APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
买9本书全是盗版!当当网摊上事了
2022-07-19 10:17:07

从1999年创立开始,买正版书上当当网,是喜爱阅读的网友们一致共识。

树立了支持正版平台形象的当当网,最近还借华为与陈春花事件,喊话字节跳动创始人张一鸣:希望不被头条和抖音上的盗版书商淹没

然而,就在喊话后不久,一则#女子称买9本书全盗版起诉当当#的消息冲上热搜。让这个曾有可能PK亚马逊的网上图书交易平台,又一次站在舆论中心。

01

 

7月14日,河南郑州的朱女士称在当当网买到盗版书,多次通过电话和当当APP上的客服系统沟通,皆无人应答。

一气之下,朱女士将当当网告上法庭,认为当当网虚假宣传构成欺诈,要求三倍赔偿并赔礼道歉。

众所周知,当当网打出的“金字招牌”就是只卖正版。这则“卖盗版”的新闻曝出,让信任平台的网友很受伤。

随着舆论发酵,网友纷纷吐槽——在当当网买到“疑似”盗版书的,不止一个朱女士。

当然,也有网友指出,自己一直在当当自营店铺买书,从没买到盗版。

评论中提及最多的,是当当的服务和包装。比如,原价买到没有塑封的旧书,四百多元买的书寄过来包裹全烂了等等。

在黑猫投诉平台上,关于当当网的投诉有3000多条。除了盗版之外,也大多集中在服务、物流等问题。

看来,当当网确实得好好反思,为什么近年来在市场上声势渐弱了。

 

02

上一次当当网出现在舆论热议中,应该是2020年。

创始人李国庆和俞渝夫妻的矛盾升级,整整10个月占据社媒头条,从摔杯事件到抢公章,各路惊心情节悉数上演。

一时间,众多媒体争相报道。网友们尽情吃瓜的同时,顺带回顾了当当网一次次错失良机的发展历程。

图源:当当网微博

1995年,贝索斯在美国创立了网上图书交易平台——亚马逊。如今,亚马逊已经发展成为市值万亿的超级巨头。

亚马逊成立四年后,想要打造“中国亚马逊”的李国庆夫妇,在多个知名风投的共同助力下,于1999年成功上线当当网。

定位为中国最大图书资讯集成商和供应商的当当网,试图以国外现代图书的运营模式,结合先进的计算机网络技术,推动中国图书市场在“可供数目”和“网上书店”这两大板块的进程。

图源:当当网微博

也正是在1999年,我们熟知的腾讯、搜狐、京东、阿里巴巴等平台,也先后开始了互联网领域的征战。

当时中国网民数量只有890万,与如今动辄十几亿的基数相较,用户规模小得可怜。

可是,有着多年图书出版运营经验的李国庆,与毕业于纽约大学的俞渝“神雕侠侣”搭档,让当当网依托有限的用户基数,迅速成长为国内图书市场的头部平台。

03

当当网成立仅一年,互联网领域就开始陷入破灭潮。根基不牢的互联网平台先后倒下,咬牙支撑的当当网,在三年之后迎来了新的市场红利期。

2003年,受非典影响足不出户的网友们,将原本在线下进行的各类消费放到线上,助推着电商平台的飞速发展。

在这波市场红利的带动下,发展势头正猛的当当网获得了第二轮融资。

图源:当当读书汇微博

彼时的当当网,既有着资金支持,又有着用户数量增长的无限潜力,吸引了巨头亚马逊的关注。

计划登陆中国的亚马逊表示,希望在一亿与十亿的估值之间,收购当当网。不过,被李国庆拒绝了。

2010年,当当网作为中国电商第一股赴美上市,比京东和阿里两大电商巨头还早了四年。

图源:当当读书汇微博

上市之后,以图书品类打响知名度的当当网,遇到的最大障碍,是在图书之外的品类突破。

面对京东、阿里等电商平台的全品类竞争,“粮草充足”的当当网看到了服饰、3C、化妆品等领域的市场容量,决定上线更为丰富的产品。

同时,也在被京东挤得几乎失去优势的图书领域,与亚马逊等巨头掀起了价格战。

图源:当当读书汇微博

一通混战,让当当网连续六个季度亏损,每个季度高达1亿。直到2014年才恢复盈利,实现了79.6亿的营收。

只不过,当时京东的营收,已是当当网的18倍。

04

2014年,腾讯曾想将旗下电商平台交给当当,并提供微信导流等支持服务,但李国庆夫妇拒绝了腾讯想占股33%的“企图”。

有数据显示,与腾讯旗下电商平台展开合作的京东,在微信的流量加持下,仅2015年第一季度,就增加了770万活跃用户。

当时,整个当当网的活跃用户也只是千万左右。

图源:当当读书汇微博

拒绝亚马逊,又拒绝腾讯,与壮大机遇擦肩而过的当当网,上市六年后退市时,股价已跌至发行价的60%。

在此过程中,李国庆曾尝试开辟“新当当”,试图在自出版、电子书、实体书店等业务上掀起浪花。

可是,当李国庆夫妇之间的矛盾成为热议焦点时,当当网为了鼓励全民阅读展开的“网络书香节”“百万捐书计划”等创举,几乎在网友们围观“拉扯”中被淡忘。

图源:当当读书汇微博

后续进入直播赛道的李国庆,甚至以腰上挂满的公章为流量噱头。看起来,曾经“试图借助商业力量去产生和推广知识和阅读”的壮志,也已渐行渐远。

“买9本书全是盗版”这一话题冲上热搜之后,当当网屡遭诟病的第三方书店监管问题,再次曝露于公众视线中。

或许,最早进入图书领域的当当网,在消费市场声势渐弱,不仅因为错过发展良机,更因为在与消费者产生直接关联的诸多环节不如人意。

图源:当当读书汇微博

 

网友选择“买书当然是当当”,是奔着对平台几十年来“只卖正版书”口碑的信任。而客服、物流等服务,决定了消费过程的体验感以及重复消费的可能性。

尽管网络时代让阅读的渠道变多,购买纸质书的用户在减少。但是,在存量有限的市场空间中,品质+服务的优势组合,仍是网友坚定的选择理由

如果辜负了本就有限客群的信任,又怎么实现在喊话字节的声明中所说:想起阅读,想起书,想起当当

参考资料:

1.南都周刊:在当当买9本书都是盗版?!网友炸锅了

2.十万个品牌故事:从“神雕侠侣”震江湖,到“金轮法王”横出世,且看当当网发展史

品牌头版
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
品牌头版
品牌头版
发表文章992
品牌营销领域百万级影响力媒体!专注互联网、新消费、新零售领域的品牌案例与资讯,解读热点营销案例背后的品牌策略与方法。
确认要消耗 羽毛购买
买9本书全是盗版!当当网摊上事了吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接