APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
4P理论在数字营销时代将经历什么样的演变?
2022-07-21 14:28:30

20世纪60年代,美国营销学家E.J.麦肯锡把各种营销因素归纳为4大类:产品(Product)、价格 (Price)、分销 (Place)、促销(Promotion),故简称“4P”。所谓市场营销组合,也就是4个“P”的适当组合与搭配,它体现着现代市场营销观念的整体营销思想。1967年,世界著名营销大师科特勒进一步在其畅销书《营销管理》这本书中确认了4P的核心观点和实践基础。

在今天营销领域的具体实践上,许多大型外企,中小型企业仍将4P作为市场部门职能划分以及制定营销战略的准绳。

具体应用和营销方法论同样重要,很多数字营销的课程方法论很多,模型很多,但是在具体应用实践中会有不小的差距。

营销的演变在今天至关重要的两点以及能给到的营销人员如何进一步成长和发展的建议是:

1)营销理论一定要应用到各个行业,和企业的具体经营业务上。

2)4P理论在经历迭代,数字营销在不断崛起,每个人都需要不断学习。

资深管理人员除了对管理,销售十分在行,对于市场营销,供应链,生产运营也是有着十分全面和独到的见解,这和极强的学习能力是分不开的。

在数字经济不断发展的今天,4P又将经历什么样的演变,我们曾经奉行的营销圣经是否需要改变呢?

答案是肯定的。

我们在坚守经典营销理论的同时,一定要积极适应时代带来的必然变化。

关于第一个P产品,什么样的产品更加符合消费者的需求,产品做加法还是减法,如何通过供应链端的流程优化降低产品生产和流通成本等等,是产品管理部的职能。但在很多企业,对这个职能的定义更多是和研发,工厂生产,仓储物流供应链职能同事进行合作,做的好的产品管理部门也承担产品上市营销的工作,如何将产品更好地面对市场进行推广,同时将客户需求进一步反馈到产品研发和优化的改进工作中,也是产品经理至关重要的职责所在。

关于第二个P价格,有价格体系和管理的方法论,一般大型企业会专设价格管理部门,对产品的定价进行管理,以满足同时具备产品具有市场竞争力和合理定价帮助企业获得合理利润的要求,但这个超脱了今天我们所定义的数字营销的要求。

数字营销在4P理论集中体现在后面两个P,即Place和Promotion,依据我在各种类型企业的任职经历,在数字营销的应用上遵循二八法则,目前状况我推测Place占20%Promotion占80%,但在我看来,在大家都较为关注数字营销在Promotion即直面终端客户的传播推广方式上的应用时,数字营销在Place上的应用很可能会进一步增加,它的重要性也容易被低估。

数字营销在“渠道”和“促销”这两个P的应用上,我们今天来具体说说数字营销在“渠道”方面的应用。

企业在构建经销商体系的同时,除了赋予经销商销售产品的权力和销售能力,还需要通过数字化手段全面赋能你的渠道合作伙伴,这里的关键词是“赋能”,赋能可以从以下几方面入手:我在我的新书《增长法则》里提到数字营销的5S理论,以下的几个“赋能”方式对应5S中的Sales,销售能力,Service,服务能力,Saving,省时省力

渠道赋能之一

通过数字化手段对经销商进行全面培训,增强经销商对产品的认知,提升经销商合作伙伴的销售能力。

这么做有几个好处:首先是通过培训,经销商对产品的熟悉程度,以及销售能力进一步增强,帮助企业更好地通过中间商销售产品,达到销售收入增加的目的。

其次,经销商从企业这里获得更好的资源,提升了销售队伍的能力,他们从企业处获得的价值就不仅仅是从产品流通中获得利益,也赋予了经销商高层在发展团队,培养团队的能力,这让企业决策层和经销商决策者未来更好地合作,合作关系进一步深入加强,在更长期达到共赢的结果。

如果说以上两个价值点是非数字化时代通过传统培训也能获得的话,那么数字化时代则因为数字化技术的发展成熟,则是让企业在数字化培训上的效率进一步得到提升,培训成本也进一步降低。

具体体现在:

首先,通过网络培训,以前传统一次培训只能覆盖500人的,培训人数将不受人数的限制,上万人都可以参加,并且内容可以复用。这是触达和覆盖人数的增加。

其次,通过数字化工具可以有效监测经销商人员参加培训的积极性,如有效参与人数,观看直播培训的时间,在培训后还可以通过线上问卷的方式获得被培训人员的反馈,通过问卷统计迅速分析计算出什么样的内容更受欢迎,喜闻乐见的内容和交互方式是什么,通过数字化的方式提升培训有效性的效率。

渠道赋能之二

通过数字化工具和技术更好地服务经销商合作伙伴。

数字营销的5S理论,其中一个S就是Service, 服务,未来,营销即服务,更好地服务客户,提升客户体验,从而获得更好的客户满意度。提供更好更高效的服务也是赋能经销商渠道的重要手段之一。服务又可分为售前服务和售后服务两个方面。数字化服务能力以及数字化体验可以覆盖并贯穿客户全生命周期管理的全流程,形成数字化服务闭环。

关于售前。以前我做过一个项目,是把所有的营销物料如公司介绍,产品介绍,操作手册,行业白皮书等对客户十分重要的内容实时更新到一个APP上,并给销售人手配备一台iPad, 客户面对客户进行演示时,拿着iPad, 便可进行所有相关资料的查询,以及客户讲解。

工具是不是iPad不重要,它也可以是在微信上,或者某个系统上,这个项目背后的意义在于所有重要的营销物料能够及时更新,并传达销售和渠道,渠道在面对客户时,有足够重要的销售支持内容和工具,也就更有自信销售产品,传递价值。

同时这一整套物料的高效输出还能帮经销商统一宣传通调,避免出现各种不准确信息错误传达客户,流失客户的情况,通过有效的内容管理和渠道宣传管理准则,规范经销商合作伙伴的宣传方式方法以及内容。

直播是现在较为常用的赋能经销商的手段之一,通过一系列的直播讲座,由企业资深专家讲解相关产品知识点,行业发展趋势,宏观发展环境等,让经销商与时俱进,跟上游企业保持同步的同时,刷新已有认知,保持和整个市场的同步,且还能带来潜在销售机会的增加。

当然,在B2B企业,要摆正对直播的认知,企业层面指望通过直播直接带来销售收入这一点是不太现实的,B2B销售流程和营销因素极其复杂,根据不同行业和品类差别还很大,一定要根据行业和客户的特性,具体情况具体分析。在有一些偏向B2C属性的B2B产品,那么通过单个销售KOL进行直播带货的可能性还是有的,但对于一些以大型客户,高客单,低频的产品,那么直播的定位可能更多是教育市场,培育客户的手段。

以上是关于市场营销层面对销售和渠道面对终端客户时的售前支持,同时在整个营销漏斗转化的下半端环节,也就是商机即将产生的时候,数字化工具也能更好地帮助企业对经销商提供更加高效的服务支持。

比如建立数字化平台,让用户可以线上下单,线上问询,查看实时库存情况,定义,相关金融政策,物流状态,经销商使用的数字化服务平台和企业内部的客户管理系统如SAP间进行技术架构以及数据层的打通,比起通过销售在企业内部管理系统进行下单,为经销商提供人工售后支持的传统手段更加直接高效且透明,省时省力。

这是数字营销在“效率”这一环节的体现,也就是数字营销5S理论中的另一个S :Saving。

对于所有以上数字化营销手段在“渠道Place”这一环节的应用,除了基础IT系统,以及营销人力的支持,营销理论的实践,最重要的是销售队伍以及经销商合作伙伴在思维认知上的改变,愿意和企业一同拥抱数字化转型的浪潮,在客户服务,传递核心价值上务实且高效。

朱晶裕
公众号二维码
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
超级nice便签砖
超级超级超级奈斯!
1000羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
朱晶裕
朱晶裕
发表文章115
«增长法则-巧用数字营销 突破企业困局»作者,“Jade大话数字营销”公众号主理人。 现任霍尼韦尔数字营销负责人,数字化营销转型战略专家,营销专栏作家。 独创5S理论,通过数字化营销创新高效解决企业增长放缓问题。担任大中华区艾菲奖,虎啸奖,金梧奖终审委员,是DMT数字营销人才认证委员会委员,ABM增长研究院荣誉顾问,数字营销十周年杰出创新人物。
确认要消耗 羽毛购买
4P理论在数字营销时代将经历什么样的演变?吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接