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亲身经历告诉你:一个不合规的中层管理者,是如何毁掉一家店的
2022-06-13 10:16:03

作者丨桐晓生


一批“黄金”中层是企业飞黄腾达的基础,他们既可以在忙的时候下基层,也可以在闲的时候提建议,把生意当成自己的来做。


由于精力有限,我在刚收购一年的新公司“坐镇”一个月后,就把管理权放给了一直跟着我干的一个兄弟。


新店员工都是我招进来的,公司框架也在第一个月制定好了。小兄弟到店后直接接手,我们也并行管理了半个多月,在这半个月里,我把所有的权限逐步转移给了他,包括晨夕会都由他主持。


因为跟着我好长时间,我也很用心的教了,而且为了维护他的权威,我肯定是把权力都放给他。本以为他完全可以胜任,结果当我离开后,有一线员工给我联系,说新店长不作为,公司一团糟,除了一位洗美组的大叔之外,整个公司十几个人,没有一个听他指挥。


为此,我找他聊过许多次,都没有效果。为什么?

01

为什么要分层管理


老板放权,放下事必躬亲、众策众力的开展经营管理,老板抓框架,制定好规则,做好监督。


可是有些企业之前就是老板一个人在管,突然放下了,员工找不到主心骨,出现问题不知道该找谁,甚至老板不做就找不到做的人;或者出现越权管理,员工不找主管或店长汇报,直接找老板,架空店长或者主管;还有组织架构过于臃肿,没有小企业的灵活性,使门店工作效率降低,阻碍企业发展。


这种情况我们就要分层管理。分层管理的优势:

◆ 有助于员工成长,提高新员工职业规划,对晋升有希望有信心,干劲更足;

◆ 各小组之间有竞争意向,形成竞争局面,业务良性发展;

◆ 解放老板的精力,有更多的时间思考公司发展方向;

◆ 责任到组到人,提高中层管理者责任心,奖惩更明确;

◆ 精细化分工,各施所长提高工作效率。

分层管理有优势,但也要切记层级不在于多,而在于精。一个臃肿的管理架构,不仅起不到积极地作用,反而会成为企业的累赘和负担。


比如老板不能长期驻点,可设:

二十几人以上修理厂,店长→业务经理/车间主任/客服主管→小组长→一线员工。

十几人修理厂,店长→车间主管/客服主管→一线员工。

老板能驻店,店长可以直接省略,有的可以店长兼职业务经理/车间主管。

02

爱护中层管理者


笔者也是从一线员工一步步做到现在,说实话,做中层管理真的是一把心酸一把泪。先说说我的故事。


2013年,我从老东家的区域公司派到下面子公司担任店长,店里有16个人。由于当时我所处的品牌遭遇一个事件,导致业务量下滑;而新公司成立不久,业务量本来就少,在集团考核时职级降了一个等级,这就意味着减薪,上至总经理下至洗车工,每个人薪资都有调整。


总经理找到我,一起讨论这个事情。因为招聘时承诺的底薪如果变动,势必有很多一线员工会有变动,所以我们只能从奖金提成动刀,还不能有太大幅度,避免让员工产生消极的情绪。


我们都是驻外的,直接把我们的补贴拿了出来,房补、车补、油补、餐补几乎全部充公。因为是总经理带头,我们也无话可说,只是想着维护好基层员工利益,一起加油干,做好了再补回来。


结果“上头不满意、下头不满意”,我们只能憋屈地承受着这一切,好在时间不久就过去了,过了三四个月“吃土”的日子。


还有一个不得不提的情况,区域领导岳父家就在我们子公司所在地,他有个无所事事的小舅子,长期无业游民一枚。


当领导知道我们有人员需求时,第一时间推荐过来,人事部面试我们也不知道怎么通过的,反正人给你了,电话也打了两三个,我们只能接受。从此我们又开始受“皇亲国戚”的气。


平时小心伺候着,还得提防着别给领导吹风。明明我们是领导,犯点错训几句,月初开会总会被领导“提醒”。


所以说中层管理伤不起,既要在员工面前维护公司形象,还要在领导面前保护员工;既要自掏腰包维护公司发展,还得提防“小舅子”半路作妖。


任何一个部门出现问题,我们都难辞其咎,“上头”有任何不好消息,我们还得稳定军心。离职吧,舍不得几年的努力;继续干,不能抚慰自己憋屈的心灵。


各位老板,请善待您的中层管理者,婆媳闹闹矛盾,苦的是丈夫两头受气。而中层管理者他们受的气更多,领导的气、员工的气、客户的气,业绩的压力、生活的压力、家庭的压力。


一个组织拥有一批好的中层,绝对是飞黄腾达的基础,他们既可以在忙的时候下基层,也可以在闲的时候提建议,能把生意当成自己的来做,这样您就可以收获更多的“公司老板”为事业添砖加瓦。

03

打造“黄金”中层


怎么才能打造一个“黄金”中层呢?


第一,给与肯定与支持,信任与理解(包括了我们之前聊到的放权,多鼓励勤沟通)。


第二,给机会,多尝试。创造机会可以多让他们去尝试更高层面的东西,不要怕他们做错;做的不优秀也比不做好,做多了也就会了,做好了我们也能得到更多的福报。赠人玫瑰手留余香,更何况别人是帮我们打理事务。


第三,多学习,多培训。一个人的成长绝对离不开学习,对员工培训的投资请不要舍不得。


当今社会,一般人很难自己自掏腰包脱产学习,甚至很难自主的去学习,见不到外面优秀的管理经验和案例,让我们自己去凭空想象真的太难了,不学习如何进步?


那我们督促他们去学习,经常指派他去参加各方培训会议——不限于产品的和销售的,参加各种游学以及线上课程,让他用知识和见识增强他的信心,这个方法我见过,我就可以借鉴一下,在别人的基础上结合自己门店去创新一下。


第四,感情管理。人是情感动物,情感也是让一个人愿意死心塌地跟着你追随你的重要因素。


比如某个员工说,我们老板特别好,这不代表在他那里可以挣到更多的钱;有些人在这里拿着高薪,背后骂你的也不一定没有;甚至吃完饭砸锅、过完河拆桥的人也很多。


很多人跟着某位老板干,并不是完全为了钱,这又和人格魅力相关。伯乐之于千里马,不仅仅是投食之恩,多以朋友的身份交流,在工作中、生活上都给予关心和照顾,我相信大多数人都会投之以桃报之以李。


第五,给希望会画饼。每个人都有梦想,可能是当老板,可能是领更多的薪水,可能是想更有面子,也可能是香车美女。出来打工都是有所求的,干咱们这行的员工,富二代很少,视金钱如粪土的更没有。


今天关于层级管理就聊这么多,希望对原来公司管理框架不明确的老板有所帮助。


分出层级会让每一名员工都有提升空间,只有给员工足够的发展空间让其发展,才会使员工发挥内在潜力,从而提高工作效率,此外还能带来更好的工作整体感、充实的责任感,以及对自我工作能力的肯定。


从此,企业和个人就达到了双赢。祝兴隆。

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