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什么是5i运营管理模式(企业运营管理干货)
2022-05-31 18:07:00

什么是管理的本质呢?我认为,管理就是抑制人性的弱点,同时又是弘扬人性的优点。

企业中类似这样的事情很多,我们有政策、有决定、有制度、有流程、有标准,但是,执行起来很困难,要么不去执行,要么执行走样,这是我们中国企业目前面临的执行现状,这个问题不解决,正规化、持续化、国际化的目标就无法实现,做强做大的目标就很难达到。

5I运营管理模式是一种高效管理工具,主要涵盖了“结果定义要清楚、清楚之后有方法、方法过程要检查、检查以后要奖罚、奖罚目的是改进”五大环节。通过运用月(旬)报、月(旬)计划和改进分析表等工具来落实检查质询制度,企业可以塑造以结果为导向和以客户价值为核心的执行文化,运转以利润为中心,由战略、人才、运营、文化四个管理体系相辅相承、互相促进、和谐发展,才能达到建立持续企业自运营的高效模式。培训互动过程中,参训人员渐入佳境,思路逐步清晰,对5I运营管理模式有了一步的实践理解,并摩拳擦掌准备下一步的工作改进计划。

学习5i运营管理模式,提升企业效率中


1i:结果清楚

结果清楚是执行的起点,结果清,方向明,团队才能去执行,这是5i运行最基础,也是最重要的前提。结果定义是执行的起点,如果结果定义不清楚,人们将无法执行。定义中,如果没有奖罚承诺,人们执行之后没有一个评价,也不会有执行的积极性,如果结果定义不量化,没有一对一的奖罚承诺,执行的过程也将无从检查,这就是1i的基本逻辑。一对一责任,一对多等于白说。

2i:明确方法

结果明确了,就要找方法。没有方法的目标,一定是空洞的目标,没有措施的计划,一定是空洞的计划,方法是目标变成结果的唯一途径。方法是针对结果而来的,这是2i最核心的内容,我们经常会犯一个错误,为了找到一个好方法,最后把结果定义改变了。

方法正确了,要达到结果,就要训练,岗位训练,技能训练,练就要练到纯熟,练到客户满意,这时候我们提供的方法才能真正发挥出优势,这是团队共同执行时,传达给客户的那种统一的感受,统一的品味,坚持长久,这就是品牌。

总之,结果定义了,仅仅是执行的开始,从目标到结果的唯一途径就是方法。

3i:过程检查

企业管理的核心就是检查,执行体系中最重要的检查----第三方公正检查。

第三方公正检查:独立检察官体系

什么是第三方公正检查呢?第三方公正检查就是独立于业务体系之外,由那些与执行人无利害关系的人进行的检查。无利害关系是指,与执行人不在同一个部门或有直接业务往来关系,不受那个部门的管辖与领导,与执行者也没有利益分配上的关系,从事第三方检查的人,通常由一个职位----首席运营官担任。他在公司中负责日常运营管理,是公司内部控制管理的责任人,对总裁负责,对定义好的结果进行过程跟踪与检查,包括提醒、督促、纠正、奖罚和汇报,这项工作要有专门的职务来负责。

4i:及时奖罚(抑制人性的弱点,同时又是弘扬人性的优点)

什么是奖罚?就是以最后时间为节点,以结果论成败,完成则奖,没有完成则罚,完成的好则奖,完成的差则罚,公开兑现当初的承诺。奖励有物质的,也有精神的,有给个人的,也有给团队的。

奖罚本身不重要,奖罚的目的主要有三个:一是激励作用,奖罚就是正负激励,就是让团队始终保持兴奋的状态,保持在执行的状态,二是告诉团队,公司鼓励什么,反对什么,弘扬的是公司的价值观,形成的是一次又一次集体的记忆,三是认真总结,改进工作,不犯或少犯 相同的错误。

5i:改进复制

奖罚不是目的,通过执行过程的回顾与讨论,总结出有效的经验、方法、制度和流程,应用到未来的执行过程中,以避免发生同样的错误,同时这些经验、方法、制度和流程的学习与掌握的过程,也是训练与复制团队的过程,所以,不犯相同的错误和复制团队,即是5i的要求,也是在一轮执行过程后,我们要实现的结果。

运营的最高境界是自运营。所谓自运营,指的是以利润为核心,自发、自动、自觉的运营体系。运营的机制是5i运营管理模式:即报告清楚(imform)、方法明确(Idea)、过程检查(Inspect)、奖罚及时(Immediately)、改进复制(Improve)。

5i口诀(重点,要熟记)

结果定义要清楚——i1

清楚之后有方法——i2

方法过程要检查——i3

检查以后要奖罚——i4

奖罚目的是改进——i5

赵同学
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