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千亿啤酒市场,巨头是如何做私域的?
2022-08-08 18:01:00

近年来,随着私域经济的增长,越来越多的酒企都纷纷入局私域,为传统的啤酒行业增加了更多的活力。

尤其是在今年疫情持续多发的大环境下,让一众企业意识到私域运营重要性。传统啤酒巨头都开始构建于品牌自己的私域流量池,以精细化的运营手段来提升业绩。

作为啤酒行业巨头之一的燕京啤酒,在2021年实现销量、营收、净利三大指标创新高,站稳国内啤酒行业第一梯队的地位。

除了在线上线下积极布局粉丝经济,还搭建了完整的微信生态系统,加速打造私域流量池,可以快速触达潜在消费群体,实现可持续化的运营体系。

那么燕京啤酒是如何做好私域的?下面就为大家拆解。

本文目录如下:

1、案例背景

2、私域引流拆解
3、员工IP拆解
4、社群运营拆解
5、会员体系拆解
6、裂变玩法拆解 

01 案例背景

1)案例简介

燕京啤酒成立于1980年,经过30余年来的发展,已经成为中国最大的啤酒集团企业之一。目前拥有员工46000人。拥有啤酒生产厂家41家、原料基地2家、相关和附属企业8家,燕京集团总部是亚洲最大的啤酒生产基地 。

2022年,618当日啤酒行业电商销量中,燕京啤酒京东旗舰店行业排名第一,取得史上最好成绩。

2)市场规模    

根据中国酒业协会发布的啤酒行业经济指数数据,2020年中国规模以上啤酒企业346家。2020年中国销量为4269.4万千升,产量为3411.1万千升。预计2025年啤酒市场规模达2400亿元。

3)用户画像

65%为男性,35%为女性,其中32%为31-40岁,30%是41-50岁。

02 私域引流拆解

1)公众号

关注「燕京啤酒电商」公众号后,在自动欢迎语有入群海报,海报中的二维码是群二维码,可直接扫码入群。

2)小程序

在小程序「燕小京」、「燕京啤酒会员俱乐部」设置多个引流私域触点。

具体路径:小程序「燕京啤酒会员俱乐部」首页–「更多惊喜 速速入群」-扫描二维码–添加福利官企业微信–福利官邀请入群–进入福利群

3)视频号

在视频号「燕京啤酒电商」的主页内设置福利官「燕小京」的企微,添加后,在打招呼的海报中扫码,即可入群。此外还有对商城和会员的引流。

4)抖音

燕京啤酒在抖音有2个主账号,粉丝共20w+,内容都有所不同,主要视频内容为品牌宣传、产品广告以及有你剧场系列。

5)快手

燕京啤酒在快手有1个账号「燕京啤酒」,粉丝1.1w,主要视频内容是品牌宣传、产品广告以及有你剧场系列。

6)微博

燕京啤酒在微博粉丝数243.5万,发布数量3505条,每天都保持1-3条的发送频率。主要内容以品牌宣传、话题互动、有奖互动、新品上市为主。

 

03 员工IP拆解

燕京啤酒对客服微信进行了精细化的打造,建立了真实IP的形象,下面以我添加的客服为例子进行拆解。

1、人设定位

昵称:燕小京

头像:燕京啤酒的logo

角色定位:福利官

2、自动欢迎语

添加「燕小京」后会自动发送欢迎语内容,赠送5元优惠券,并第一时间邀请用户进群,告知社群福利,提升用户进群率。

3、朋友圈内容

内容频率:一周3-4次

发布时间:不规律

朋友圈内容:主要分为活动推广、社群和公众号引流、产品安利、新品上市等

 

04 社群运营拆解

社群作为私域中促活最有效也是最常见的场景,下面对燕京啤酒的社群进行拆解,以我添加的某个社群为例。

1)社群定位

群名称:品牌+编号+类型,如「燕京啤酒8超嗨啤友福利群」

内容形式:文字、图片、小程序、视频号

社群定位:福利群

社群价值:抽奖、有奖互动以及活动同步

2)社群入群欢迎语

用户入群后会第一时间触发自动欢迎语,主要引导用户晒单抽奖和进入小程序购买低价好酒。群公告和欢迎语是一样的内容。

3)社群内容

社群内发送的内容都有固定的安排,每周一至周末都会设置不同的福利活动,例如:

周一下午14:40:提醒15点的周一免费试饮有奖互动;

周一下午15:00:周一免费试饮有奖互动开始;

周一下午15:10:提醒互动结果开奖时间;

周一下午17:00:提醒邀请好友助力抽奖;

周二上午09:00:公布周一免费试饮的中奖名单;

周二上午09:40:节日活动推广;

周二中午11:30:七夕趣味测试(测测你的爱情是哪一种酒?)测试完后可获得5元优惠券,也可以分享给好友或把结果生成图片发朋友圈

05 会员体系拆解

燕京啤酒会员体系主要体现在小程序「燕京啤酒会员俱乐部」上,具体如下:

1)成长型会员

总共分为5个,等级越高享受的权益越多。

酒徒(绑卡入会):新人礼包(50个瓶盖)、包邮、会员价、购物积分1元=1瓶盖、锦鲤抽奖;

酒痴(年消费150-499):包邮、会员价、品牌活动、购物积分1元=1.1瓶盖、锦鲤抽奖、积分兑奖;

酒贤(年消费500-999):包邮、会员价、品牌活动、购物积分1元=1.2瓶盖、锦鲤抽奖、积分兑奖、生日礼包;

酒仙(年消费1000-1499):包邮、会员价、品牌活动、购物积分1元=1.3瓶盖、锦鲤抽奖、积分兑奖、生日礼包;

酒圣(年消费1500以上):包邮、会员价、品牌活动、购物积分1元=1.5瓶盖、锦鲤抽奖、积分兑奖、生日礼包;

2)积分体系

燕京啤酒的积分统称为「瓶盖」,用户可通过签到、登记信息、晒单等方式获取瓶盖。瓶盖可用于兑换周边实物礼品,例如1400瓶盖可以兑换一个玻璃酒杯。

06 裂变玩法拆解

燕京啤酒会进行一些简单的裂变玩法,通过福利实现不断拉新的效果。以社群和小程序2个渠道为例。

1)社群裂变

在私域社群内有固定活动「周一免费试饮」:每周一下午会进行有奖互动。

识别活动海报二维码,进入活动页面,点击“赠送好友幸运码”即可获得一个幸运码,可在页面里点击”邀请好友抽奖 获得更多幸运码”,即可生成邀请海报,分享给好友参与活动,用户会多得一个幸运码,从而实现裂变。

2)小程序裂变

在小程序「燕京啤酒会员俱乐部」首页内,有“邀好友入会 赢燕京好礼“,点击后跳转活动页面,邀请2个好友获得30积分,4个获得80积分,8个获得燕京啤酒杯,15个可获得鲜啤6听。

小结

说几个燕京啤酒在私域运营上的亮点和待优化的点。

案例不足:

1)社群活码未设置好:在「燕京啤酒电商」公众号的自动打招呼中,有社群引流海报,只需要扫里面的二维码即可入群,但是扫时发现群满员,那这个引流渠道就是无效的,甚至还会流失很多用户。

2)引流渠道运营不足:在主账号「燕京啤酒」公众号中,只是在欢迎语里用文字引导加福利官,并没有如何加的指引动作,会让用户直接忽略掉,而主账号的粉丝量是最多的,没有利用好这个账号做引流。

3)渠道运营不足:像小红书上没有进行账号的运营,尤其还请了蔡徐坤这样的年轻偶像做代言人,在小红书这种比较年轻化的社交平台用蔡徐坤做营销笔记,效果应该不差。

4)社群运营不足:社群内除了发活动内容,基本与用户没有交流。

案例亮点:

1)企微的触点和链路在小程序上有很多,大大提升了引流到企微的效率。

2)在社群中善于做裂变,比如固定的周一免费试饮互动、七夕爱情测试,都是参与度很高的裂变活动。

晏涛三寿
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晏涛三寿
晏涛三寿
发表文章141
三寿营销创始人,10年数字化营销经验,私域流量和超级用户方法论首创者。
确认要消耗 羽毛购买
千亿啤酒市场,巨头是如何做私域的?吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

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