APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
线索有效率成功翻倍,我用了这些办法!
2022-06-23 10:45:04

每年六月份,都是教育行业的旺季,很多公司也都会加大火力,增加对投放的需求。作为一个团队的负责人,在我看来,除了需要优化师同学提升量级,控制成本,如何提升线索的有效率也是个令人头秃的问题,经常要和别的部门相互battle。

按理说,转化率高低不仅和线索质量有关,也和公司的客服转化能力有关,但无奈,咱也没权利去过多干涉客服同事,只能从自身投放出发去改善线索有效率的问题。

而提到线索有效率低,无非就是假量、垃圾流量多,吸引到的用户不精准,用户意向度低以及一些其他原因,所以,本篇文章我将结合自身投放经验,给大家介绍三个提升线索有效率的思路,用了这几个办法,线索有效率成功翻倍!

01、提升创意能力

“线索有效性低”这一大难题往往和广告素材密切相关。尤其是那种“通用类”素材,或者一些打着“免费”噱头的广告创意,虽然能立刻抓人眼球,获取较多线索,但往往吸引到的用户不精准,导致后端转化率比较低。

因为很多人都抱着白嫖的心理去看广告,结果点开发现不是那么回事,自然就成为无效线索了,所以我们在制作素材时不仅要考虑创意的吸引力,也需要适当设置筛选门槛去剔除非目标用户。

一般遇到新项目冷启动期或者制作素材没思路,我都习惯先去看看腾讯广告的创意风向标和创意排行榜(按照曝光量降序),一方面可以看到大盘数据,另一方面也能够清楚的掌握近期跑量素材的风格样式,为我们接下来制作素材指明方向:

通过对这些优秀创意的总结盘点,个人认为我们日常在制作教育行业素材时可以注意以下三点:

第一:通过呈现与目标人群相符的人物形象/消费场景,从而获取用注意。比如学历教育行业很多跑量素材都是一些学历证书、院校通知、以及院校背景类广告,这一类的素材往往显得真实自然,产品场景清晰,很容易获得目标用户的注意力。

同时,通过使用地域时间通配符,突出用户痛点也能很好拉进和用户的距离,增加广告的真实性,如:在四川,还拿三四千的工资?不如用手机修个本科学历,让工资上涨!

第二:突出产品卖点/需求卖点,多使用第一人称,从而引发用户共鸣。如何突出需求卖点?离不开对目标用户的心理洞察。等你在广告行业干的足够久,你会发现做广告不仅仅是做宣传,做表面功夫,而是怎么把商品做到用户的心里。十个玩广告的高手,十个都深谙人性洞察那一套。

所以,在广告素材的制作中,我们作为优化师一定要有意识地去了解用户心理,通过挖掘产品和用户之间的切入点,让用户感觉你是在提供一个有用的信息,同时,通过对话式与用户进行沟通互动,传递用户和产品之间的关联性,能够进一步激发用户的共鸣。

第三:提炼用户价值点,从而刺激后续线索转化行为。当用户被广告素材所吸引后,需要进一步通过关键词来激发用户的点击及转化行动,比如免费领取课程、测一测、或者领取课程方案等等,并加强与落地页创意相应,从而提升线索的成交率。

在制作广告素材的过程中,切忌:

A.卖点堆砌太多,没有主次,没有重点,无法有效传达价值点

B.排版凌乱,构图散乱,没有视觉重点,无法抓住用户的注意力

C.配色处理不当,背景色和主题不协调,导致用户体验比较差

02、提升落地页转化能力

如果说广告素材创意和点击率有关,落地页往往就和后端转化密不可分了,好不容易吸引来的用户,如果落地页不能做好承接,就确实太可惜了。因此,日常在制作落地页时可以注意以下几方面:

A、手机号智能验证。用户在提交号码时,平台可以通过对号码进行智能检测,对潜在作弊手机号下发验证码,有效剔除掉空号/非本机号码;同时,开启表单设限,要求一个用户只能提交一次可进行表单去重,大大提升线索的有效率。

B、多加表单选项,增加文本说明。一般表单中的选项无外乎“姓名、电话、验证码”等,我们可以适当增加选项,提高筛选门槛,比如教育行业的可以增加“学历”等选项,同时,在用户的输入框文本或者提交按钮的文案处,增加对信息获取的用途说明,降低用户对信息泄密的顾虑,也可以通过暗示后向行为转化,减少非意向用户的信息提交。

C、注重细节。我们在设计落地页的时候,一定要将用户最关心的点作为落地页的主题,把重要的内容提炼出来放在头图吸引用户的关注和阅读兴趣。根据研究,用户在你的页面的停留时间大概是3秒,如果3秒之内没有给到用户核心信息,或者让他们看不懂,那么他们就会轻易跳出页面。最后一定要通过表单、点击等方式去引导用户注册、留咨或者购买。不要随便拿官网或者产品页就来用,要契合平台,契合人群。

03、依靠一站式线索管理平台,助力闭环营销

广告素材和落地页的优化能在一定程度上提升线索的有效率,但是对于我们这种团队负责人也面临着其他问题,比如往往受到账号分散、人工介入环节多、跟进流程长等因素的影响,导致线索管理效率低,处理成本高昂,同时还要担心线索数据泄露的风险。

面对这些线索难点,我发现腾讯广告线索管理平台就能有效解决这些问题。不仅让我减轻了不少负担,而且对我的投放效果也有提升。在我看来,这离不开腾讯广告近期一直在进行底层技术能力的迭代和广告系统的升级。

首先,在过去,如果我们需要查看腾讯平台上投放的不同账户的投放线索,就需要分别登录账号去跟进,操作繁琐不说,还容易出现纰漏。

所以我们团队在平时投放的过程中,就会运用到线索管理平台的多级账号绑定功能,通过选取一个账号为主账号,并将其他子账号授权绑定,所有子账号中收集的线索就会集中到主账号中,实现线索统一管理,这样一来,能够有效提升线索管理的效率,也加大我们团队的管理协作效率。

接下来,通过在线索管理平台上设置客服单日处理线索数量上限来提前分配线索跟进任务。这样在平时的工作中,可以给工作经验更丰富,线索转化率更高的客服分配较多的线索,否则,反之。真正实现能者多劳,避免存在线索跟进不及时的现象,从而提升团队整体线索转化效率。

由于线索跟进时效也能直接影响线索的有效性,在分配好线索之后,建议客服团队能在半小时内及时跟进。毕竟用户当时提交表单VS提交表单三天后的心理活动可是完全不同的,我们可以运用设置微信以及短信两种线索提醒方式来加强管理。

另外,针对线索难区分导致的跟进效率低下问题,可以通过使用线索管理平台的灵活标记和筛选功能得到解决。

在首次跟进线索时,可以根据列表中的信息分清线索来源,并在完成跟进后灵活标记,在后续跟进的过程中,客服就可以在列表中筛选线索状态、线索标签、查看最新跟进记录和拨打次数,同时也可以通过调听通话功能回忆相关信息,从而有效提升线索跟进的效率。及时标记线索有效性对优化模型、提升线索有效性至关重要,这个也牵扯到后续的赔付政策,这一点一定要注意。

最后,数据安全性也是我们最在意的点,而借助线索管理平台,即可限制可查看及下载线索的人员范围,避免出现线索数据泄露的风险,具体设置建议如下:

step1:检查“系统设置”、“团队设置”、“员工管理”模块,确保管理员角色员工都是广告主人员

step2:针对服务商人员和广告优化师,建议开启线索数据加密功能

step3:线索平台管理员可以设置独立登录密码,避免潜在风险

以上就是笔者关于线索转化的一点实操体悟,用了上述办法,线索有效率成功翻倍,希望能够对大家有所帮助。

宁阿姨
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分
评论

综合评分:

我的评分

参与评论(0)

社区交流公约

暂无评论,快来抢沙发吧~
登录后参与评论
发布评论
鸟哥笔记用户社区交流公约

Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
超级nice便签砖
超级超级超级奈斯!
1000羽毛
立即兑换
【新品】办公/外出两用静音充电小电扇
办公桌必备小电扇!
2000羽毛
立即兑换
宁阿姨
宁阿姨
发表文章187
16年开始做信息流投放,主做头条,操作过日耗1千~100万的账户,优化界中的技术流。
确认要消耗 羽毛购买
线索有效率成功翻倍,我用了这些办法!吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接