APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
不同业务模式下,企业如何构筑私域增长?
2022-05-27 11:14:20

从开年跑赢私域第1期开始,我们已经陆续探讨了对私域的界定、建立私域连接(不同业务模式下谁来连接客户、如何加粉构建连接,加粉后如何运营、以及以什么形象连接客户)2个模块的内容。接下来,我们将进入到第三个模块的探讨,也是私域体系中最重要的一个模块:构筑私域增长

前面2个模块的精雕细琢,都是为了在这一环节开花结果,有所收获。在这一模块,我们将重点探讨企业如何通过私域实现有效增长。

这一期我们仍然先解决体系和思路的问题。我们探讨一下在不同业务模式下,私域如何驱动业务增长。

不同业务模式下,企业的私域增长模型

我们仍然继续沿用B2B/B2C(高客单C端业务)、B2c(低客单C端业务)的业务模式分类。

1、在B2B/B2C业务模式中,企业微信私域运营的价值在于销售赋能

在B2B/B2C(高客单C端业务)的业务模式中,业务转化的关键,掌握在销售手中。

客户的决策除了企业实力、产品因素以外,对销售的专业度认可及信任是很关键的影响因素。客户不会因为一张优惠券就决定购买1套设备、1套系统或者1套课程、1年服务,却会在企业和产品能够满足诉求的基础上,因为一个更专业、更值得信任的销售而选择签约。

其转化链路类似这样一种模式:

对这类企业来说,企业微信私域运营的核心价值在于3点:

①更强的客户沟通渠道:企业微信&微信;

②企业更容易赋能和管理销售与客户的专业沟通,提升客户信任;

③企业更容易开展创新营销活动,赋能销售更好成交。

当然,优质的内容和裂变活动等,也有机会帮助企业的销售获得更多的潜在线索,发掘更多销售机会。

总之,对于B2B/B2C企业来说,企业微信私域运营工作的开展,最大的价值在于销售赋能。

而为了实现销售赋能的价值,B2B/B2C企业需要把私域工作的关键放在以下几点:

  • 如何帮助销售更快、更准确地在微信生态里洞察客户需求、把握客户旅程

  • 如何有效组织和生产出对销售真正有帮助的内容

  • 如何策划创新、有效的社交玩法和活动,真正促进销售转化或用户增长

  • 如何与销售有效配合,确保增长策略的落地和执行

在这几项工作的基础上,B2B/B2C(高客单价C端业务)企业将有机会构建起以销售赋能为核心策略的私域增长体系。

B2B/B2C企业(高客单价C端业务)的私域增长模型

2、在B2c的业务模式中,企业微信私域运营将成为一个全新的成交渠道,直接带动业绩增长。

与B2B/B2C类企业完全不同,在B2c(低客单C端业务)企业的成交链路中,则不依赖于一个类似销售的角色。

我们买一箱牛奶、一包薯片、一件T恤、一套护肤品,并不需要一个销售与我们构建有多么深的信任关系,更不需要他有多么专业的洞察和解决方案的能力。影响我们决策的是品牌宣传、产品特色、产品定价、营销活动等因素。

更类似这样一种链路:

对于这样的企业来说,企微私域将成为一个与线下门店、线上电商等销售渠道同样优质甚至更加优质的销售渠道。

企业搭建好在线小程序商城,将门店流量、电商流量等客户资源导流至企业微信,在企业微信中通过运营人员的朋友圈、1v1、社群等触点保持客户活跃,结合营销活动的刺激,在小程序中完成客户转化、复购等,直接带动业绩增长。同时,通过社交裂变等活动,还能够持续扩大私域渠道的用户池,构建增长水轮。

可以参考这样一种模式:

B2c企业(低客单价C端业务)的私域增长模型

对于B2c企业来说,要实现私域增长的有效构建,则要着重关注企业的“四力”打造:

  • 组织力:私域运营中人的参与和协调,为私域提供强有力的组织架构支撑和协同作战能力;

  • 商品力:私域渠道应该提供什么样的商品给客户?私域商品和其他渠道有什么区别和关系?价格体系有什么差异?

  • 运营力:从流量获取,到私域沉淀,再到渠道转化的全链路私域运营效率提升,打通GMV增长路径;

  • 产品力:企业微信、小程序、直播等能力建设。

图/腾讯智慧零售私域增长指南

写在最后

以上就是跑赢私域第5期的全部内容,这一期我们探讨了不同业务模式下,企业的私域增长模型这一问题。除了分享不同业务模式下的增长模型差异外,我们也分享了不同模式下,企业的私域工作关键点的问题。

前面我们提到,这一期我们解决的是增长的体系和思路的问题,接下来的几期我们将深入到体系中的一些关键节点,探讨具体操作方法。下一期我们重点探讨私域内容体系这一议题。

尘锋SCRM
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分
评论

综合评分:

我的评分

参与评论(0)

社区交流公约

暂无评论,快来抢沙发吧~
登录后参与评论
发布评论
鸟哥笔记用户社区交流公约

Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
超级nice便签砖
超级超级超级奈斯!
1000羽毛
立即兑换
【新品】办公/外出两用静音充电小电扇
办公桌必备小电扇!
2000羽毛
立即兑换
尘锋SCRM
尘锋SCRM
发表文章27
确认要消耗 羽毛购买
不同业务模式下,企业如何构筑私域增长?吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接