,瑞幸咖啡敏锐的营销嗅觉让同行羡慕,也为品牌赢得了持续的用户关注。

瑞幸咖啡与椰树椰汁联合,再现品牌超强的营销力

就拿前不久瑞幸咖啡与椰树椰汁的合作来说,一场梦幻的潮流联动,推出了瑞幸新品'椰云拿铁',成功刷爆了全网!

此次联名,瑞幸咖啡成功抓住了椰树椰汁玩的“土到极致便是潮”的风格,推出了土酷的杯套、环保袋等,让人眼前一亮。

在更多消费看来,一直以来椰树椰汁在营销圈都是独树一帜,单打独斗,而瑞幸咖啡则是一个年轻时尚的网红品牌,这两个风格完全不搭的品牌突然凑到一起,本身就属于意料之外。而这看似不搭的两大品牌,成功撬动了微博、小红书、抖音等多平台的流量实现了刷屏。

而面对网友“嘲笑”的不搭,瑞幸咖啡并没有置之不理,而是巧妙地将“嘲笑”化作了品牌的流量玩出了新花样,寻找着各种瑞幸咖啡与椰树椰汁有CP的“证据”,助力品牌引发了新一轮的用户围观与传播。

在看见了瑞幸咖啡与椰树椰汁的联名后,不少网友被其联名的设计吸引,并在线向瑞幸咖啡求壁纸,而瑞幸咖啡也做到了“有求必应”,顺势推出了大众渴求的土潮时尚壁纸,并为用户准备了空白的模板,可以任由大众发挥自己的想象。

而壁纸该如何使用,瑞幸咖啡也亲自下场打样,实现了与消费者玩在了一起。

不难看出,瑞幸咖啡深谙Social营销之道,眼光独到懂得选择更具话题与市场热度的合作队友,并通过强内容输出,在与消费者玩在一起的同时,为品牌带来了流量。

而真正有意思的Social营销,自然也会给品牌带来销量,实现品效合一。

在新品'椰云拿铁'上线后,瑞幸咖啡很快就对外公布了销售业绩,椰云拿铁首发日单店销售量超130杯,总销量超66万杯,并将椰云拿铁称之为「首发日单品王」。瑞幸咖啡发出的椰云拿铁首发日战报,也吸引了更多消费者目光。而在今天上午的战报中,其销量成功突破了495万杯,销售总额超8100万,也让椰云拿铁荣获了「周销量王」称号。

未来,椰云拿铁是否还能获得月、季度、半年、年度的销售王,还是值得期待与关注的。

与很多品牌新品发布采用正式发布会的方式相比,瑞幸咖啡另辟蹊径运用联名的方式去推新品,本身就有足够有噱头,而联名的品牌为话题十足的椰树椰汁,给瑞幸咖啡的新品推广增加了话题效应,加上迎合用户爱好与需求的玩法,实现了品牌梦寐以求的品效合一。

写在最后:

再回头看今天上午瑞幸咖啡的神操作,擅长营销的瑞幸咖啡的确有能力去与饿了么玩这场Social营销,如果这是一场“蓄谋已久”的营销,那瑞幸可以预定今年Social营销王的宝座了。

如果瑞幸咖啡的道歉信不存在“阴谋”,在兵法先生看来,正因为今天的“乌龙事件”,再一次证明了瑞幸咖啡对产品的把控能力和创新能力,才让其产品椰云拿铁如此受关注。而今天在“价格设置错误”的情况下,还能够保持着一段时间里的有条不紊,并能够迅速找出问题所在,也证明了品牌其完整完善的产品供应链与数字化的管理,其品牌实力不容小觑。

同时,瑞幸咖啡推出的“椰云拿铁”能够实现大卖,也从另一个侧面证明了产品力是产品能够爆火的关键,而营销则在产品爆火过程中起着推波助澜的作用。

营销兵法
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